由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院、未來智庫/戰(zhàn)略咨詢（籌）聯(lián)合主辦的2019（第五屆）年度人物、產(chǎn)品、案例、解決方案、品牌、企業(yè)、服務(wù)等評(píng)選發(fā)布活動(dòng)如期在京隆重舉行，3月16日晚，揭曉了2019年度分別在不同行業(yè)/領(lǐng)域顯示出較佳服務(wù)精神、品質(zhì)或具有較佳服務(wù)口碑的企業(yè)的名單。
紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司（紅星美凱龍）獲選2019年度品牌家居服務(wù)企業(yè)。
獲選理由：雖然是傳統(tǒng)行業(yè)，但通過科學(xué)的管理優(yōu)化服務(wù)，積極發(fā)展擴(kuò)展性業(yè)務(wù)，紅星美凱龍或?qū)⒉粩噙~向?qū)I(yè)的全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)商，服務(wù)模式有望從中低端走向中高端。對戰(zhàn)略的理解和研究，是服務(wù)更上層路的前提。
如今，幾乎一切都在數(shù)字化的進(jìn)程之中，越來越多的企業(yè)致力于將服務(wù)過程數(shù)字化、在線化，這不僅僅打造了科技企業(yè)的形象，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，還關(guān)系到于企業(yè)生命更本質(zhì)的內(nèi)核——服務(wù)品質(zhì)。在這個(gè)過程中固守根本（文化），就一定會(huì)在競爭中勝出。其實(shí)服務(wù)，其本來就是一個(gè)企業(yè)核心競爭力和未來發(fā)展力最整體、最全面、最本質(zhì)的反映。在服務(wù)客戶的同時(shí)收獲價(jià)值，也關(guān)照了自我認(rèn)定的使命和價(jià)值觀。
新的年度在一種特殊的挑戰(zhàn)下開始了，其基本趨勢就是一批（甚或是一大批）真正內(nèi)心強(qiáng)大的潛力企業(yè)會(huì)在沉默中爆發(fā)。
