6月18日，由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院聯(lián)合主辦的2019新型企業(yè)論壇在京舉行。中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平表示，基業(yè)長青的企業(yè)堅持核心價值理念不變，不變的理念就是良知。
以下為演講實錄：
一生何求，唯改變自己的稟賦
各位朋友上午好，本次我們大會的主題是“敦本尚實、返樸還淳、致良知而卓越”，咱們從這里談起。怎么來說致良知而卓越呢？其實這個和追求卓越、基業(yè)常青的理念是一致的?；鶚I(yè)常青就是說堅持核心理念不變，這個就是說致良知的良知。
同時自己的稟賦要千變?nèi)f化，要適應(yīng)這變化的時代。這個變化我理解有兩個方面：一個方面是用戶千變?nèi)f化，也就是說用戶從對于產(chǎn)品需求到服務(wù)需求都是可以標準化的，當進入到了差異化的無法標準化的體驗時，我們?nèi)绾卧谶@樣的一個變局之中找到自己創(chuàng)造價值的位置。
第二個，我們從服務(wù)的供給標準的角度，面對著千變?nèi)f化的形勢，包括國際國內(nèi)的變化形勢，如何通過創(chuàng)新來創(chuàng)造自己的價值，從供給和需求兩個方面實現(xiàn)自己核心價值觀和價值主張，我認為這就是基業(yè)常青的要求。
但是，我們也看到很多人，他可能是已經(jīng)進入到世界五百強、或者行業(yè)的老大，我卻覺得他做不到“致良知而卓越。”
為什么呢？比如說有的行業(yè)老大，他說我是做渠道出身的，渠道突然被5G給打亂了，不會搞了。他就怎么也想象不出自己除了渠道還能做什么？這就是平常說的靠山吃山、靠水吃水。要求的是能隨時改變稟賦，只要用戶需要。但是我們看到即使是一些行業(yè)老大也做不到，所以，現(xiàn)在，對新一代企業(yè)家的要求更加高。
也就是說能隨時改變自己的稟賦，企業(yè)可以做大做小，突然形勢變化了要求大象可以跳舞、恐龍要求長出翅膀、縮小體積的時候，這時候還能不能變呢？這就考驗今天核心的能力問題，概括為“致良知而卓越”。
美國的過去值得學(xué)習(xí)，但其現(xiàn)在就不好說了
但是事情還沒有完，達到追求卓越，我認為這是世界企業(yè)界所提出的最高標準。這個最高標準對于中國來說，它應(yīng)該是一個基本標準，就像馬云在判斷整個中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、特別是電子商務(wù)發(fā)展的時候，他指出，美國的天花板應(yīng)該是中國的地板，就是它的最高點應(yīng)該是我們最低點。
比如說和沃爾瑪?shù)母偁?，沃爾瑪已?jīng)成為行業(yè)老大，但是我認為就是因為它有某種不能夠真正達到“致良知”這一級的視野變化，它盡管做的非常成功，但并不是我們所要追求的這一種卓越。
我們看到沃瑪經(jīng)過了幾十年的努力，達到了一萬億的規(guī)模，但是我們中國的電子商務(wù)可能踩的這個地板，每年增長一萬億。再過3年，我們會達到它3倍，我想再過30年我們再看第二名可能就需要望遠鏡了，打著望遠鏡才能看到。這就是說，回到卓越、回到初心來談卓越，所要追求的一種境界。
但是我認為中國怎么才能做到把別人已經(jīng)達到基業(yè)常青、卓越這個標準當作自己的地板，那么條件當然是年輕。我突然發(fā)現(xiàn)，那些能夠超越追求卓越或者達到基業(yè)常青的，當然這不一定是時間，而是指價值觀實現(xiàn)的程度。
我認為全體的中國人不管他的水平高低，他都會在基業(yè)常青之上有一個無師自通的核心競爭力。這個核心競爭力，我們可能每一個人都不以為然。但是全世界人都不知道，這就是我們成功的經(jīng)驗。
是什么呢？就是我們今天提到“敦本尚實、返樸還淳”。其實它是回到嬰兒狀態(tài)，嬰兒不是那么費勁地折騰。昨天我還看到一個6個月大的小嬰兒，然后他手舞足蹈、我就拿一個球放到他面前，他一會踢一會抓。我就跟他的爸爸說：“如果他將來成了足球明星，我拍的視頻就證明他6個月的時候就有天賦；他如果是排球冠軍，我就解釋為他打的是排球；如果他是籃球冠軍，那這6個月就開始玩籃球了，像是玩一樣的做這件事?！?/p>
就這一點我認為是中國最大的潛力所在。所以這一句話我應(yīng)該重新解釋，解釋什么呢？周易的易。
談笑間，檣櫓灰飛煙滅
我出一個小題目。
大家記不記得，咱們從小學(xué)開始，語文老師就讓我們概括中心思想和段落大意。但是我看到所有談《周易》的書全是段落大意，從來沒有一個人談中心思想的，你們用三秒鐘想一想，《周易》的主題思想是什么？
我活了50年，沒有老師給我提出這一個點。其實簡單就是說易本身分為三易，就是“不易、變易、簡易”。也就是說“不易”就是我們說的“致良知”?；蛘邔τ谖覀兤髽I(yè)來說，核心價值觀它是不變的，不管是賣油條、賣打印機還是賣我們的人工智能服務(wù)，我們核心價值觀并沒有變化。
第二個是變化，“變易”是千變?nèi)f化的。那么我就從供給和需求方面講，它需要的是創(chuàng)新的能力、體驗的能力、也就是適應(yīng)和供給的這兩個方面變化，為了這變化我們可能改變自己最擅長的東西，改變自己出生的稟賦、改變自己的性格。把自己的弱點、優(yōu)點來去適應(yīng)這個世界。但是這兩條只達到了西方卓越的標準。
當中國人要想成為世界冠軍的時候，他必須得把這一切通過非常容易和輕松的方式實現(xiàn)。比如說“治大國如烹小鮮”，“治大國”可以達到基業(yè)常青的高度了，但是一定得做成“烹小鮮”。
再比如說“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”，“檣櫓灰飛煙滅”是一件驚天動地的大事件。但是中國人說你這不算數(shù)，應(yīng)該是在“談笑間”，檣櫓灰飛煙滅。所以我們互聯(lián)網(wǎng)要和大家探討的是，我們不僅要實現(xiàn)基業(yè)常青，還要如何在我們能夠相對輕松中，發(fā)揮我們中國人的聰明才智來實現(xiàn)。
我認為，我做了20年的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編，我感到中國人做很多的事情他都做不好，為什么搞互聯(lián)網(wǎng)非常有感覺呢？其實我覺得大家都是骨子里深受中國文化的影響，這個基因?qū)嶋H上和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)動機的原理是完全一樣的。西方有一個詞叫把簡單復(fù)雜，以手機為例，任何一個手機的計算量都超過了登月的總計算量，但是它沒有說明書，也就是說“檣櫓毀飛煙滅”可以在“談笑間”完成，任何手機都可以實現(xiàn)。
如果把手機比作成魂，給它勾出來的時候就是周易的“易”，也就是說我們可以看到“的工業(yè)4.0”是哪來的呢？“工業(yè)4.0”就是德國人模仿手機這個產(chǎn)業(yè)的魂，把這個魂給提煉出來。它一方面追求卓越，另一方面還得非常簡單，簡單到可以不看說明書，拿手指隨便一按就實現(xiàn)了。
你看我們所有的在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上取得重大成就其實都有這樣的設(shè)計，不是說把自己累死，而是說有一點略為夸張地說就是玩一樣的把這事情做好了。
為什么輕松呢？就是因為把握住了道回到初心，用王陽明的話來說就是它是“致良知”，不是從外面獲得的東西，而是它本身已經(jīng)具備了中國人每一個人身上?；ヂ?lián)網(wǎng)使命其實也就是發(fā)掘這樣的東西。
折騰華為是沒有道理，是耍無賴
說到當前的新型，因為我們今天各個獎項都和新型有關(guān)，最近我看無論是互聯(lián)網(wǎng)界還是互聯(lián)網(wǎng)界之外，大家都在談新型企業(yè)、轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、數(shù)字等等這一些概念，世界上也是如此。
大家知道，華為在整個世界上產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。我也看外國的老百姓他怎么議論這個事，當然老百姓至少是教授級的老百姓。
他們和我們議論的焦點似乎完全不一樣，他們議論的是什么呢？是“我們?yōu)槭裁摧?？就是我們?yōu)槭裁丛觳怀鱿袢A為這樣偉大的企業(yè)來？”反過來，我們自己要聽的是就是我們怎么才能產(chǎn)生、讓別人產(chǎn)生不出來的這樣偉大的企業(yè)。因為它的道理很簡單，他們就說，如果你要真的諾基亞、貝爾實驗室還有以前那么強，根本不用這種下三濫的手段折騰華為。他們知道折騰華為是沒有道理，是耍無賴，但是他們自己真正反思的是什么力量把我逼到耍無賴的這樣一個境界，這里面這就和對新的理解有很大的關(guān)系。
我們換了很多的景象，有現(xiàn)身說法的，把它和新的關(guān)系一層一層的揭示出來，我們在這里面先賣一個關(guān)子?？傮w來看，我認為未來恐怕不僅是華為會讓美國人和歐洲人有這樣的追不上的感覺，而且我認為中國會在市場創(chuàng)新、市場模式創(chuàng)新方面，說白了就是說我們在會賺錢方面會使美國大吃一驚，會產(chǎn)生出意想不到的很多新的發(fā)展，包括新的企業(yè)、新的事業(yè)，包括企業(yè)名字恐怕將來還是用它都很難說。
比如我們用生態(tài)組織、用網(wǎng)絡(luò)，用新型的西方人從來沒有見過的形式從事商業(yè)活動、取得輝煌的進展達成我們的基業(yè)常青。
“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”
從當前這一年以來，業(yè)內(nèi)變化的形勢來說，不用我說大家也都注意到就像工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一個方面正在成為巨大的熱點，它會帶來整個企業(yè)群體兩個方面的新：
一個方面是進入了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它如何從舊變新。另一個是傳統(tǒng)的企業(yè)如何不得不變新，問題是它往哪個方向去變新。
其中有一個有趣的現(xiàn)象，這個詞現(xiàn)在有兩個意思，一個是把它譯成“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，一個是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。
有人讓我算命，算這兩支隊伍的結(jié)果如何？根據(jù)我們以往的經(jīng)驗，恐怕是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會在建設(shè)階段會鑼鼓喧天、熱鬧非凡，在花錢的時候會大手大腳，而且氣魄巨大。但是等到收獲的時候、賺錢的時候，恐怕要看產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)了。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個怎么樣的走向？它憑什么能夠進入到各行各業(yè)、進入到B這一個領(lǐng)域呢？我經(jīng)?？吹礁鱾€行業(yè)、很多的在這B行業(yè)的人說：我才是這個行業(yè)的主人，你們進到我這行業(yè)里得向我們學(xué)習(xí)。再有，你跑不過我們，因為我比你們更懂這行業(yè)。
我聽了這個話以后，我不斷的和我自己腦海中的歷史比照，發(fā)現(xiàn)往往不是這樣。比如說馬云，你很難說他懂銀行，但是支付寶不是他發(fā)現(xiàn)的嗎？我記得馬云在內(nèi)部討論時說，阿里巴巴集團看待模式構(gòu)成的有上百年光榮傳統(tǒng)的銀行業(yè)，最后的總結(jié)就是“錢多人少速去”，一下就劃拉了。
而我們很多的領(lǐng)域受到?jīng)_擊，并不是因為這個領(lǐng)域出現(xiàn)了更專業(yè)的人。比如說，大家都知道小偷被淘汰了，這根本跟警察一點關(guān)系都沒有。是支付寶出來了，是微信把我們支付解決了。人人都拿手機支付，小偷想偷的時候找不到任何一個閑空下手。
如果說按照小偷的心理他就應(yīng)該說，我才是小偷，我才是這個行業(yè)的主人公，你要想跟我較量，你得具有多高多高實力的警察才行。我說我根本不是警察，但是我就把你們這行業(yè)滅了。
將來恐怕我們就要找到一個新的點，把我們自己變成一種新的稟賦、新的能力，這個能力是什么呢？如果展開來談的話，我想這一上午也不夠。
“2C”與“2B”
我就想談一個觀點，就是我在和湯老師們交流的時候，他們就會具體提出我們這行業(yè)具有跨行業(yè)的先天優(yōu)勢。這個優(yōu)勢一直隱藏在表象里面，就好像我們互聯(lián)網(wǎng)人只會接觸C，似乎接觸B不是我們所長，所以目前興起的互聯(lián)網(wǎng)，或者說前面幾年的互聯(lián)網(wǎng)它更多是2C的，現(xiàn)在別人就認為你進入2B了以后，這不是你所長啊。是這個樣子嗎？其實我希望大家關(guān)注一個詞，叫“最終用戶”。也就是說，不管是2C還是2B，其實他們的最終用戶是一樣的。
不論通過多少中間環(huán)節(jié)，能夠貼近最終用戶就會獲得賦能。也就是我們的能力未必是我們的技術(shù)給我們提供的，而是我們比競爭對手、合作伙伴能夠更好的、更簡單的貼近千變?nèi)f化的用戶。我認為這是一種能力而不是一種行業(yè)，不能把它變成是C行業(yè)還是B行業(yè)。
我們觀察B這一個行業(yè)，它在整個慢慢的工業(yè)化過程中，它有什么樣的缺點呢？當然優(yōu)點也很多，但是缺點我認為最主要就是它和市場隔著一層，也就是說觀察整個200年工業(yè)的歷史，它在接觸整個用戶的時候是通過特定的部門，而不是把企業(yè)整個天然的貼近用戶，其實這里面就有大量的可以創(chuàng)新的地方。
我們可以看到我們在2C的過程中，積累了大量和最終用戶貼近的經(jīng)驗。比如說除了技術(shù)的創(chuàng)新，我們有市場創(chuàng)新，可以深入到體驗和這一種千差萬別的用戶進行互動，這一些我們認為都是B這行業(yè)不具備的實力。在2004年，我在國內(nèi)第一次倡導(dǎo)體驗經(jīng)濟的時候，有人就提出，你說體驗經(jīng)濟是玩游戲的、是搞音樂、是做電影的。但是如果我不面向最終用戶的這一種B產(chǎn)業(yè)，我的體驗價值是什么？
社交與電子商務(wù)的交集地帶，會出現(xiàn)一個超級的BAT
當時我記得聯(lián)想有一個工程師姓陳，他答案我覺得觸動了我，他說就是幫助用戶成功。也就是說如果我身上具有體驗這樣的一種特殊的、接觸用戶的能力的話，那么我可以幫助B用戶。
就是說，你不深刻的了解你客戶，但是你客戶可能在我七八千萬的用戶之內(nèi)，可能在我的微信體系之內(nèi)，我們了解他，我?guī)椭愀玫母愣ㄋ麄?，這樣就是在讓你成功。而這個能力，是那些自己覺得熟悉自己行業(yè)的人很難做到。
比如說我們隨便找一個零售商，他說我這坐在店里經(jīng)營，天天看著顧客，你怎么能說比我更了解顧客呢？那我說，過去從你面前走過的一百個顧客里，第25個、第37個、第56個是你顧客，別人都不是。他會好奇我是怎么做到的呢？我是用人工智能做到的，用大數(shù)據(jù)做到的。
因為我們檢索到，他正在最終購物的途中，他需要的是什么什么，你如果能把這產(chǎn)品和服務(wù)拿出來，他立刻就會來找你 。我看日本的電子是這么搞的？它就是在二維碼前15米的地方正好有你要的東西，你過去吧。這不叫攔路搶劫，就把你的最終用戶給截到他那里去了。
而且，從更大的視野來看，如果大家想象我們上一代，就是之前的20年互聯(lián)網(wǎng)人做，他的基本標準是什么呢？十年時間拿出10萬塊錢，買下咱們深圳市，或者買下歐洲的任何一個中等發(fā)達國家，而且還得是輕松。
你們要做到的話，我認為做好這個機會在什么地方呢？我認為現(xiàn)在人類無論是美國還是中國都做不到一件事，就是什么呢？會社交的不會電子商務(wù)、會電子商務(wù)的不會社交，所以把他們結(jié)合起來，在這領(lǐng)域5年內(nèi)就會出現(xiàn)一個超級的BAT。
作為整個互聯(lián)網(wǎng)全程的觀察者和學(xué)習(xí)者，我們希望把這一些信息提煉出來，充分和大家交流。同時，我們也會從大家身上發(fā)掘新時代的新要素。所以，我們回到這次論壇的主題上來，我們致力于回到基本價值觀來做新型的企業(yè)。這個是我們希望在這一次會議上，真正能夠在思想上能夠有所獲得的地方。
謝謝大家！
