以下為徐偉男先生的演講實(shí)錄：
很高興今天在大連跟大家做這個(gè)分享，銀聯(lián)商務(wù)在金融、保險(xiǎn)、證券等各方面都有應(yīng)用，大連是一個(gè)非常出名的、全國(guó)十大旅游城市之一，我想做一些在旅游行業(yè)應(yīng)用的分享。在開(kāi)始這個(gè)話題之前，我想提一個(gè)問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題拋出來(lái)之后，再分享這個(gè)應(yīng)用。
這個(gè)問(wèn)題是怎么來(lái)的？就是在開(kāi)展大數(shù)據(jù)合作的時(shí)候，我們尋求過(guò)很多旅游管理機(jī)構(gòu)，包括一些地方的，或者是省、市旅游局，在交流過(guò)程當(dāng)中，就搜集到一個(gè)問(wèn)題。在當(dāng)下，國(guó)家包括旅游局制定了十三五的旅游規(guī)劃之后，整個(gè)旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中得到了不斷的提高，有一些城市已經(jīng)把旅游所帶來(lái)的GDP的貢獻(xiàn)，當(dāng)成當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，政策已經(jīng)都有了，對(duì)于這些城市和省份的旅游管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，缺乏一個(gè)有效的數(shù)據(jù)，來(lái)給他們做分析和參考。比如說(shuō)，旅游局說(shuō)今年來(lái)的人次很多，也很旺盛，舉一個(gè)例子，像今年春節(jié)，這些人來(lái)了之后，給當(dāng)?shù)氐腉DP帶來(lái)多少貢獻(xiàn)，這個(gè)旅游局就兩眼一模黑，完全沒(méi)有數(shù)據(jù)，通過(guò)稅務(wù)部門給出的納稅數(shù)據(jù)可以進(jìn)行分析，但政府機(jī)構(gòu)合作數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通都沒(méi)有做好，就算稅務(wù)局把數(shù)據(jù)給到旅游局進(jìn)行分析，時(shí)效性就會(huì)受到限制，就算拿到這些企業(yè)交易的數(shù)據(jù)之后，怎么來(lái)甄別是由旅游帶來(lái)的貢獻(xiàn)呢？還是由本地居民帶來(lái)的消費(fèi)？我們就提出這樣一個(gè)解決方案，今天在開(kāi)始之前，就先提了這個(gè)問(wèn)題，看看銀聯(lián)商務(wù)怎么樣通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用來(lái)幫助旅游局來(lái)解決這個(gè)痛點(diǎn)的。
首先，先簡(jiǎn)單介紹一下銀聯(lián)商務(wù)這個(gè)公司，我們是我國(guó)最大的線下收單機(jī)構(gòu)，在省級(jí)行政區(qū)設(shè)立40多家業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，整個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋了337個(gè)地級(jí)以上的城市，員工超過(guò)1萬(wàn)6千名，在日常消費(fèi)的時(shí)候都刷過(guò)銀行卡，我們這些終端遍布全國(guó)各地，所服務(wù)的商戶覆蓋于各行各業(yè)，這些終端上的商戶，現(xiàn)在每一分每一秒都在不停地發(fā)生交易，像大連大商有一個(gè)客人刷卡交易之后，我們都會(huì)有交易額，一年會(huì)達(dá)到70億筆的交易，有這個(gè)數(shù)據(jù)在，可以支撐我們背后的數(shù)據(jù)。通過(guò)一些大數(shù)據(jù)的指標(biāo)進(jìn)行處理，就回答了剛才提到的第一個(gè)問(wèn)題，怎么樣反應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況，來(lái)幫助旅游局提供這個(gè)數(shù)據(jù)。
第二個(gè)問(wèn)題就是，這個(gè)數(shù)據(jù)里面，也會(huì)有本地居民消費(fèi)帶來(lái)的數(shù)據(jù)，怎么樣把它剔除掉，只留下外來(lái)游客的數(shù)據(jù)呢？基于大數(shù)據(jù)的環(huán)境，一共有13億多張的銀行卡，進(jìn)行建模分析對(duì)每一個(gè)持卡人來(lái)說(shuō)，都知道這個(gè)人來(lái)自哪里，這個(gè)消費(fèi)者可能是上海的游客，也可能是北京的游客，也可能是本地的常駐居民，有這樣的大數(shù)據(jù)技術(shù)處理之后，我們才能準(zhǔn)確得出，到底有多少外地游客過(guò)來(lái)消費(fèi)，給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出了貢獻(xiàn)。
回答了剛才一些問(wèn)題之后，就把旅游局的這個(gè)痛點(diǎn)解決了，解決痛點(diǎn)之后，我們?cè)趺窗堰@個(gè)東西給展現(xiàn)出來(lái)呢？通過(guò)什么樣的方式來(lái)進(jìn)行服務(wù)呢？把數(shù)據(jù)處理好，怎么樣應(yīng)用，也給大家做一個(gè)分享。
首先，基于我們自己的數(shù)據(jù)，搭建了一個(gè)大數(shù)據(jù)智慧旅游的分析系統(tǒng)，我們是在2015年的時(shí)候跟廈門的旅游局合作的，跟旅游局自建的一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行融合，跟這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)之后，得到了旅游當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這個(gè)平臺(tái)也在2016年中國(guó)智慧城市建設(shè)論壇獲得智慧旅游杰出應(yīng)用獎(jiǎng)，還在2016年互聯(lián)網(wǎng)+十大旅游優(yōu)秀城市榜上有名。
搭建了這個(gè)可視化的展現(xiàn)平臺(tái)，一共給旅游管理機(jī)構(gòu)解決了四個(gè)問(wèn)題，一是量化旅游消費(fèi)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)度，為什么都希望知道這個(gè)數(shù)據(jù)？這樣可能幫助他們?cè)诼糜握叩闹贫ǎ鄳?yīng)景區(qū)的感覺(jué)，提供一個(gè)量化的參考，所有的相應(yīng)的管理，不是拍腦袋的決策，而是有一個(gè)明確的指標(biāo)提供參考。二是進(jìn)行重旅率的特色分析，很多旅游景區(qū)很關(guān)心，今年來(lái)過(guò)的游客，明年、后年還會(huì)不會(huì)來(lái)，比如說(shuō)上海的重旅率比較高，就會(huì)加大投入。三是散客旅游分析獨(dú)家數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，還有個(gè)人消費(fèi)理念改變之后，更多人傾向于自助游活動(dòng)，這塊的數(shù)據(jù)就是剛才各行各業(yè)的消費(fèi)數(shù)據(jù)所能夠反映出來(lái)的。四是我們?cè)趺窗褎偛诺囊?、二、三點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大屏加移動(dòng)端的方式展現(xiàn)出來(lái)，可以看我們后面的展示，做的一個(gè)系統(tǒng)的樣例。
這個(gè)是截取帳號(hào)登錄的頁(yè)面，我們可以很清晰地看到，在廈門地區(qū)總交易量多少，平均單筆金額是多少，還有刷卡人次，2016年和2017年元旦假期、春節(jié)假期、清明假期的一個(gè)比較，還有客源來(lái)源地的分析，像上海的圓圈最大，還有廣州、深圳，這個(gè)是第一個(gè)可視化頁(yè)面。第二個(gè)預(yù)覽就是深入挖掘，可以具體到廈門某一個(gè)區(qū)，比如說(shuō)思明區(qū)，甚至精確到景點(diǎn)，有各行各業(yè)最受歡迎商戶的列表，這個(gè)是第二個(gè)展示頁(yè)面。第三個(gè)就剛才有提到的重游率的分析，這個(gè)是4月份的例子，是兩個(gè)虛線的均值，省外平均率在幾乎相同的水平上，根據(jù)下面每一個(gè)城市順序排序之后，發(fā)現(xiàn)大慶市、上海市重復(fù)旅游的比例，高達(dá)35%和31%，對(duì)于旅游管理機(jī)構(gòu)而言，就可以傾向于這幾個(gè)城市，是不是搞一些聯(lián)合營(yíng)銷和促銷活動(dòng)，鞏固一下重游率。第四個(gè)就是我們做的一個(gè)滯留時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，像新疆烏魯木齊來(lái)廈門會(huì)待4.29天，長(zhǎng)春的可能就是3.88天，每一個(gè)數(shù)據(jù)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)化的方式來(lái)展現(xiàn)。以上是我對(duì)這個(gè)平臺(tái)的簡(jiǎn)單介紹，在投入使用上，包括和廈門、海南、湖北、浙江、云南當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾頇C(jī)構(gòu)都有所合作，都在我們這個(gè)平臺(tái)來(lái)支撐他們?nèi)粘５恼吖芾砗蛥⒖肌?/p>
此外，我們想想第二部分的應(yīng)用，就是剛才有說(shuō)的數(shù)據(jù)，除了通過(guò)可視化的方式展現(xiàn)，還通過(guò)提供一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告的形式，來(lái)提供一個(gè)參考。今年以來(lái)，在春節(jié)和五一先后發(fā)布了一個(gè)春節(jié)旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告和五一旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告，對(duì)全國(guó)的旅游情況做了深入分析，包括游客喜愛(ài)的地點(diǎn)等。我簡(jiǎn)單摘取了兩個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容。
第一頁(yè)是春節(jié)旅游的消費(fèi)熱力圖，東部沿海地區(qū)顏色非常深，沿海地區(qū)非常受游客歡迎，通過(guò)超過(guò)20多個(gè)各類指標(biāo)，綜合計(jì)算消費(fèi)熱度城市消費(fèi)套餐，上海地區(qū)排名第一，第二名是深圳、第三名是北京等。
第二頁(yè)是我們做的一個(gè)貢獻(xiàn)度分析，在十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，旅游業(yè)對(duì)餐飲、住宿等綜合貢獻(xiàn)率達(dá)85%以上。這個(gè)數(shù)據(jù)通過(guò)以往春節(jié)的指標(biāo)，對(duì)這幾個(gè)行業(yè)的游客進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合當(dāng)?shù)爻鞘蠫DP進(jìn)行分析，在2014年到2017年春節(jié)是呈綜合增長(zhǎng)的，在2014年春節(jié)是70.6%，到2017年達(dá)到73.4%，在整個(gè)戰(zhàn)略地位中具有不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
我今天簡(jiǎn)單介紹了一下我們銀聯(lián)商務(wù)在旅游行業(yè)的兩個(gè)可視化，以及分析報(bào)告的應(yīng)用，整個(gè)對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，我們也知道，大數(shù)據(jù)不能只依靠單一一家的數(shù)據(jù)來(lái)做分析和研究，我們整個(gè)銀聯(lián)商務(wù)也是抱著開(kāi)放合作、共享的心態(tài)，希望有合作機(jī)會(huì)的話，可以跟各個(gè)企業(yè)推動(dòng)發(fā)展，打造企業(yè)、政府、社會(huì)公眾三盈的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈，盡可能在各行各業(yè)都形成一個(gè)合作共贏的局面，謝謝大家！
