由中國科學院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、未來智庫/戰(zhàn)略咨詢（籌）聯(lián)合主辦的2019（第五屆）年度人物、產品、案例、解決方案、品牌、企業(yè)、服務等評選發(fā)布活動如期在京隆重舉行，3月16日晚，揭曉了2019年度分別在不同行業(yè)/領域顯示出較佳服務精神、品質或具有較佳服務口碑的企業(yè)的名單。
珠海格力電器股份有限公司（格力）獲選2019年度持續(xù)服務品質影響力企業(yè)。
獲選理由：產品即服務，體系即服務。不論是品牌思路還是市場需求，格力始終堅持與時俱進，以新理念引領行業(yè)，以優(yōu)質產品服務消費者，產品即服務。同時，格力也懂得要讓世界愛上中國造，就必須同時提供強大、強有力的服務，體系即服務。
如今，幾乎一切都在數(shù)字化的進程之中，越來越多的企業(yè)致力于將服務過程數(shù)字化、在線化，這不僅僅打造了科技企業(yè)的形象，提高了業(yè)務運轉的效率，還關系到于企業(yè)生命更本質的內核——服務品質。在這個過程中固守根本（文化），就一定會在競爭中勝出。其實服務，其本來就是一個企業(yè)核心競爭力和未來發(fā)展力最整體、最全面、最本質的反映。在服務客戶的同時收獲價值，也關照了自我認定的使命和價值觀。
新的年度在一種特殊的挑戰(zhàn)下開始了，其基本趨勢就是一批（甚或是一大批）真正內心強大的潛力企業(yè)會在沉默中爆發(fā)。
