RK | 酒店 | 所在 |
---|---|---|
1 | 上海大酒店 | 上海 |
2 | 北京飯店 | 北京 |
3 | 深圳華僑城大酒店 | 廣東-深圳 |
4 | 南京香格里拉大酒店 | 江蘇-南京 |
5 | 蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大酒店 | 江蘇-蘇州 |
6 | 王府飯店 | 北京 |
7 | 北京希爾頓酒店 | 北京 |
8 | 上海外灘半島酒店 | 上海 |
9 | 北京香格里拉飯店 | 北京 |
10 | 廣州花園酒店 | 廣東-廣州 |
11 | 白天鵝賓館 | 廣東-廣州 |
12 | 上海浦東麗思卡爾頓酒店 | 上海 |
13 | 三亞喜來(lái)登度假酒店 | 海南-三亞 |
14 | 上海和平飯店 | 上海 |
15 | 珠海度假村酒店 | 廣東-珠海 |
16 | 北京國(guó)貿(mào)大酒店 | 北京 |
17 | 海口觀瀾湖酒店 | 海南-???/td> |
18 | 上海浦東文華東方酒店 | 上海 |
19 | 中國(guó)大飯店 | 北京 |
20 | 北京貴賓樓飯店 | 北京 |
2020《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 |
永遠(yuǎn)的背景:自1990年,上海靜安希爾頓酒店、廣東省白天鵝賓館和中國(guó)大酒店經(jīng)評(píng)選成為我國(guó)首批五星級(jí)酒店以來(lái),全國(guó)的五星級(jí)酒店已向近千家挺進(jìn),閃耀的星光,不僅是服務(wù)業(yè)品質(zhì)化發(fā)展的體現(xiàn),也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綜合實(shí)力的縮影。
影響力:很多東西是綜合性的,是持久的態(tài)度和水準(zhǔn)轉(zhuǎn)化而來(lái)的現(xiàn)實(shí),是能力。當(dāng)前形勢(shì)下,對(duì)于酒店這種服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),滿足什么條件才能做到讓客戶有超驗(yàn)性的感覺(jué)?華麗的裝飾、寬敞衛(wèi)生的客房、齊備的設(shè)施、美味的餐飲,衛(wèi)生、舒適、周到,可以列舉的還有很多,但是在客戶所遇的一些問(wèn)題面前,對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大考才到,這都取決自上而下、自下而上的態(tài)度和素質(zhì)。
如何才能打造出持久的影響力,以什么將一個(gè)單次消費(fèi)的客人轉(zhuǎn)化成一個(gè)長(zhǎng)期優(yōu)先選擇入住的用戶,依靠購(gòu)買(mǎi)流量宣傳推廣,大投入的活動(dòng)造勢(shì),這些可能只是起到短暫的效果,長(zhǎng)效的解決辦法仍然是真正能為客戶創(chuàng)造尊重和愛(ài)的價(jià)值。基于某地,這是一種對(duì)營(yíng)商環(huán)境或其他什么的一種很大的貢獻(xiàn)。
于人而言,無(wú)論來(lái)自何方,去向何處,需要感受的是被重視和尊重,更是置身廳堂景觀之間給人帶來(lái)或內(nèi)心寧?kù)o或思緒境界的啟示,一種能量。
服務(wù)業(yè)水準(zhǔn),是經(jīng)濟(jì)活力直觀的度量和反映。這些選址于城市中心、繁華商務(wù)區(qū)或者旅游景區(qū),具有優(yōu)越位置的一定檔次的酒店,因具有特色的建筑、景觀設(shè)計(jì)和便利的交通,常會(huì)成為一個(gè)城市的物理地標(biāo)。事實(shí)上這些酒店并不只是一座城市、一個(gè)名勝游覽區(qū)或一個(gè)交通樞紐建筑景觀的點(diǎn)綴,它們連接的是出行、社交、經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最直觀的映射,在這里人們可以觀察和感受到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)活力,這些標(biāo)桿酒店的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)展現(xiàn)的是該區(qū)域的治理能力,也體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)總體的文化氛圍和精神風(fēng)貌。
一些在構(gòu)建現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系所重點(diǎn)布局的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域,在過(guò)去數(shù)十年間,以酒店業(yè)為代表的服務(wù)產(chǎn)業(yè)已取得長(zhǎng)足發(fā)展,這為接下來(lái)的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和新的空間布局不斷創(chuàng)造條件。
要不斷提升國(guó)際間人員往來(lái)的規(guī)模是質(zhì)量,需要很多方面的努力。
對(duì)于任何一種企業(yè)而言,經(jīng)受外在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的多變是一種常態(tài),當(dāng)風(fēng)平浪靜則輕槳隨心,積攢能量。當(dāng)遇急流險(xiǎn)灘,則經(jīng)風(fēng)踏浪,全力以赴。不經(jīng)過(guò)穿闖險(xiǎn)灘的歷練無(wú)以為成長(zhǎng),在行業(yè)市場(chǎng)加劇洗牌重構(gòu)的境況中,能夠憑借得當(dāng)?shù)墓芾磉\(yùn)營(yíng)穿越市場(chǎng)的極端劇變,才是真正的星級(jí)水準(zhǔn)。各產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要的不是“巨嬰”企業(yè),而是筋骨強(qiáng)壯,行以致遠(yuǎn)的企業(yè)。這些仍然是不變的背景。
具有價(jià)值品質(zhì)的服務(wù)亦一定是建立在這家企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,長(zhǎng)期不斷改進(jìn)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng),真正內(nèi)化的全體員工業(yè)務(wù)能力和價(jià)值理念的學(xué)習(xí)和管理。
果簡(jiǎn)單,因更簡(jiǎn)單。
各行各業(yè),總有一些企業(yè),它們不是市場(chǎng)中曇花一現(xiàn)的泡沫,而是受到業(yè)內(nèi)外長(zhǎng)期推崇,歷久而彌新。
(文/沐風(fēng))
e-Mail:lab@enet16.com