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 幾千年來(lái)對(duì)“家文化”的傳承，令國(guó)人對(duì)家居環(huán)境和房屋裝修越來(lái)越重視。近年來(lái)，家裝綜藝節(jié)目的大爆發(fā)更是讓家裝成為熱點(diǎn)話(huà)題。這不僅讓人們直觀(guān)地感受到了家裝的魅力，對(duì)家裝行業(yè)有了更多了解，也讓人們開(kāi)始重新審視自己的家，至此新概念家裝的理念開(kāi)始家喻戶(hù)曉。

消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)家裝行業(yè)進(jìn)入小高潮

在消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下，如今人們裝飾住宅的需求又被進(jìn)一步細(xì)分和放大。根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，去年家裝市場(chǎng)產(chǎn)值為1.78萬(wàn)億元。華菁證券地產(chǎn)行業(yè)首席分析師周雅婷稱(chēng)，預(yù)計(jì)未來(lái)十年家裝行業(yè)的平均增速為8%，預(yù)計(jì)到2026年，中國(guó)家裝市場(chǎng)的行業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到4萬(wàn)億元。隨著消費(fèi)金融的熱潮，包括海爾、國(guó)美、京東等非家裝企業(yè)也開(kāi)始入局家裝行業(yè)。

目前國(guó)內(nèi)家裝公司大致可分為五類(lèi)，第一類(lèi)是以東易日盛、廣田集團(tuán)等為代表的傳統(tǒng)大型裝修公司，憑借數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)勢(shì)，不僅成立了自己的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，還在嘗試新的商業(yè)模式，力圖適應(yīng)新市場(chǎng)；第二類(lèi)，是以萬(wàn)鏈、橙家為代表，背靠開(kāi)發(fā)商、建材商、中介公司等產(chǎn)業(yè)鏈巨頭而衍生的公司，借助其背后的產(chǎn)業(yè)鏈資源得到了迅速的成長(zhǎng)；第三類(lèi)，是以愛(ài)空間、美家?guī)偷葹榇淼膭?chuàng)業(yè)型公司；第四類(lèi)則是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的平臺(tái)型公司；第五類(lèi)，是國(guó)美、海爾這種家居供應(yīng)鏈服務(wù)商，依靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈背景進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型的公司。

中國(guó)家裝市場(chǎng)的廣闊前景吸引著資本的不斷涌入，同時(shí)市場(chǎng)中精細(xì)化前景也在慢慢浮現(xiàn)。伴隨新零售、新金融、新消費(fèi)、新中產(chǎn)等各種“新”的理念不斷涌現(xiàn)，家裝行業(yè)也在不斷產(chǎn)生新的概念。當(dāng)人們的關(guān)注從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)移到新技術(shù)身上后，新概念家裝就此誕生。它以新技術(shù)為主要手段，以解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的原有痛點(diǎn)和問(wèn)題為主要目標(biāo)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代涌現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行改造，試圖找到家裝行業(yè)在新的條件下的全新發(fā)展之道。而家裝行業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸較廣的行業(yè)，由新概念產(chǎn)生的諸多聯(lián)系，促進(jìn)著家裝行業(yè)的發(fā)展向“商業(yè)綜合體”靠攏。

技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)全新賦能時(shí)代來(lái)臨

從場(chǎng)景上劃分，現(xiàn)在的新概念家裝大致分為節(jié)能家裝，IT家裝，娛樂(lè)家裝，愛(ài)心家裝，智能家裝，文化家裝，休閑家裝、單身家裝、整體家裝等幾種模式。家裝公司以大數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，通過(guò)家裝行業(yè)對(duì)場(chǎng)景的深度改造來(lái)提升家裝效率、優(yōu)化家裝體驗(yàn)、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。比如用人工智能技術(shù)優(yōu)化的智能家裝或IT家裝，或當(dāng)前風(fēng)靡的以VR、AR為代表的虛擬現(xiàn)實(shí)打造的娛樂(lè)家裝、單身家裝。

這種趨勢(shì)最為直接的表現(xiàn)是越來(lái)越多的公司，通過(guò)挖掘家裝行業(yè)的真實(shí)情況，開(kāi)始參與到家裝的流程當(dāng)中，從而對(duì)家裝行業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。例如，國(guó)美新提出的“家?生活”戰(zhàn)略，將家庭系統(tǒng)+家裝+家居小件+家電進(jìn)行整合，為消費(fèi)者提供“一站式”家庭整體解決方案。國(guó)美針對(duì)用戶(hù)家裝痛點(diǎn)，施行全方位賦能，從個(gè)性化的家裝場(chǎng)景到家電配備，致力于為用戶(hù)打造一體化的貼心服務(wù)，帶來(lái)最棒的消費(fèi)體驗(yàn)。這不僅為用戶(hù)帶來(lái)了更便利的生活，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的靈感。

從本質(zhì)上來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家裝行業(yè)發(fā)展，主要依靠的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資本兩個(gè)方面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)的改造，主要是通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為習(xí)慣、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變所達(dá)成的，而資本則通過(guò)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)推廣、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶(hù)留存等方面的資金需求來(lái)實(shí)現(xiàn)?？上У氖恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于家裝行業(yè)的賦能僅僅體現(xiàn)在了家裝表層的階段，并沒(méi)有深入到家裝領(lǐng)域當(dāng)中。

由于諸多因素限制，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于家裝賦能改造常常淺嘗輒止，最終才導(dǎo)致了后面用戶(hù)體驗(yàn)不佳、家裝陷阱頻現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣為主等諸多方面的問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正試圖在新概念家裝時(shí)代，通過(guò)技術(shù)、概念、產(chǎn)業(yè)等諸多方面的全新賦能來(lái)解決。

破后而立，是破局者也是守局者

回首當(dāng)年，這些新式互聯(lián)網(wǎng)家裝公司作為家裝行業(yè)中的破局者，并沒(méi)有很快受到市場(chǎng)認(rèn)可?？v觀(guān)家裝行業(yè)發(fā)展史，2014年，美國(guó)家裝平臺(tái)Houzz以23億美元的高估值完成了其D輪融資，成為當(dāng)時(shí)與Airbnb、Uber與Snapchat并列的創(chuàng)新企業(yè)，這股風(fēng)潮隨后引發(fā)到國(guó)內(nèi)，2015年前后，國(guó)內(nèi)才涌現(xiàn)出大量的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，以區(qū)域市場(chǎng)為依托，以裝修產(chǎn)業(yè)鏈的痛點(diǎn)為切入點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)分割蛋糕。

然而受制于家裝冗長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，細(xì)碎繁雜的需求和長(zhǎng)期的口碑建設(shè)過(guò)程，讓這些新公司抵不住資本的浪潮而迅速消亡。數(shù)據(jù)顯示，2015年下半年，一度曾有超過(guò)200家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)及企業(yè)成立，但到了2016年，這個(gè)數(shù)字就迅速縮減至120家。

顯然，家裝門(mén)檻不高，市場(chǎng)又缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，難免造就同質(zhì)化嚴(yán)重，質(zhì)量參差不齊的狀況。再加上核心競(jìng)爭(zhēng)力不足、競(jìng)爭(zhēng)激烈、差異化不明顯等潛在的諸多問(wèn)題，更是讓互聯(lián)網(wǎng)家裝公司難以為繼。缺少本金的小企業(yè)往往倉(cāng)儲(chǔ)、物流及施工軟硬件支持不足，施工規(guī)?；涞仉y以支撐，導(dǎo)致無(wú)法很好地整合產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，以至于線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)混亂，不少平臺(tái)因此出局。另外，一些具有實(shí)力、用戶(hù)體驗(yàn)感佳的小公司，又因打不響知名度，最終作為前浪死在了沙灘上。

這些經(jīng)過(guò)大浪淘沙的 “互聯(lián)網(wǎng)+”家裝公司現(xiàn)在已經(jīng)從破局者變成了守局者，迫切期望注入新理念或新資本的他們，是否可以在新概念家裝的加持下再次破局創(chuàng)出一番新天地，關(guān)鍵還是在于用戶(hù)體驗(yàn)。

“家”的變革需要真正做實(shí)事的人

想要提升用戶(hù)體驗(yàn)，除了需要規(guī)范、透明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)外，還需要在裝修的工藝、主材以及售后每一環(huán)節(jié)都精益求精，并提高施工人員素養(yǎng)，有效管理施工進(jìn)程。

這些作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的最后一公里，正亟需新時(shí)代的獨(dú)角獸們來(lái)改善，在他們的帶領(lǐng)下沖破行業(yè)亂象，共享家裝市場(chǎng)的一片藍(lán)海。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要不是資本的多少，而是要“雪中送炭”，真正解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，讓裝修的過(guò)程更加標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)家裝行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程的轉(zhuǎn)變。

未來(lái)，在以誠(chéng)信為價(jià)值觀(guān)，以做實(shí)事為標(biāo)榜的獨(dú)角獸們的帶領(lǐng)下，以新技術(shù)、新概念、新產(chǎn)業(yè)革新為代表的全新賦能潮流或?qū)?lái)臨，由此而引發(fā)的家裝行業(yè)或可滿(mǎn)足更多新中產(chǎn)階級(jí)的新需求，最終將家裝行業(yè)帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。