| 序號 | 名稱 |
|---|---|
| 1 | 鞍山銀行 |
| 2 | 包商銀行 |
| 3 | 北京農(nóng)商銀行 |
| 4 | 北京銀行 |
| 5 | 渤海銀行 |
| 6 | 滄州銀行 |
| 7 | 成都銀行 |
| 8 | 大連銀行 |
| 9 | 東莞銀行 |
| 10 | 福建海峽銀行 |
| 11 | 阜新銀行 |
| 12 | 富滇銀行 |
| 13 | 贛州銀行 |
| 14 | 廣東華興銀行 |
| 15 | 廣東南粵銀行 |
| 16 | 廣發(fā)銀行 |
| 17 | 廣西北部灣銀行 |
| 18 | 廣州農(nóng)商銀行 |
| 19 | 廣州銀行 |
| 20 | 貴陽銀行 |
| 21 | 貴州銀行 |
| 22 | 桂林銀行 |
| 23 | 哈爾濱銀行 |
| 24 | 邯鄲銀行 |
| 25 | 漢口銀行 |
| 26 | 杭州銀行 |
| 27 | 河北銀行 |
| 28 | 恒豐銀行 |
| 29 | 湖北銀行 |
| 30 | 華融湘江銀行 |
| 31 | 華夏銀行 |
| 32 | 徽商銀行 |
| 33 | 吉林銀行 |
| 34 | 江蘇銀行 |
| 35 | 江西銀行 |
| 36 | 錦州銀行 |
| 37 | 晉商銀行 |
| 38 | 九江銀行 |
| 39 | 昆侖銀行 |
| 40 | 萊商銀行 |
| 41 | 蘭州銀行 |
| 42 | 廊坊銀行 |
| 43 | 遼陽銀行 |
| 44 | 柳州銀行 |
| 45 | 龍江銀行 |
| 46 | 洛陽銀行 |
| 47 | 南京銀行 |
| 48 | 內(nèi)蒙古銀行 |
| 49 | 寧波銀行 |
| 50 | 寧夏銀行 |
| 51 | 平安銀行 |
| 52 | 浦發(fā)銀行 |
| 53 | 齊魯銀行 |
| 54 | 齊商銀行 |
| 55 | 青島銀行 |
| 56 | 青海銀行 |
| 57 | 泉州銀行 |
| 58 | 日照銀行 |
| 59 | 廈門國際銀行 |
| 60 | 廈門銀行 |
| 61 | 上海農(nóng)商銀行 |
| 62 | 上海銀行 |
| 63 | 紹興銀行 |
| 64 | 盛京銀行 |
| 65 | 四川天府銀行 |
| 66 | 蘇州銀行 |
| 67 | 臺州銀行 |
| 68 | 唐山銀行 |
| 69 | 天津銀行 |
| 70 | 威海市商業(yè)銀行 |
| 71 | 濰坊銀行 |
| 72 | 溫州銀行 |
| 73 | 烏魯木齊市銀行 |
| 74 | 西安銀行 |
| 75 | 興業(yè)銀行 |
| 76 | 營口銀行 |
| 77 | 張家口市商業(yè)銀行 |
| 78 | 長安銀行 |
| 79 | 長城華西銀行 |
| 80 | 長沙銀行 |
| 81 | 招商銀行 |
| 82 | 浙江稠州商業(yè)銀行 |
| 83 | 浙江民泰商業(yè)銀行 |
| 84 | 浙江泰隆商業(yè)銀行 |
| 85 | 浙商銀行 |
| 86 | 鄭州銀行 |
| 87 | 中國工商銀行 |
| 88 | 中國光大銀行 |
| 89 | 中國建設(shè)銀行 |
| 90 | 中國交通銀行 |
| 91 | 中國民生銀行 |
| 92 | 中國農(nóng)業(yè)銀行 |
| 93 | 中國銀行 |
| 94 | 中國郵政儲蓄銀行 |
| 95 | 中信銀行 |
| 96 | 中原銀行 |
| 97 | 重慶農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 98 | 重慶三峽銀行 |
| 99 | 重慶銀行 |
| 100 | 珠海華潤銀行 |
| 2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |
商業(yè)銀行的短板是當(dāng)下被提及最多的金融科技？
2017年，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭和大型商業(yè)銀行頻頻聯(lián)姻的一年。這一年里，中國建設(shè)銀行與阿里巴巴、螞蟻金服宣布戰(zhàn)略合作，京東金融集團(tuán)與中國工商銀行達(dá)成金融業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議，“中國銀行—騰訊金融科技聯(lián)合實驗室”掛牌成立，百度與中國農(nóng)業(yè)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作。商業(yè)銀行向互聯(lián)網(wǎng)公司拋出橄欖枝的原因很明顯，在銀行智慧化成為趨勢的當(dāng)下，智慧銀行的成敗很大程度上依賴其科技力量。而商業(yè)銀行的短板卻是當(dāng)下被提及最多的金融科技。
當(dāng)銀行的業(yè)務(wù)從線下走到線上，從坐落在城市的網(wǎng)點(diǎn)走到人手一個的手機(jī)上，當(dāng)指紋識別、語音識別、人臉識別等生物特征識別技術(shù)相繼進(jìn)入商用階段，傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不能滿足用戶的需求。金融科技成為銀行轉(zhuǎn)型新的驅(qū)動力。以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的前沿技術(shù)將在銀行智慧化過程中發(fā)揮重要作用。在積極和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作的同時，銀行自身也在積蓄力量，例如工商銀行成立了七大創(chuàng)新實驗室，包括人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、生物識別、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實驗室。與此同時，工商銀行正在打造更高級的e-ICBC的服務(wù)模式，也稱智慧銀行系統(tǒng)。
未來，隨著銀行科技力量的加強(qiáng)，其智慧化程度會逐漸提高，智慧銀行也會逐漸走向成熟。
在服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量沒問題的情況下，依然是效率為王？
銀行智慧化的一個最突出的表現(xiàn)是效率的提高。以前我們最常見的現(xiàn)象是銀行辦理業(yè)務(wù)的人排成長隊，人們要在辦理銀行業(yè)務(wù)上花費(fèi)很長的時間。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是銀行業(yè)務(wù)辦理流程繁復(fù)，過于依賴人工，效率極其低下。
而現(xiàn)在，在技術(shù)的加持下，人臉識別代替了過去的一堆需要填寫相關(guān)信息的表格，智慧柜員機(jī)代替了人工，人們辦卡、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都可以通過機(jī)器進(jìn)行操作。與此同時，智能機(jī)器人也出現(xiàn)在不少銀行大廳里，它們代替人來進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理指引，解放了人，也極大地提高了銀行的工作效率。
銀行App已經(jīng)成為每個銀行的標(biāo)配，App端分流了銀行的一部分業(yè)務(wù)，用戶可以通過手機(jī)App來進(jìn)行購買相關(guān)理財產(chǎn)品、申請信用卡、充值等操作。部分手機(jī)App還提供智能助手服務(wù)，智能助手是每個人的銀行管家，幫助人們解決常規(guī)操作問題，極大地節(jié)約了用戶的時間。
此外，在銀行智慧化的驅(qū)使下，直銷銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等成為銀行業(yè)的新物種，目前，國內(nèi)上百家銀行都開設(shè)獨(dú)立直銷銀行App應(yīng)用。網(wǎng)上銀行的設(shè)立，使人們不再受限于實體網(wǎng)點(diǎn)的限制，而是隨時隨地可以獲得銀行的服務(wù)，銀行業(yè)務(wù)的辦理更為自由和方便。
銀行智慧化的初級階段就是提效，幫助用戶節(jié)約時間成本。在這個唯快不破的時代，銀行的效率會成為其參與競爭的核心因素。
怎樣才能更懂用戶？
銀行智慧化的另一個表現(xiàn)是基于人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為用戶提供個性化的服務(wù)。例如民生銀行基于分布式大數(shù)據(jù)Hadoop技術(shù)平臺構(gòu)建了多個智能分析應(yīng)用系統(tǒng)。借助于客戶畫像、產(chǎn)品響應(yīng)模型等數(shù)字化手段，通過短信、App推送、外呼等方式進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，將合適的產(chǎn)品在合適的時間推薦給合適的客戶。
而智能投顧也成為不少銀行試水的新項目。智能投顧又被稱為“理財機(jī)器人”，是虛擬機(jī)器人基于客戶自身理財需求，通過算法和產(chǎn)品來完成以往人工提供的理財顧問服務(wù)。智能投顧的優(yōu)勢在于根據(jù)投資者的風(fēng)險承受水平、收益目標(biāo)以及風(fēng)格偏好等為用戶推薦投資理財產(chǎn)品。智能投顧滿足了用戶個性化的需求，同時也將傳統(tǒng)銀行在以往積累的金融數(shù)據(jù)優(yōu)勢發(fā)揮出來，更好地實現(xiàn)資源配置，為用戶提供更好的服務(wù)。目前。招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行等都推出了相關(guān)的智能投顧產(chǎn)品。比如在2017年8月，招商銀行就宣布旗下智能投顧——摩羯智投規(guī)模突破50億元。
但由于智能投顧滲透率仍很低，各個銀行提供的資產(chǎn)配置的數(shù)量有限，智能投顧距離成熟還有很長的一段距離。但人工智能理財會是銀行智慧化的一個方向。易觀7月發(fā)布的《中國人工智能理財市場專題分析2017》里預(yù)計2020年中國市場規(guī)模將達(dá)到5.22萬億元。智能投顧還有很大的發(fā)展空間。
未來，銀行提供的產(chǎn)品將更好地滿足用戶的個性化需求，達(dá)到千人千面的效果。這將是智慧銀行的發(fā)展方向。
科技與人文，到底誰領(lǐng)導(dǎo)誰？
智慧銀行相較傳統(tǒng)銀行，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)品定價策略和金融服務(wù)模式，為用戶提供了豐富多樣的，更人性化、更優(yōu)惠實用的產(chǎn)品。智慧銀行將切實根據(jù)人們?nèi)粘Ｉ顖鼍爸挟a(chǎn)生的金融服務(wù)需求來研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，將更好地連接供需，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，滿足各類用戶的需求。
新型智慧銀行將會是科技和人文的結(jié)合，銀行將借助技術(shù)力量來觸達(dá)用戶深層需求，借助科技力量來拓展金融服務(wù)的邊界，使更多人享受到金融科技的紅利，享受到普惠金融。智慧銀行將在金融服務(wù)的廣度、寬度、深度上都有明顯的進(jìn)步。
未來可期，但當(dāng)下銀行智慧化遇到的問題也不容忽視。銀行內(nèi)部創(chuàng)新阻力重重，新業(yè)務(wù)審批流程復(fù)雜，智慧化進(jìn)度緩慢。銀行在新舊之間，安全和創(chuàng)新之間，穩(wěn)健和進(jìn)取之間要努力尋求一個平衡點(diǎn)。在對外合作上，銀行也要在開放和保護(hù)隱私之間把握好度。在積極對外合作的同時也要努力學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的競爭實力，要拒絕拿來主義，不能過分依賴外界力量。
盡管銀行智慧化是傳統(tǒng)銀行業(yè)的機(jī)遇所在，同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)。在中國銀行業(yè)影響力日益擴(kuò)大的今天，中國銀行業(yè)既要有壯士斷腕的勇氣，拋棄落后的觀念，同時也要銳意進(jìn)取，求取更大的發(fā)展，助推中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，助推全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，讓金融使人們的生活更美好。
