“情感賬戶”理論
史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的第六章中提到了“情感賬戶”這個(gè)概念，他認(rèn)為，人際交往中存在一種“情感儲(chǔ)蓄”，它和日常生活中的儲(chǔ)蓄一樣，會(huì)經(jīng)歷存入和取出的過程。不同的是，“情感賬戶”中存儲(chǔ)的是“信賴”。
據(jù)了解，“情感賬戶”理論最早由美國的心理學(xué)家威拉德·哈利提出，他把人際關(guān)系比作一個(gè)銀行，我們的日常行為就好像從銀行里“存款”和“取款”。他說，我們每個(gè)人心里都有一個(gè)賬戶，你每做一件讓對(duì)方開心的事情，就是在對(duì)方賬戶里存款；你每做一件讓對(duì)方傷心的事情，就是在對(duì)方賬戶里提款。
按照這個(gè)理論，我們需要時(shí)?！皟?chǔ)蓄”，即付出感情，才能長久地保持一段人際關(guān)系。
信任感的建立需要時(shí)間
我弟弟高中的時(shí)候，和我爸媽的關(guān)系不太好。他經(jīng)常一個(gè)人悶在自己房間，就連一起吃飯的時(shí)候都不愿意和大家多做交流。那幾年，他整個(gè)人狀態(tài)很差，不止學(xué)習(xí)成績“吊車尾”，還常常因?yàn)樗阶猿鲂１徽?qǐng)家長。
我媽非?？鄲溃娫捴谐３Ｍ冶г拐f搞不懂弟弟在想些什么，有時(shí)候她很想跟他好好地、敞開心扉地聊一聊，但他總是拒絕她。我跟她說，深層次的傾訴建立在彼此信任的基礎(chǔ)上，你以前不關(guān)注這個(gè)，不經(jīng)常跟他溝通，如今等到出了問題才想著“亡羊補(bǔ)牢”，這當(dāng)然是行不通的。
很巧合的是，我在國外跟別的家長聊到過這個(gè)問題。我把別人的看法轉(zhuǎn)述給了我媽。
對(duì)方是我所任教的學(xué)校的副校長，那天我們吃完飯坐在一起聊天，她說起她讀大學(xué)的兒子和女朋友之間的事兒。我驚訝于她竟知道如此多的細(xì)節(jié)，告訴她，據(jù)我所知，不少中國孩子不會(huì)跟父母說太多談對(duì)象之類的事，問他平時(shí)跟孩子是怎么相處的。她告訴我，自己從小到大都會(huì)注意跟孩子的交流，基本上每次放學(xué)回家都會(huì)問“今天在學(xué)校過得怎么樣”、“有沒有發(fā)生什么特別的事”之類的問題。所以，兒子從小就養(yǎng)成了習(xí)慣，什么事都會(huì)跟她說。
確實(shí)是這樣的，建立和維護(hù)信任關(guān)系都需要時(shí)間。就像史蒂芬所說，在這方面速戰(zhàn)速?zèng)Q的方法根本就不存在，它是一種長期的投資行為。
很多時(shí)候，問題反而是增進(jìn)感情的契機(jī)
本章的尾聲部分提到，問題的反面是契機(jī)，有時(shí)候，你向他人尋求幫助，反而會(huì)增進(jìn)彼此之間的感情。當(dāng)孩子帶著問題來求助時(shí)，父母不應(yīng)該想著“怎么回事，又怎么了”，而應(yīng)該想“我又有機(jī)會(huì)幫助孩子了，我們的關(guān)系會(huì)更進(jìn)一步。”
看到這一部分的時(shí)候，我想起自己的“不愛麻煩別人”理論。我倒不是覺得“不喜歡麻煩別人”是一個(gè)壞毛病，但我有很多時(shí)候會(huì)放大這種“麻煩”，以致于錯(cuò)失與別人增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。比如，我在國外生活的時(shí)候，因?yàn)榕陆o同事添麻煩，所以沒有找她幫我叫車，所以失去了很多跟她拉近距離的機(jī)會(huì)，以致到最后都沒能跟她熟起來，而事實(shí)上我很喜歡這個(gè)同事。
其實(shí)很多時(shí)候，不愿麻煩別人也意味著不讓別人麻煩你，過度夸大這種“麻煩”有時(shí)會(huì)令你錯(cuò)失與對(duì)方增進(jìn)關(guān)系的契機(jī)甚至透支信任賬戶，讓對(duì)方誤以為你不信任ta，從而出現(xiàn)感情危機(jī)。
