與其說(shuō)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不如更確切地說(shuō)是數(shù)字化的時(shí)代，一切事物都被0與1來(lái)解構(gòu)與理解?；ヂ?lián)網(wǎng)定義了萬(wàn)物連接，而數(shù)字化卻展現(xiàn)了這一切的本質(zhì)與發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)計(jì)算、存儲(chǔ)、傳播能力都空前強(qiáng)大的時(shí)代，數(shù)字化是每個(gè)人、每個(gè)組織都無(wú)法回避的趨勢(shì)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
曾幾何時(shí)，柯達(dá)因固守傳統(tǒng)膠卷的城池，不肯迎接數(shù)字影像的新趨勢(shì)，一代英雄成為過(guò)往；與此相反的，蘋(píng)果推出數(shù)字化音樂(lè)、itunes+ipod產(chǎn)品，消滅了傳統(tǒng)的唱片行業(yè)；滴滴、Uber把閑置的汽車(chē)資源數(shù)字化，引起了傳統(tǒng)出租業(yè)的震蕩。如今，數(shù)字化進(jìn)程還在演變。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)蓬勃發(fā)展，新一波的數(shù)字化浪潮再次襲來(lái)。
以史為鑒，各家企業(yè)已經(jīng)不得不面對(duì)新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。電商巨頭阿里與亞馬遜不謀而合，相繼拓展云計(jì)算業(yè)務(wù)，如今云計(jì)算業(yè)務(wù)已經(jīng)分別成為各自營(yíng)收增長(zhǎng)的中流砥柱，服務(wù)于自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)了千萬(wàn)企業(yè)云端業(yè)務(wù)的開(kāi)展；企業(yè)級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)活力突然涌現(xiàn)，其原因即是大大小小的企業(yè)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求猛增；各種“開(kāi)源軟件”、“接口服務(wù)”、“平臺(tái)型企業(yè)”等詞匯不絕于耳，新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在展開(kāi)。
我們處于并將長(zhǎng)期處于數(shù)字化的進(jìn)程中。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)，但新趨勢(shì)大潮已經(jīng)形成，順之則興，投身其中才能不堙沒(méi)其中。
“服務(wù)”是此次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞
與此前的數(shù)字化浪潮不同，如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能。即便有些技術(shù)、架構(gòu)是以開(kāi)源、社區(qū)的方式免費(fèi)提供，中小企業(yè)不可能對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)都完全了解。這時(shí)候，強(qiáng)有力的企業(yè)級(jí)服務(wù)的重要性就凸顯出來(lái)。它不僅僅要擁有足夠的技術(shù)能力，還要熟悉所服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。當(dāng)一家企業(yè)不僅有基于云架構(gòu)的服務(wù)商、針對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，還有眾多提供新技術(shù)應(yīng)用的行業(yè)伙伴，也許這家企業(yè)才可以實(shí)現(xiàn)高度的數(shù)字化。每家企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，都離不開(kāi)第三方ICT服務(wù)商提供的服務(wù)。
可見(jiàn)，這是一個(gè)合作共贏的時(shí)代。想要實(shí)現(xiàn)行業(yè)大繁榮大發(fā)展，市場(chǎng)中的所有的企業(yè)都需要以誠(chéng)為本，服務(wù)為先。一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)，以“利他”的思維去對(duì)待合作伙伴，建設(shè)開(kāi)放繁榮的系統(tǒng)，共同面對(duì)新趨勢(shì)新未來(lái)。
在通往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，每一個(gè)行業(yè)都有不同的選擇和解決方案。不能說(shuō)哪種方式不好或者更好，前提是必須重視客戶的需求。以客戶為中心，構(gòu)建自己的技術(shù)能力和優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。明確自己必須或者應(yīng)該滿足的需求，以及應(yīng)該交付的用戶價(jià)值，從而優(yōu)化、改進(jìn)自己的生產(chǎn)流程、交付渠道和方式以及客戶交互形式。好的產(chǎn)品與服務(wù)源于誠(chéng)心的打造，不辜負(fù)客戶的托付，才會(huì)贏得信任。一家值得托付的企業(yè)，成為客戶信任與擁護(hù)的企業(yè)，才會(huì)成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
守正出新，共向至善至美的行業(yè)未來(lái)
6月15日，一年一度的大連軟交會(huì)將于大連市世界博覽廣場(chǎng)正式召開(kāi)。作為軟交會(huì)重要的組成部分之一，“2017企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇”將會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)級(jí)服務(wù)各領(lǐng)域的企業(yè)家參與交流和討論，以消費(fèi)升級(jí)為背景，去探究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、方向與推動(dòng)力。
中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)已然爆發(fā)，五花八門(mén)的企業(yè)級(jí)服務(wù)工具助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何去解讀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的選擇，看懂企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，關(guān)系到軟件與信息服務(wù)商的發(fā)展思路；企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)需要持久的動(dòng)力，有人說(shuō)是創(chuàng)新、有人說(shuō)是服務(wù)，有人說(shuō)是人才，或許都有相應(yīng)的道理。但是，我們認(rèn)為卓越的行業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信是企業(yè)服務(wù)的推動(dòng)力。
我們相信，思想的交融留下的是最本質(zhì)、最有價(jià)值的部分，思想可以指明前路，懂得要去往哪里，才會(huì)一往無(wú)前直到終點(diǎn)。有時(shí)候，轉(zhuǎn)念之間的想法并不一定會(huì)堅(jiān)持，唯有在交流的共鳴與碰撞中，才會(huì)真正讀懂自己的內(nèi)心、理解企業(yè)的現(xiàn)狀、預(yù)見(jiàn)企業(yè)的未來(lái)。困難與挑戰(zhàn)都是共通的，往往不只屬于一家企業(yè)，而是很多企業(yè)都不得不面對(duì)的。提供一個(gè)開(kāi)放交流的平臺(tái)，讓眾多軟件與信息服務(wù)企業(yè)收獲思想的精華，正是我們舉辦此次論壇的初心與一直以來(lái)的追求。
此外，中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet硅谷動(dòng)力作為主要承辦單位，通過(guò)尋找與挖掘一些優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，并以企業(yè)背后堅(jiān)持的目標(biāo)、使命和價(jià)值觀為一個(gè)重要考量標(biāo)準(zhǔn)，為其頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，以表彰卓越、頌揚(yáng)誠(chéng)與信。
初心也許從不曾離我們遠(yuǎn)去，只是在無(wú)數(shù)次的疑惑與爭(zhēng)執(zhí)中，開(kāi)始了猶豫。此次，我們要回望初心，撥開(kāi)云霧見(jiàn)天日，繼往開(kāi)來(lái)守正心。
