由中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院、未來(lái)智庫(kù)/戰(zhàn)略咨詢(xún)（籌）聯(lián)合主辦的2019（第五屆）年度人物、產(chǎn)品、案例、解決方案、品牌、企業(yè)、服務(wù)等評(píng)選發(fā)布活動(dòng)如期在京隆重舉行，3月16日晚，揭曉了2019年度分別在不同行業(yè)/領(lǐng)域顯示出較佳服務(wù)精神、品質(zhì)或具有較佳服務(wù)口碑的企業(yè)的名單。
四川海底撈餐飲股份有限公司（海底撈）獲選2019年度持續(xù)貼心服務(wù)企業(yè)。
獲選理由：雖然老板移民新加坡了，但圍爐聚炊歡呼處，百味消融小釜中，新鮮美味的食物和細(xì)致耐心的服務(wù)，為什么海底撈將這兩點(diǎn)可以繼續(xù)、持續(xù)做到無(wú)與倫比，給匆匆食客們帶來(lái)了難得記憶，這很值得品評(píng)。愛(ài)心若將不變，或就是萬(wàn)變不離其宗。
如今，幾乎一切都在數(shù)字化的進(jìn)程之中，越來(lái)越多的企業(yè)致力于將服務(wù)過(guò)程數(shù)字化、在線(xiàn)化，這不僅僅打造了科技企業(yè)的形象，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，還關(guān)系到于企業(yè)生命更本質(zhì)的內(nèi)核——服務(wù)品質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中固守根本（文化），就一定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。其實(shí)服務(wù)，其本來(lái)就是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展力最整體、最全面、最本質(zhì)的反映。在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)收獲價(jià)值，也關(guān)照了自我認(rèn)定的使命和價(jià)值觀。
新的年度在一種特殊的挑戰(zhàn)下開(kāi)始了，其基本趨勢(shì)就是一批（甚或是一大批）真正內(nèi)心強(qiáng)大的潛力企業(yè)會(huì)在沉默中爆發(fā)。
