三年磨一劍，今朝試霜刃
作為一家2013年年底成立的第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，熱云數(shù)據(jù)從推出首款數(shù)據(jù)產(chǎn)品到去年三月宣布已覆蓋超過10億移動(dòng)終端設(shè)備，用時(shí)僅一年半，今年的熱云數(shù)據(jù)更是獲得了由天津泰達(dá)科技一億元領(lǐng)投的B輪融資，并在5月9日成功舉辦“B輪融資暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”。在起步并沒有占得先機(jī)的條件下，熱云數(shù)據(jù)發(fā)展之迅猛著實(shí)令人咋舌。
都說企業(yè)如人，熱云數(shù)據(jù)這年輕卻持重的特點(diǎn)在熱云數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO白冬立身上也可見一斑。白冬立說，做大數(shù)據(jù)從來不是圖新鮮的一時(shí)興起，而是前期經(jīng)歷了長時(shí)間的技術(shù)與行業(yè)的積累，邁過重重門檻之后決定要走的方向。不僅要全面了解市場，清楚服務(wù)客戶的需求，更要在技術(shù)層面保障產(chǎn)品的持續(xù)性與穩(wěn)定性。
“大數(shù)據(jù)是真正能驅(qū)動(dòng)商業(yè)發(fā)展的。不管是在市場，還是在運(yùn)營和產(chǎn)品的更新、優(yōu)化、迭代過程中，數(shù)據(jù)都有著巨大的價(jià)值?！贝髷?shù)據(jù)時(shí)代的到來讓數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的核心，數(shù)據(jù)使得實(shí)時(shí)指標(biāo)可量化，能夠幫助企業(yè)決策者做出感性驅(qū)動(dòng)之外有理有據(jù)的判斷，而熱云數(shù)據(jù)這類第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，就像是這個(gè)時(shí)代的“數(shù)據(jù)伯樂”，透過層層迷霧發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)真正的價(jià)值，并為企業(yè)所用。
熱云數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 白冬立
博觀約取，在數(shù)據(jù)積累中建立市場品牌
作為熱云數(shù)據(jù)的首秀，一款通過多維度分析游戲內(nèi)用戶行為助力企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的“游戲運(yùn)營支撐平臺(tái)”讓熱云數(shù)據(jù)找到了立足點(diǎn)。至于為什么選擇游戲行業(yè)作為切入口，是根植于熱云數(shù)據(jù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)早期在游戲行業(yè)的積累。在外行看來，游戲等產(chǎn)品能夠留住用戶是由于游戲本身的趣味性，但實(shí)際上更為重要的原因，則是數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作用——根據(jù)用戶行為、留存率等反饋判斷產(chǎn)品在用戶頭腦中的定位，再反過來將這一數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品優(yōu)化。
我國的游戲行業(yè)發(fā)展起步于頁游，早期游戲行業(yè)的競爭處在粗放式的人口紅利和流量紅利階段。隨著競爭的愈演愈烈，游戲公司開始意識(shí)到用戶流量并非呼之即來的永續(xù)資源，曾經(jīng)被低估的流量數(shù)據(jù)成為了在逐漸細(xì)化的資本市場中存活的要素，數(shù)據(jù)的價(jià)值由此凸顯出來。然而彼時(shí)，國內(nèi)大數(shù)據(jù)方面的人才很是稀缺，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，想要從零開始，自行組建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)勢必要耗費(fèi)較大的投入，白冬立由此判斷，作為第三方數(shù)據(jù)公司，此刻，正是熱云數(shù)據(jù)入局的好時(shí)機(jī)。
基于數(shù)據(jù)的敏感性，白冬立將目光鎖定到視用戶為“剛需”的部門，這些部門不僅需要想辦法獲取用戶，更需要了解用戶屬性和監(jiān)測用戶行為。從2014年7月推出“游戲運(yùn)營支撐平臺(tái)”，截止到目前，熱云數(shù)據(jù)已為超過一萬家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，移動(dòng)游戲企業(yè)合作數(shù)量覆蓋率更是超過85%。而白冬立表示，這段時(shí)間主要是在游戲行業(yè)中積累足夠多的客戶及數(shù)據(jù)，并在此期間去發(fā)現(xiàn)客戶存在的推送、融合SDK、分發(fā)等潛在需求。同時(shí)，在業(yè)內(nèi)建立熱云數(shù)據(jù)的口碑，通過免費(fèi)的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品讓客戶看到數(shù)據(jù)的價(jià)值，更看到熱云數(shù)據(jù)的價(jià)值。
去偽存真，讓數(shù)據(jù)還原商業(yè)真相
在為客戶提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)的過程中，熱云數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在客戶投放移動(dòng)廣告的環(huán)境中不乏存在一些借機(jī)做虛假流量的平臺(tái)。熱云數(shù)據(jù)監(jiān)測到超過25億臺(tái)的獨(dú)立設(shè)備ID，但這其中超過75%的設(shè)備沒有任何后續(xù)行為，虛假的點(diǎn)擊量不僅嚴(yán)重?fù)p害了廣告主的利益，擾亂了市場秩序，更是威脅到那些切身為廣告主做導(dǎo)量營銷的誠信平臺(tái)的存續(xù)。2015年7月，“移動(dòng)廣告效果監(jiān)測平臺(tái)”正式上線，幫助客戶在投放廣告的過程當(dāng)中辨別用戶的真?zhèn)巍?/p>
如今的廣告監(jiān)測平臺(tái)已初具規(guī)模，在一年的時(shí)間里與國內(nèi)超過1300家的廣告商、廣告平臺(tái)、廣告聯(lián)盟、視頻媒體建立合作，其中付費(fèi)用戶就已超過800家。今年2月，由熱云數(shù)據(jù)牽頭，國內(nèi)數(shù)十家移動(dòng)廣告平臺(tái)與廣告主聯(lián)合組成了“中國誠信移動(dòng)廣告聯(lián)盟”，呼吁更多的業(yè)內(nèi)媒體、廣告主、廣告平臺(tái)共同維護(hù)國內(nèi)移動(dòng)效果類廣告的市場環(huán)境，同時(shí)也意在警告部分存在詐欺行為的公司虛假流量只會(huì)害人害己?！跋喈?dāng)于大家有一種共鳴，用同一個(gè)聲音舉起一個(gè)旗幟。”
值得注意的是，近期，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)破格成為了“中國誠信移動(dòng)廣告聯(lián)盟”這一非營利性組織的指導(dǎo)單位，并在5月9日熱云數(shù)據(jù)的“B輪融資暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上宣布“中國誠信移動(dòng)廣告聯(lián)盟”正式成立。政府部門的支持無疑促進(jìn)了越來越多的企業(yè)投身到商業(yè)環(huán)境的凈化之中，而除此之外，聯(lián)盟成立的另一個(gè)意義在于通過數(shù)據(jù)推動(dòng)未來整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)的進(jìn)化。據(jù)了解，在第二期包括百度、網(wǎng)易等在內(nèi)的平臺(tái)也將加入誠信聯(lián)盟。
“這件事情還需要再去專注深入的做。我們的廣告主投入了大量的預(yù)算，但是一直有投入，回報(bào)不是很好，要不然削減預(yù)算，要不然公司生存不下去了，這個(gè)會(huì)導(dǎo)致行業(yè)朝著不好的方向發(fā)展，所以我認(rèn)為這件事情是非常有價(jià)值的?！卑锥⒔榻B，未來熱云數(shù)據(jù)不僅將在防欺詐算法上進(jìn)一步深入，不斷優(yōu)化對作弊的識(shí)別，更要促成聯(lián)盟的流程化和規(guī)范化，讓數(shù)據(jù)推動(dòng)行業(yè)朝著正向健康發(fā)展。
開物成務(wù)，以數(shù)據(jù)共性服務(wù)更廣泛訴求
2016年9月，熱云數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略目標(biāo)開始從游戲的垂直領(lǐng)域向非游戲行業(yè)延伸。白冬立介紹，這源于熱云數(shù)據(jù)現(xiàn)階段所接觸的客戶愈發(fā)的多元化，雖然這些企業(yè)從屬于各行各業(yè)，但絕大多數(shù)的公司都有著共同的互聯(lián)網(wǎng)屬性，這意味著其運(yùn)作就必然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，有一些數(shù)據(jù)具有一致性，就是通用的。比如，不管是金融行業(yè)還是電商行業(yè)，只要是APP都有獲取用戶的需求，雖然獲取用戶的媒體和來源可能不一樣，但是從數(shù)據(jù)的角度來說，反饋回來的現(xiàn)象其實(shí)是一樣的?！八扔姓鐒e渠道好壞的需求，也有往里面摻假注水的問題存在。下載了APP之后，如何讓用戶繼續(xù)使用，如何讓他推薦給別人，如何促成付費(fèi)，從數(shù)據(jù)的角度來看，這都是通用的指標(biāo)。”
在通用的用戶行為數(shù)據(jù)分析方面滿足企業(yè)一部分需求的基礎(chǔ)之上，在不同的垂直領(lǐng)域，熱云數(shù)據(jù)在與客戶對接的過程中也會(huì)得到反饋。這些反饋的價(jià)值，則代表了這些非游戲行業(yè)的用戶所關(guān)注的特殊數(shù)據(jù)，或者他們的定制化需求，把這些信息匯總并結(jié)合此前的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品做出優(yōu)化，就得到了能夠服務(wù)于各行各業(yè)的產(chǎn)品。
將目光投向整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，熱云數(shù)據(jù)在5月9日的“B輪融資暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上發(fā)布新產(chǎn)品“TrackingIO”，試圖通過一款通用的產(chǎn)品來滿足包括H5、APP等在內(nèi)的企業(yè)近八成的數(shù)據(jù)分析和洞察等方面的訴求。白冬立把TrackingIO稱之為移動(dòng)數(shù)據(jù)分析2.0時(shí)代的產(chǎn)品。一方面，熱云數(shù)據(jù)將進(jìn)入APP用戶的整個(gè)“生命周期”——用戶從何而來、用戶具體行為等通過統(tǒng)一的設(shè)備ID串聯(lián)到一起，客戶通過熱云數(shù)據(jù)平臺(tái)了解市場，用戶質(zhì)量、用戶留存率、用戶運(yùn)營效果等均由熱云數(shù)據(jù)這一套系統(tǒng)提供。另一方面，熱云數(shù)據(jù)積攢的10億移動(dòng)用戶行為的數(shù)據(jù)足夠形成各種各樣的標(biāo)簽?zāi)酥链罱ㄓ脩舢嬒竦南到y(tǒng)，將這一部分?jǐn)?shù)據(jù)能力轉(zhuǎn)移到新平臺(tái)輸出給客戶，讓所有使用熱云數(shù)據(jù)新平臺(tái)的to B客戶同樣能享受到第三方數(shù)據(jù)為其帶來的決策方面的支持。
在市場、產(chǎn)品、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析師往往需要使用多套數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，或者企業(yè)不得不與多家第三方數(shù)據(jù)公司合作的問題上，熱云數(shù)據(jù)提出了全新的解決方案。而對于剛上線沒有任何數(shù)據(jù)積累的初創(chuàng)企業(yè)，抑或是絕大多數(shù)的中小型企業(yè)，熱云數(shù)據(jù)所積累的詳實(shí)的用戶行為能夠幫助客戶掌握用戶的屬性和潛在行為，為運(yùn)營和產(chǎn)品推廣提供非常重要的線索。未來的熱云數(shù)據(jù)將專注于提供持續(xù)的服務(wù)，這意味著當(dāng)數(shù)據(jù)積累量越來越大且豐富時(shí)，熱云數(shù)據(jù)所能提供的服務(wù)能力也勢必呈指數(shù)級增長。
熱云數(shù)據(jù)已在金融、房產(chǎn)、電商、直播等各個(gè)行業(yè)積累了大量的客戶，不同于其他對所服務(wù)行業(yè)需求較為敏感的大數(shù)據(jù)公司，熱云數(shù)據(jù)要做的是通用性和實(shí)用性更強(qiáng)的服務(wù)，可以說，TrackingIO是幫助熱云數(shù)據(jù)從游戲行業(yè)向更大的市場過渡的紐帶，也是熱云數(shù)據(jù)有能力服務(wù)更廣更深的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶的證明?！皯{借目前我們所積累的這些數(shù)據(jù)，步入到下一個(gè)發(fā)展階段后，能想象到的一些商業(yè)模式都可以做。在可預(yù)見的未來，我認(rèn)為我們這種類型的公司最大的價(jià)值就在于我們積累的這些數(shù)據(jù)能擴(kuò)散服務(wù)到越來越多的行業(yè)當(dāng)中。”
百尺竿頭，在洞察中助力數(shù)據(jù)“升值”
大數(shù)據(jù)時(shí)代已然到來，如今的數(shù)據(jù)價(jià)值似乎已成了大眾化的議題，但白冬立認(rèn)為，雖然目前企業(yè)單是從移動(dòng)端就可以獲取到用戶數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，若想真正“制霸”大數(shù)據(jù)行業(yè)還要看兩點(diǎn)：第一，積累的數(shù)據(jù)用戶量需足夠大，零星分散的數(shù)據(jù)不足以為企業(yè)提供可靠的決策依據(jù)；第二，獲取的數(shù)據(jù)要足夠豐富，全方位的用戶行為信息才能繪出相對完整的用戶畫像，用戶的數(shù)據(jù)價(jià)值才得以凸顯。
如何讓這些數(shù)據(jù)在營銷領(lǐng)域發(fā)揮更大的價(jià)值，正是熱云數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)+營銷商業(yè)模式下后續(xù)將進(jìn)一步探索的。目前國內(nèi)大部分的精準(zhǔn)營銷平臺(tái)，無論做的是DSP還是RTB，其掌握的數(shù)據(jù)仍顯粗糙，優(yōu)質(zhì)的流量集中在少數(shù)廣告平臺(tái)和廣告主手里，數(shù)據(jù)的價(jià)值有待進(jìn)一步挖掘，所以白冬立認(rèn)為，國內(nèi)所謂的精準(zhǔn)營銷還處在非常早期的市場。
在營銷的生態(tài)系統(tǒng)中，熱云數(shù)據(jù)更多的是去提供數(shù)據(jù)服務(wù)。白冬立說，無論最終輸出的產(chǎn)品形態(tài)如何，熱云數(shù)據(jù)都不會(huì)踏過中立的紅線。對于廣告平臺(tái)，為廣告生態(tài)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，利用數(shù)據(jù)幫助廣告平臺(tái)提高用戶人群精準(zhǔn)定向和流量的價(jià)值；對于廣告主而言，則幫助其精準(zhǔn)定位到最終想要觸達(dá)的人群?！拔覀儾粫?huì)去做廣告聯(lián)盟、廣告平臺(tái)、DSP；我們也不會(huì)做代理投放，拿廣告主的預(yù)算做投放賺中間差價(jià)。我們一直貫徹一個(gè)觀點(diǎn)，就是一定要在中立這條路上往前走?！?/p>
至誠至精，風(fēng)靡云蒸亦不改對數(shù)據(jù)的熱忱
白冬立認(rèn)為做大數(shù)據(jù)服務(wù)公司的要義在于通過不斷深化的服務(wù)來保持客戶的黏性，“在創(chuàng)業(yè)公司的角色當(dāng)中，我們一直認(rèn)為專注是非常重要的。誰都會(huì)跟你說，你怎么不刷榜？怎么不做游戲發(fā)行？這種誘惑和機(jī)會(huì)每天都有，但是我們必須清晰我們的方向，專注在這個(gè)方向并深耕進(jìn)去，才能在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟?！?/p>
不假思索的跑馬圈地確實(shí)能在短時(shí)間內(nèi)炒熱整個(gè)市場，但是一旦環(huán)境冷卻下來，言過其實(shí)的“好處”往往無法落地。如今行業(yè)發(fā)展趨于理性，不論是資本方還是大數(shù)據(jù)企業(yè)，其行動(dòng)和思維都比以往更加冷靜和專注。白冬立常說，三年磨一劍，在過去的歲月里，熱云數(shù)據(jù)唯一的角色就是專注為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)據(jù)分析方面提供服務(wù)的數(shù)據(jù)分析公司。將眼光聚焦在某個(gè)點(diǎn)上去探尋深層次的用戶需求，存冥冥之志，方能通昭昭之明。
“無論做什么事，第一，一定要謹(jǐn)慎；第二，做這件事的時(shí)候，要把這個(gè)事做的足夠獨(dú)立，核心團(tuán)隊(duì)所做的事情，一定不能偏離軌道。雖然外界總有各種各樣的機(jī)會(huì)，但你自己的老本行，你最應(yīng)該做好。沒有把最擅長的事情做到領(lǐng)先位置就做別的事情，我覺得這對于創(chuàng)業(yè)公司來說是一個(gè)大忌。”誠然，為企業(yè)如此，做人又何嘗不是如此？伯樂相馬得其精而忘其粗，在其內(nèi)而忘其外，見其所見，而遺其所不視，貴乎馬者，貴在其心一也。
