在物流業(yè)由過去的粗放式經(jīng)營(yíng)向提質(zhì)增效的智慧物流轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，傳統(tǒng)物流企業(yè)須以理念、技術(shù)跨越式提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧賦能。
京東集團(tuán)X事業(yè)部無人倉方案的總監(jiān)秦恒樂表示，越早以開放的心態(tài)迎接物流行業(yè)發(fā)展，越快地以積極的行動(dòng)響應(yīng)物流行業(yè)的進(jìn)步，越徹底貫徹智慧物流理念的企業(yè)才能脫穎而出。
京東物流主要服務(wù)三類客戶
目前，京東物流自建了相對(duì)成熟的物流體系，對(duì)電商物流運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)有了很多沉淀。此外，還有電商物流的高效執(zhí)行力以及不斷開拓前進(jìn)的決心和行動(dòng)，都為京東物流的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
憑借著強(qiáng)大的實(shí)力，目前，京東物流主要服務(wù)C端、外單、B端三類客戶。根據(jù)秦恒樂的表述，針對(duì)三類不同的客戶，獲得客戶青睞的核心競(jìng)爭(zhēng)力分別是京東長(zhǎng)期穩(wěn)定的物流速度和服務(wù)質(zhì)量、京東物流的品質(zhì)和性價(jià)比、京東物流渠道的下沉力度和物流服務(wù)的質(zhì)量。
由此可見，無論是哪類客戶，均為京東自身的實(shí)力與魅力所吸引。做正確的事，且用正確的方法做事，說起來好說，但靠的是領(lǐng)導(dǎo)人的思想或格局，這容易嗎？對(duì)于任何行業(yè)，這其實(shí)是很難的！
雖然整個(gè)物流行業(yè)在變，但變與不變是相對(duì)的
如今，無論是快遞產(chǎn)業(yè)格局，還是倉儲(chǔ)行業(yè)狀況，都在發(fā)生巨大變革。面對(duì)此情此景，秦恒樂認(rèn)為，雖然整個(gè)物流行業(yè)在變，但變與不變是相對(duì)的。要變的是“傳統(tǒng)的以人為主要?jiǎng)趧?dòng)力的工作方式轉(zhuǎn)向以裝備代替人工的方式，以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段轉(zhuǎn)向以服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段”，而固守不變的是“效率、成本、質(zhì)量”。識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，無論是變與不變，具體問題具體分析才是最好的選擇。目前看來，智慧物流是大勢(shì)所趨。但是，要打造智慧物流目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)也還面對(duì)很多難點(diǎn)。
前行的道路是曲折的，但并不代表達(dá)不到目的地
從技術(shù)上來說，機(jī)器人技術(shù)在場(chǎng)景中的應(yīng)用還未完全成熟；生態(tài)協(xié)同方面，供應(yīng)鏈的全鏈條的數(shù)據(jù)透明需要各環(huán)節(jié)更開放、共享的心態(tài)，數(shù)據(jù)透明之后信息的協(xié)同則需要各環(huán)節(jié)更成熟的配合度；從打造智慧物流相關(guān)裝備行業(yè)的成熟度來看，針對(duì)此行業(yè)還未形成具有相當(dāng)規(guī)模的制造生產(chǎn)能力，或者生產(chǎn)制造能力和需求的信息孤島并未完全消除。因此，需要更加有效的供需協(xié)同機(jī)制來保障產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，智慧物流產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化更加迫切。
前行的道路是曲折的，但并不代表達(dá)不到目的地。始終葆有初心，一切只是時(shí)間的問題。當(dāng)談及打造智慧物流企業(yè)的初衷時(shí)，秦恒樂表示，京東一直以自建物流作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，京東也愿意不斷鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，降低成本、提升效率的智慧物流既是行業(yè)趨勢(shì)，也是京東自身發(fā)展的需求。
眾所周知，京東物流一向以服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)穩(wěn)定性強(qiáng)的品牌著稱，實(shí)現(xiàn)京東智慧物流體系的建設(shè)和發(fā)展，水到自然渠成。
憶往昔崢嶸歲月稠
從那時(shí)的一開始，京東自建物流就是一個(gè)關(guān)鍵之關(guān)鍵。不管智慧不智慧，智慧物流時(shí)代表面上屬于敢為天下先的弄潮兒，深層上更屬于腳踏實(shí)地的耕耘者。從初心出發(fā)，不是研究如何賣東西或提高賣東西的效率，而是研究如何服務(wù)好各種客戶以及如何服務(wù)到客戶的心里，并且腳踏實(shí)地，這或是京東物流實(shí)現(xiàn)理想的哲學(xué)。
從現(xiàn)在看來，物流最直接連接客戶，沒有之一。初心，或就是最初的沒有受到干擾的干干凈凈的并賦有哲學(xué)的想法，不是別的。
