2017年，徐磊鋒的新身份是金信網(wǎng)總經(jīng)理，一家目前累計(jì)撮合交易額突破450億的互聯(lián)網(wǎng)金融公司的掌舵人。
值得注意的是，2017年的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，正處于一個(gè)政府強(qiáng)監(jiān)管、平臺(tái)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的特殊時(shí)間點(diǎn)。隨著《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)信息披露指引》的出臺(tái)，網(wǎng)貸行業(yè)“1+3”（一個(gè)辦法三個(gè)指引）制度框架基本搭建完成，平臺(tái)合規(guī)發(fā)展大勢(shì)已定。
在這種政策環(huán)境下，既有像紅嶺創(chuàng)投這種清理網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，退出轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，同時(shí)更多平臺(tái)在往合規(guī)方向發(fā)展，進(jìn)行備案、信息披露、上線銀行存管。在合規(guī)發(fā)展的路上，每個(gè)平臺(tái)都在政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督、用戶審視的三方壓力下謹(jǐn)慎前行。風(fēng)口浪尖上的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)置身在外界的放大鏡下，任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引來(lái)各方的關(guān)注。
因此此時(shí)成為互金行業(yè)一員的徐磊鋒，壓力不僅僅來(lái)自從一個(gè)傳統(tǒng)的財(cái)富管理行業(yè)高管到一個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)負(fù)責(zé)人的個(gè)人身份轉(zhuǎn)變，還來(lái)自從以業(yè)務(wù)為核心到企業(yè)管理、平臺(tái)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的負(fù)責(zé)人職責(zé)的轉(zhuǎn)變，更重要的是他身處一個(gè)變革和創(chuàng)新交織的新興行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展的浪潮中，亦步亦趨還是大膽創(chuàng)新，劍走偏鋒還是穩(wěn)步前行，他的每一個(gè)決定和商業(yè)打法，都會(huì)產(chǎn)生不同于以往的影響。
徐磊鋒說(shuō)，合規(guī)是平臺(tái)面臨的首要考驗(yàn)，剩者為王的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。金信網(wǎng)的首要目標(biāo)就是“剩下”來(lái)，進(jìn)而成為“勝者”。
讓任何一個(gè)企業(yè)、平臺(tái)從剩者到勝者，尤其考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)人的使命。
金信網(wǎng)總經(jīng)理 徐磊峰
越是正規(guī)的平臺(tái)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)的成本壓力就越大
合規(guī)整改一年以來(lái)，有1068家平臺(tái)退出網(wǎng)貸行業(yè)，其中惡性退出的問(wèn)題平臺(tái)，比如跑路和提現(xiàn)困難的有272家；清盤停業(yè)或是轉(zhuǎn)型，良性退出的平臺(tái)有796家?；ソ鹦袠I(yè)的這一輪整改來(lái)勢(shì)洶洶，行業(yè)的洗牌在加速進(jìn)行?！霸绞钦?guī)的平臺(tái)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)的壓力就越大。”徐磊鋒說(shuō)。在金融行業(yè)從業(yè)多年的他，還是對(duì)這場(chǎng)整改表達(dá)了積極樂(lè)觀的態(tài)度，“任何行業(yè)在沒(méi)有監(jiān)管之前，在野蠻生長(zhǎng)的時(shí)候總會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題出現(xiàn)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)、信托沒(méi)有監(jiān)管之前也是一樣的亂象橫生。我對(duì)互金這個(gè)行業(yè)未來(lái)的合規(guī)、有序發(fā)展，保持很看好的態(tài)度。我會(huì)堅(jiān)守對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的信心?！?/p>
堅(jiān)守，是徐磊鋒口中的高頻詞，還有一個(gè)詞他也愛(ài)說(shuō)，本分。在他社交平臺(tái)的簡(jiǎn)介中，他寫(xiě)的是“城市的霓虹五光十色，我堅(jiān)持留有鄉(xiāng)下人的本分?！鳖H有種眾人皆醉我獨(dú)醒，保持初心的味道?！熬蛡€(gè)人而言，隨著生活的富足，我依然會(huì)保持著最初學(xué)習(xí)和奮斗的精神，在人生路上踏實(shí)前行，而放在我從事的金融事業(yè)中，就是要堅(jiān)持傳統(tǒng)金融的嚴(yán)謹(jǐn)和對(duì)風(fēng)控的嚴(yán)苛。”他認(rèn)為，金信網(wǎng)做網(wǎng)貸不能急功近利，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中必須平衡好普惠金融中的監(jiān)管、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)。此外，徐磊鋒覺(jué)得，在2017年，P2P平臺(tái)首先自己要生存，要能納入監(jiān)管，把業(yè)務(wù)先做穩(wěn)做好。這是這位金信網(wǎng)新領(lǐng)導(dǎo)人的首要任務(wù)，也是他的本分所在。
最后的成功，往往源于外在要求和自我驅(qū)動(dòng)下所做的改變和努力
目前，金信網(wǎng)的合規(guī)整改正在穩(wěn)步進(jìn)行中。2016年12月，金信網(wǎng)取得信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)備案（三級(jí)）；2017年2月，金信網(wǎng)收到北京市互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)事實(shí)認(rèn)定整改通知書(shū)；3月8日，金信網(wǎng)已將整改方案上傳至北京市互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治信息填報(bào)專用系統(tǒng)中金云系統(tǒng)，同日將蓋章紙質(zhì)版整改方案交至海淀金融辦。
在信息披露和風(fēng)險(xiǎn)教育方面，金信網(wǎng)在官網(wǎng)上線了相關(guān)專欄，定期推出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，及時(shí)披露金信網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息等，同時(shí)積極進(jìn)行用戶風(fēng)險(xiǎn)教育。在銀行存管方面，2016年12月，金信網(wǎng)與一家權(quán)威的商業(yè)銀行簽訂了資金存管業(yè)務(wù)合作協(xié)議。隨后，金信網(wǎng)成立了銀行資金存管專項(xiàng)工作小組，在保證各項(xiàng)工作正常開(kāi)展并保障用戶體驗(yàn)友好、便捷、高效的基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)的存管對(duì)接調(diào)試和上線工作。在此過(guò)程中，金信網(wǎng)的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)精益求精，力求存管速度、質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等的平衡。
此外，金信網(wǎng)還在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控策略研究，加大在數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全等方面的投入，在傳統(tǒng)管理和金融科技的基礎(chǔ)上進(jìn)行多層次、系統(tǒng)化的風(fēng)控，降低用戶風(fēng)險(xiǎn)。日前，金信網(wǎng)還接入中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)反欺詐系統(tǒng)，提升反欺詐能力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化風(fēng)控。
這些舉措都是徐磊鋒帶領(lǐng)下的金信網(wǎng)的合規(guī)化措施，這是外在要求和自我驅(qū)動(dòng)下所做的改變和努力，背后是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的敬畏之心。徐磊鋒說(shuō)，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)無(wú)論實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)還是個(gè)人的事業(yè)，都必須具備兩個(gè)條件：立信、勤勉。業(yè)廣惟勤，聚信成金，我鼓勵(lì)每一個(gè)金信人都用這兩個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)要求和激勵(lì)自己，保持誠(chéng)信精神，奮斗精神，用腳踏實(shí)地的努力形成強(qiáng)大的合力，才能共同贏取企業(yè)的榮耀。
有時(shí)候，企業(yè)榮耀的取得與否，往往在于本分的堅(jiān)守程度。而本分和堅(jiān)守，往往源于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。
認(rèn)識(shí)或發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，是通過(guò)科技引擎來(lái)助力一切產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)管理的前提
在金融科技做主角的時(shí)代，每個(gè)互金平臺(tái)都在加碼科技，使互聯(lián)網(wǎng)金融這種新金融形態(tài)發(fā)揮更大的勢(shì)能。金信網(wǎng)布局金融科技的思路是，立足金融本質(zhì)，通過(guò)科技引擎來(lái)助力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
徐磊鋒認(rèn)為，“過(guò)去線下模式的借貸關(guān)系通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線上能夠得以實(shí)現(xiàn)。確認(rèn)、履行借貸關(guān)系的過(guò)程改變了線下紙質(zhì)合同的單一形式，通過(guò)平臺(tái)將雙方的借貸關(guān)系通過(guò)電子化自動(dòng)產(chǎn)生電子合同、電子簽名，同樣具備法律效力，憑借互聯(lián)網(wǎng)手段運(yùn)營(yíng)，不再有線下高成本的推廣和運(yùn)作。”在這種思路的主導(dǎo)下，金信網(wǎng)打造出了移動(dòng)金融產(chǎn)品金信寶。金信寶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和金融融合的產(chǎn)物，它能更加方便地供用戶使用，同時(shí)能更好地記錄用戶的使用習(xí)慣，了解用戶屬性。此外，金信網(wǎng)還上線了急速放款的掌上借貸平臺(tái)“貸乎”，縱向深化資產(chǎn)端開(kāi)發(fā)。移動(dòng)端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用將會(huì)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技深度融合，在用戶數(shù)據(jù)分析、用戶精準(zhǔn)畫(huà)像、潛在客戶挖掘方面發(fā)揮很大的作用。
在業(yè)務(wù)的拓展上，徐磊鋒認(rèn)為，P2P作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，金信網(wǎng)目前的業(yè)務(wù)只涉及互聯(lián)網(wǎng)借貸領(lǐng)域，但并不排除未來(lái)會(huì)有一些創(chuàng)新的舉措。例如以借款人和出借人的數(shù)據(jù)作為客戶基礎(chǔ)來(lái)打造互聯(lián)網(wǎng)金融超市，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)綜合財(cái)富管理平臺(tái)等?！跋Ｍ鹦啪W(wǎng)的未來(lái)可以在合規(guī)運(yùn)營(yíng)、堅(jiān)守初心的同時(shí)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)平臺(tái)前進(jìn)，成為資本市場(chǎng)的寵兒，這也是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一。”徐磊鋒說(shuō)。
作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)深耕多年的人，無(wú)論是科技創(chuàng)新還是業(yè)務(wù)的拓展，徐磊鋒都本著一種理性、客觀冷靜的態(tài)度。他認(rèn)為不應(yīng)該過(guò)分夸大金融科技，部分智能產(chǎn)品和技術(shù)的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，并且發(fā)展的過(guò)程中也可能出現(xiàn)的新的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該理性看待金融科技，做出新嘗試挖掘新亮點(diǎn)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制。
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是金融，金融的核心是風(fēng)控。徐磊鋒一直牢記這一點(diǎn)。
態(tài)度是一種由內(nèi)而發(fā)的東西，所以態(tài)度決定一切
互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者和平臺(tái)管理者的雙重身份都需要徐磊鋒在平臺(tái)的日常經(jīng)營(yíng)中以人為本，關(guān)注客戶和關(guān)注員工，以人為本的理念于品牌建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言都大有裨益。
在加入金信網(wǎng)之前，徐磊鋒一直做的是財(cái)富管理，服務(wù)對(duì)象大多是處于富裕階層的高凈值客戶。這些客戶的特性是更為穩(wěn)定、對(duì)平臺(tái)和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度高、信譽(yù)更強(qiáng)。這種工作經(jīng)驗(yàn)給徐磊鋒產(chǎn)生的影響是，他更注重維護(hù)產(chǎn)生過(guò)合作關(guān)系的客戶，更注重建立牢固而穩(wěn)定的合作關(guān)系。在這種合作關(guān)系建立過(guò)程中，面對(duì)面交流是一種加強(qiáng)理解和建立信任的方式。“客戶開(kāi)放日”是金信網(wǎng)的傳統(tǒng)活動(dòng)，金信網(wǎng)的VIP客戶代表可以實(shí)地參觀企業(yè)內(nèi)部，與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行互動(dòng)。特別設(shè)置的答疑環(huán)節(jié)也是為了解除用戶的顧慮和疑惑。
而各種互動(dòng)活動(dòng)的舉辦和業(yè)務(wù)交流相輔相成，成為金信網(wǎng)凝聚客戶的另一種途徑。2017年5月14日，金信網(wǎng)員工和客戶代表共同組成的“金信網(wǎng)跑團(tuán)”征戰(zhàn)2017秦皇島國(guó)際馬拉松，并在9月17日舉辦的北京國(guó)際馬拉松中再次霸氣開(kāi)跑，客戶和企業(yè)員工在跑步中加深信任。此外，金信網(wǎng)還專門為自己的用戶設(shè)置了“1118金粉節(jié)”，與“916撩金節(jié)”一起組成了節(jié)日用戶回饋盛宴，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性。
金信網(wǎng)與用戶的關(guān)系在感性的交流和互動(dòng)之外，還有更為理性的用戶教育活動(dòng)。“客戶百城見(jiàn)面會(huì)”等活動(dòng)也是金信網(wǎng)的傳統(tǒng)，金信網(wǎng)內(nèi)部通過(guò)策劃和制作行業(yè)電子刊推送給用戶、注冊(cè)用戶和意向客戶，進(jìn)行行業(yè)意識(shí)培養(yǎng)、知識(shí)傳播和平臺(tái)動(dòng)態(tài)的傳達(dá)。對(duì)外，通過(guò)參與用戶教育論壇或者行業(yè)主題沙龍，向用戶分享行業(yè)知識(shí)、提升行業(yè)接受度和建立行業(yè)信任。理性的市場(chǎng)需要理性的參與者，只有各方彼此促進(jìn)，共同努力，互為輔助的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)才能更為良性的發(fā)展。
徐磊鋒說(shuō)，“客戶至上是我們從來(lái)沒(méi)有忘記過(guò)的事，面對(duì)用戶，我們的伙伴事無(wú)巨細(xì)，不厭其煩，這是一種態(tài)度?！?/p>
平臺(tái)和用戶建立良性的合作關(guān)系，平臺(tái)的發(fā)展才能更為持久和穩(wěn)定。其中，態(tài)度決定一切。
結(jié)語(yǔ)
徐磊鋒寄語(yǔ)金信網(wǎng)成交額破400億時(shí)說(shuō)，400億成交量的突破不是終點(diǎn)，而是更好出發(fā)的起始。希望未來(lái)金信網(wǎng)能帶給更多人信任與貼心、夢(mèng)想與希冀，期待“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?。
夢(mèng)想會(huì)在什么情況或條件下通過(guò)努力一步步變成現(xiàn)實(shí)呢？指的還是態(tài)度。
