90年代中期，視頻會議開始進(jìn)入中國市場，但是早期視頻會議價格昂貴，主要在政府機(jī)關(guān)部門以及大型企業(yè)使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對“視頻”連接一切的渴求變得強(qiáng)烈。這些渴求，帶來了千億級的視頻會議市場。
對于這一需求的意義，隨銳科技創(chuàng)始人兼CEO舒騁先生用數(shù)據(jù)說話，對視頻通信的未來做了預(yù)判：“中國現(xiàn)在有營業(yè)執(zhí)照的市場主體大概有8000多萬家，去掉個體戶和夫妻店，有稅務(wù)登記證的大概有3500萬家，這么大體量的公司里面，在公司日常管理中，用了IT化的信息手段，上了視頻會議系統(tǒng)和會議云來做企業(yè)管理的公司不足1%，市場非常大?！?/p>
視頻通信云市場剛剛進(jìn)入藍(lán)海，這為以隨銳科技為代表的視頻通信云產(chǎn)品與服務(wù)運(yùn)營商創(chuàng)造了新機(jī)遇。
把復(fù)雜的事情變簡單
硬幣都有兩面，機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)并存。
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能終端設(shè)備變得多樣化，移動化辦公需求提升，傳統(tǒng)視頻會議短板逐漸顯露。不同品牌的視頻會議設(shè)備難以實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，容易造成信息孤島。而一套傳統(tǒng)硬件設(shè)備價格高昂，中小企業(yè)望塵莫及。
針對如何既能保證用戶良好的體驗(yàn)，又能將成本控制在合理的范圍內(nèi)這一困境，舒騁和他的團(tuán)隊從用戶的角度出發(fā)，在產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品運(yùn)維及交付模式等方面進(jìn)行了多年的專心研發(fā)、用心打磨和積累，使之掌握了多項核心技術(shù)。隨銳科技開發(fā)的基于公有云、私有云的通信云解決方案，在降低整體成本的情況下，為客戶提供了更佳的通信體驗(yàn)。
特別是在交付模式上，不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常常提及的“平臺”“生態(tài)”“定制化”，隨銳科技的產(chǎn)品交付模式顯得有些“樸素”。隨銳交付給客戶的是軟件、硬件與云服務(wù)三位一體的兼容的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。舒騁通過分享一件十年前給他留下深刻印象的事，來闡述這一交付模式背后的原因所在：有一次一個客戶拿著軟件去公司前臺退貨，反饋說他在與老板進(jìn)行視頻通話時語音不清晰，經(jīng)過工作人員檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)是這個客戶的攝像頭和麥克風(fēng)的驅(qū)動有沖突，攝像頭影響了麥克風(fēng)的運(yùn)行。從那個時候開始，為了解決客戶痛點(diǎn)，隨銳開始提供給客戶一攬子的解決方案，既提供硬件，也提供軟件和云服務(wù)，“三駕馬車”一起走，客戶量反而增多了。
現(xiàn)在隨銳已經(jīng)覆蓋了一億多的終端用戶，讓PC、PAD、手機(jī)和會議室都能連接起來，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以隨時很穩(wěn)定地接入視頻或電話會議，極大程度上解決了用戶開會所受到的時間和空間的限制，幫助政府企業(yè)節(jié)省了高額的差旅成本，同時解決了各個品牌產(chǎn)品難兼容和各個智能終端難打通的問題。舒騁也評價說：“我們做的所有創(chuàng)新中，最大的創(chuàng)新是幫助所有品牌做到了互聯(lián)互通的兼容。”
把復(fù)雜的事情變簡單，是了不起的本事，眾所周知，對用戶越簡單的操作，對廠商來說則是更復(fù)雜的考驗(yàn)。
“創(chuàng)造一個世界級的中國品牌”
對創(chuàng)業(yè)者來說，帶領(lǐng)團(tuán)隊做出符合市場需求的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是考驗(yàn)，在面臨困難和誘惑時，還能初心不改，堅定前行，則是更加艱難的試煉。
在2006年籌備創(chuàng)辦隨銳科技的時候，舒騁首先就思索創(chuàng)辦公司的目標(biāo)是什么?！爱?dāng)時我就想過公司的發(fā)展高度要與一生的目標(biāo)相結(jié)合，我一生的目標(biāo)，是要創(chuàng)造一個世界級的中國品牌，這樣我死了以后，我的墓碑上會印著一行字，‘這個人創(chuàng)建了一個誕生于中國的世界品牌’?！?/p>
隨銳科技創(chuàng)始人兼CEO舒騁
企業(yè)志存高遠(yuǎn)之時，才能有耐心與恒心做當(dāng)做之事，不被眼前的蠅頭小利所困擾。隨銳經(jīng)歷的13年風(fēng)雨中，不乏危險的風(fēng)浪和“甜蜜”的誘惑，“在這個過程中，有很多國際公司想出高價收購我們，都被我們先后拒絕了，最近的兩次收購都是百億級的收購，而我們拒絕的很大原因就是因?yàn)橄氚堰@個品牌做成世界級的。”除了收購邀請，隨銳也曾多次被要求放棄品牌、貼牌代工，以換取強(qiáng)勢的銷售渠道和其他品牌的行業(yè)市場，但都被一一婉拒了，因?yàn)閯?chuàng)始人團(tuán)隊堅定了“創(chuàng)造世界級的中國品牌”這一個目標(biāo)后，在目標(biāo)達(dá)成之前就不會為眼前利益而搖擺，一直堅持著自主品牌、自主研發(fā)、創(chuàng)新科技產(chǎn)品驅(qū)動公司發(fā)展的道路。
自成立以來，隨銳始終堅持“以創(chuàng)新科技產(chǎn)品驅(qū)動公司發(fā)展”的基本方針，并在天津、杭州、成都、武漢、硅谷、江西德興設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心。公司有超過40%的員工都是研發(fā)人員，在研發(fā)上投入大量資源。
做核心技術(shù)研發(fā)和自主品牌注定是一項慢功夫，科研人員和企業(yè)都要在前期付出巨大的努力，包括承擔(dān)一些盈利上的壓力。但舒騁從來沒有懷疑過要自己做創(chuàng)新型高科技公司的路線，“這個世界上最強(qiáng)大的力量就是聰明人下笨功夫、慢功夫。如果在很多領(lǐng)域沒有下過最底層的功夫和做過最基礎(chǔ)的研發(fā)，是做不出一流產(chǎn)品的?！?/p>
不走捷徑，才能更快到達(dá)，這是舒騁的商業(yè)智慧。如果用數(shù)據(jù)來說明的話，有很多例子可以佐證這一商業(yè)智慧的正確性。2015年，蟄伏近十年的隨銳迎來一次大爆發(fā)，這一年里企業(yè)用戶通信云的用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，一年中所積累的通信云與政企客戶數(shù)與通信云用戶數(shù)，超過了過去八年的隨銳政企客戶數(shù)的總和；緊接著在2016年，隨銳在新三板掛牌上市；2018年，隨銳因?yàn)樯弦荒炅裂鄣呢攬蟪煽兌@得新三板企業(yè)全球獨(dú)角獸標(biāo)準(zhǔn)提名。隨銳憑借技術(shù)實(shí)力向世人宣示它的存在。
但這些成就都只是舒騁帶領(lǐng)下的隨銳潛心修煉的必然結(jié)果，他知道，實(shí)現(xiàn)一生之目標(biāo)還“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。舒騁將他的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑分為三個階段：第一個十年，隨銳解決了生存的問題，產(chǎn)品投向市場后獲得廣大客戶認(rèn)可；第二個十年，做一個世界級的有知名度的品牌；等到第三個十年，做一個世界級的有影響力的大品牌。“隨銳正在從二流的科技公司向一流的科技公司邁進(jìn)，從目前的發(fā)展態(tài)勢上來看，實(shí)現(xiàn)‘創(chuàng)建世界級的中國品牌’的目標(biāo)是逐日累加且正向可行的。”對于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，舒騁顯得信心滿滿。
慢就是快，少就是多
“慢就是快，少就是多”，這是舒騁經(jīng)營企業(yè)時的八字方針?！奥钡姆结樧岆S銳能夠沉住氣來做基礎(chǔ)研發(fā)，耕耘十載，終于迎來大爆發(fā)?！吧佟钡姆结樢环矫骟w現(xiàn)在不盲目擴(kuò)張產(chǎn)品線，而是以用戶需要為指南針，保證主航道的快速前進(jìn)，另一方面體現(xiàn)在堅持做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，引入各行業(yè)的合作伙伴，來打造垂直行業(yè)的解決方案。
隨銳近幾年來成長迅速，受到了資本市場的青睞，包括富士康、用友集團(tuán)與中國移動在內(nèi)的一些行業(yè)巨頭紛紛戰(zhàn)略入股隨銳科技，同時也有眾多行業(yè)大咖加盟隨銳科技。對此，舒騁的看法很明確：“受到資本市場青睞的原因也正是基于此經(jīng)營價值理觀。持續(xù)為客戶提供讓他們滿意的產(chǎn)品，越來越多的客戶喜歡我們，我們的收入、利潤、用戶規(guī)模、用戶活躍度每個月都在增加，資本慢慢就來了。”
戰(zhàn)略股東的增多，意味著隨銳不用顧慮資金不夠?qū)е卵邪l(fā)落后的問題，資金足夠了，就能回到開始的目標(biāo)——面向全球市場提供服務(wù)，做世界一流的產(chǎn)品，成為世界級的中國品牌。
“把復(fù)雜的事情簡單化”，“慢就是快，少就是多”，這些邏輯都很簡單，也很正常，它是很多人在做事時想到的方法論和判斷正確與否的價值觀的一部分，但能堅持到底的人很少，舒騁是其中之一。
以人工智能賦能通信云主航道，將八字經(jīng)營價值觀一以貫之
人工智能時代即將來臨，這無疑給云視頻通信行業(yè)帶來了巨大的前景和空間。如何抓住先機(jī)是值得每一位企業(yè)家深思的話題，能否在保證主航道的基礎(chǔ)上搭上人工智能的快車，更關(guān)系到那個創(chuàng)業(yè)之初就確立的長遠(yuǎn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。
在2011年的時候，舒騁及其管理團(tuán)隊在一次赴硅谷的考察中，發(fā)現(xiàn)了人工智能的新趨勢。在2013年的時候，團(tuán)隊決定要立即設(shè)立人工智能的研發(fā)小組和研發(fā)部門，但直到2017年，隨銳把人工智能變成一級產(chǎn)品線，能夠交付智能巡檢機(jī)器人的時候，隨銳對人工智能的探索才算小有成效。
事實(shí)上，包括舒騁在內(nèi)，隨銳的核心團(tuán)隊里面有三個人是做人工智能出身的，他們對人工智能既有歷史情感也有專業(yè)能力。過去20年人工智能因?yàn)閿?shù)據(jù)訓(xùn)練量不足、采集數(shù)據(jù)的傳感器和貢獻(xiàn)者不夠等原因，沒有大規(guī)模量化發(fā)展。如今，歷史機(jī)遇與個人情感以及企業(yè)發(fā)展都結(jié)合在一起，發(fā)展人工智能只差臨門一腳。
通過綜合考量自身的優(yōu)劣勢領(lǐng)域，隨銳選擇通過通信云引擎來切入人工智能機(jī)器人。通信云是隨銳一直以來的強(qiáng)項，而選擇做機(jī)器人，則是出于機(jī)器人的發(fā)展前景。這來自于舒騁對人工智能機(jī)器人市場的預(yù)判：“人類歷史上曾出現(xiàn)過四次十億臺級別的設(shè)備市場，包括汽車、電視、電腦、手機(jī)，而機(jī)器人則會成為下一個十幾億臺級別的設(shè)備市場?！彼裕瑹o論是從情懷的角度，還是從商業(yè)的角度，發(fā)展人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品，都是隨銳未來發(fā)展的重要一環(huán)。
值得注意的是，隨銳自己不生產(chǎn)機(jī)器人載體，而是把隨銳的通信云引擎迭代到機(jī)器人載體上去，發(fā)揮自己在通信云引擎方面的優(yōu)勢特長。這樣的做法和舒騁的八字經(jīng)營價值觀也是一脈相承、一以貫之的。
所有的勝利都可以歸為價值觀的勝利
創(chuàng)業(yè)十幾年來，“無我、利他”是舒騁先生的人生座右銘，也是在與員工、合伙人和客戶的相處中的價值觀判斷準(zhǔn)則，是區(qū)分對與錯、值得與不值得的唯一標(biāo)準(zhǔn)。舒騁對自己座右銘的解釋是：“做事要心中無我，不把我的利益放在第一位，才能接納更多的新事物。利他，才能把事情做成功，做大成?！?/p>
于是，才有了隨銳交付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，但是扶植和孵化行業(yè)伙伴，把開發(fā)工具交給行業(yè)伙伴，共同開發(fā)垂直領(lǐng)域解決方案，帶動行業(yè)伙伴共贏發(fā)展的舉措；才有了隨銳將工業(yè)巡檢領(lǐng)域的智能機(jī)器人生產(chǎn)基地設(shè)在創(chuàng)始人家鄉(xiāng)江西省德興市，助力家鄉(xiāng)發(fā)展的決策；才有了遍布全球70多個國家、三十多萬政企客戶對隨銳的追隨。
舒騁說，付出信任才能收獲信任，把半條命交到合作伙伴手里，把最薄弱的背交到合伙人手里，讓別人最擅長的正面來保護(hù)你的背，這樣才能發(fā)揮集體的作用。三國時孫權(quán)曾有語，“能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。”舒騁用“無我、利他”的人生座右銘參悟“得道者多助”之道。
企業(yè)的價值觀可以說是創(chuàng)始人價值觀的一部分，一個企業(yè)的天花板往往就是創(chuàng)始人理念的高度。有大格局者，能看得更遠(yuǎn)，關(guān)注高層，思考的是“我想成就的是什么事業(yè)”。縱觀隨銳的發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨銳的每一步無不受到了價值觀和夢想的指引。
創(chuàng)業(yè)的終點(diǎn)是什么？
這個問題的答案，舒騁有自己的見解。“我創(chuàng)業(yè)的終點(diǎn)，并不是成功本身，甚至不是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造世界級的中國品牌的目標(biāo)。如果只留下一個公司，大多數(shù)公司的時間都是很短的，百年企業(yè)更是寥寥無幾，我的終極使命目標(biāo)是在我退休之后，把我創(chuàng)辦企業(yè)收獲的大部分資產(chǎn)捐獻(xiàn)出來，創(chuàng)辦一所公益性質(zhì)的、接地氣的商學(xué)院。”聊到此時，舒騁顯得有些激動，頓了頓，他繼續(xù)說道：“這所商業(yè)大學(xué)最大的特點(diǎn)就是公益性質(zhì)，它的價值在于把優(yōu)秀商業(yè)文化傳承下去，幫助那時候從商的年輕人能以比較低的成本，學(xué)會一些商業(yè)知識和本領(lǐng)，繼續(xù)服務(wù)和造福社會?！?/p>
教育是百年大計，商業(yè)大學(xué)會比企業(yè)、比品牌持續(xù)更長時間、帶來更大影響。舒騁把實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)看成自己的最大使命。“使命就是你在這世界上走一趟，你得留下點(diǎn)什么?！睂τ谧约旱氖姑?，舒騁這樣解釋?！八腥硕家?，生死是小事，你在這世界上走過一遍，我希望留下的是溫暖、快樂，這是大事?！?/p>
格局不同視野不同，人類自古以來那些偉大的人物都不是為了金錢而發(fā)愁，而是因?yàn)樽约翰荒軐?shí)現(xiàn)改變世界、引領(lǐng)潮流的雄心壯志而黯然神傷。一個人最幸福的事情，莫過于在他年富力強(qiáng)時發(fā)現(xiàn)值得自己終身奮斗的目標(biāo)。
