法律網(wǎng)站隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起快速發(fā)展起來(lái)，如今，創(chuàng)新2.0作用于新一代信息技術(shù)推動(dòng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的新形態(tài)，加之在線法律服務(wù)領(lǐng)域在2013年經(jīng)歷了火熱的融資以后逐漸回暖，法律咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)作為身處其中的小分支，正在崛起之路上奮力前行，迎接著“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的爆發(fā)時(shí)代。
“法律知識(shí)”的服務(wù)并非一帆風(fēng)順
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶(hù)對(duì)法律服務(wù)需求日益增加，用戶(hù)的法律意識(shí)在逐漸增高。法律咨詢(xún)服務(wù)實(shí)質(zhì)上也是法律知識(shí)上的服務(wù)，平臺(tái)需要具備的基本要素就是律師的專(zhuān)業(yè)性、回復(fù)的及時(shí)性、服務(wù)的高質(zhì)量。
用戶(hù)在繁多的網(wǎng)站上逐一分辨是有難度的，律師與用戶(hù)之間的信息不對(duì)稱(chēng)，使得個(gè)人與企業(yè)尋找在擅長(zhǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)精湛、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀律師猶如大海撈針，且平臺(tái)一般為中端律師或青年律師，在律師資源不穩(wěn)定、質(zhì)量參差不齊的環(huán)境中，律師想多拉客戶(hù)，用戶(hù)想以最劃算的價(jià)格解決問(wèn)題，就只能在付費(fèi)上做文章，結(jié)果律師間形成低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，處理案件的品質(zhì)難以保證。
平臺(tái)為用戶(hù)提供法律咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)際上卻并不能輕而易舉解決用戶(hù)提出的問(wèn)題，如今用戶(hù)的法律需求個(gè)性化，標(biāo)準(zhǔn)的法律條文對(duì)應(yīng)的是千變?nèi)f化的復(fù)雜案情，律師面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，涉及到的條條框框不是三言?xún)烧Z(yǔ)在回復(fù)區(qū)講得清楚的，即使是零碎的簡(jiǎn)易問(wèn)題，雙方在網(wǎng)頁(yè)上你來(lái)我往的非即時(shí)性溝通也會(huì)增加時(shí)間成本。
為了增加用戶(hù)黏度，平臺(tái)大部分都會(huì)提供免費(fèi)咨詢(xún)，由于用戶(hù)普遍認(rèn)為一般問(wèn)題不需要付費(fèi)的心理，加之因?yàn)槊赓M(fèi)使得律師回答積極性不高，回答通常變成了詳情請(qǐng)到律所面談或者建議聘請(qǐng)律師維權(quán)，不斷為自己打推廣拉客戶(hù)，如此一來(lái)，用戶(hù)認(rèn)為律師敷衍，律師認(rèn)為平臺(tái)客戶(hù)不能帶來(lái)價(jià)值，最后導(dǎo)致平臺(tái)活躍度降低，用戶(hù)熱性消失殆盡。
升級(jí)創(chuàng)新正在路上
法律網(wǎng)站確實(shí)對(duì)傳統(tǒng)法律服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，目前法律網(wǎng)站已生成幾大類(lèi)型：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電商平臺(tái)、垂直搜索及論壇社區(qū)型等。如果說(shuō)法律網(wǎng)站1.0是收取律師推廣費(fèi)用，那么法律網(wǎng)站2.0則是增加了為初創(chuàng)企業(yè)提供法律細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)費(fèi)用。
目前法律網(wǎng)站雷同較多，創(chuàng)新較少，部分網(wǎng)站增加許多廣告位和專(zhuān)題，帶來(lái)廣告費(fèi)收入和搜索流量的同時(shí)也會(huì)降低用戶(hù)忠誠(chéng)度，因?yàn)檫M(jìn)入網(wǎng)站以后看起來(lái)實(shí)在有太多廣告推銷(xiāo)，虛假感油然而生，即使律師在上面展示后獲得客戶(hù)來(lái)源，隨著案件來(lái)源下降，案件質(zhì)量同時(shí)也在降低。然而，隨著各家門(mén)戶(hù)的不斷發(fā)展，解決法律事務(wù)的流程逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格透明化，新型互聯(lián)網(wǎng)在線法律服務(wù)模式正在開(kāi)創(chuàng)之中，一端連接著個(gè)人、企業(yè)，另一端連接專(zhuān)業(yè)律師的天平正在逐漸平衡。
法律快車(chē)首創(chuàng)國(guó)內(nèi)法律門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的IP識(shí)別技術(shù)，在中國(guó)政法大學(xué)、北京大學(xué)等高校專(zhuān)家教授推薦和專(zhuān)業(yè)支持下，法律快車(chē)已覆蓋80多個(gè)法律專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。贏了網(wǎng)首創(chuàng)“律師競(jìng)標(biāo)模式”，針對(duì)法律行業(yè)的強(qiáng)專(zhuān)業(yè)壁壘和信息不對(duì)稱(chēng)，打造誠(chéng)信高效的一站式法律服務(wù)平臺(tái)。
勇往直前誰(shuí)為雄
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于法律服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)更多起到的是宣傳推廣律師服務(wù)的作用，當(dāng)下用戶(hù)對(duì)法律服務(wù)的需求依然無(wú)法成為剛需，只有各家取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+”法律新模式，突破發(fā)展瓶頸，才能讓平臺(tái)更上一層樓。
