12月16日，2016（第十四屆）中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇在北京JW萬豪酒店舉行，在2016企業(yè)服務(wù)高峰論壇上，奇魚微辦公產(chǎn)品技術(shù)總經(jīng)理劉秋雯發(fā)表主題演講。他認(rèn)為隨著5G時(shí)代的到來，提高移動(dòng)辦公的效率至關(guān)重要，而基于移動(dòng)的應(yīng)用與服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。用技術(shù)帶動(dòng)行業(yè)變革需要一點(diǎn)一滴的積累，而未來的趨勢，在于利用鏈接與數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
以下為演講實(shí)錄：
各位嘉賓下午好！通過我們公司的技術(shù)手段，尤其是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段怎么去更好服務(wù)這些企業(yè)。首先看幾組數(shù)據(jù)，第一個(gè)是2016年發(fā)布最新一個(gè)數(shù)據(jù)，隨著我們智能手機(jī)技術(shù)不斷演進(jìn)，越來越多智能手機(jī)逐步替代傳統(tǒng)手機(jī)，尤其傳統(tǒng)PC時(shí)代的管理、工作與生活的方式。剛才主持人問我怎么界定移動(dòng)辦公這個(gè)場景？其實(shí)每個(gè)人只要邁出固定座位，工作范圍，其實(shí)就是移動(dòng)。這個(gè)移動(dòng)范疇越來越概念化，這個(gè)場景下通過什么樣技術(shù)手段，通過什么樣的工具能夠提高你的移動(dòng)辦公效率，提高你的移動(dòng)生活效率，是一個(gè)重大的課題。
到2018年的時(shí)候，我們移動(dòng)手機(jī)智能手機(jī)保有量預(yù)計(jì)將會(huì)突破60億，同時(shí)隨著4G時(shí)代發(fā)展，5G時(shí)代到來，手機(jī)上網(wǎng)流量會(huì)越來越高，資費(fèi)會(huì)越來越低。越來越多的智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)，融入工作與生活。圍繞企業(yè)服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)的機(jī)會(huì)窗剛剛開啟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐步融合產(chǎn)生更大的作用，提升我們工作與生活的變化。最早產(chǎn)品基于門戶和社交搜索，強(qiáng)調(diào)流量。到第二個(gè)階段就是垂直互聯(lián)網(wǎng)，包括O2O細(xì)分領(lǐng)域市場逐步融入我們生活與工作，往后就是生態(tài)系統(tǒng)和伴生應(yīng)用。
其實(shí)很多的方向還在發(fā)展，基于移動(dòng)的應(yīng)用和服務(wù)離天花板還很遠(yuǎn)，SaaS也好，云計(jì)算也好就是剛剛起步。第三個(gè)大趨勢是連接混搭且多樣，一切可以連接，從終端角度來看，包括手機(jī)、PC、平板電腦、智能汽車、智能家居等這些其實(shí)以終端視角連接概念。還有移動(dòng)APP、瀏覽器、O2O、人工智能、云計(jì)算等很多新的技術(shù)替代我們之前傳統(tǒng)的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。因?yàn)檫@種新技術(shù)勢必帶來不斷的沖擊，國家不斷監(jiān)管同時(shí)引導(dǎo)各個(gè)行業(yè)的改變。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)生行業(yè)有很大的滲透，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得很多傳統(tǒng)行業(yè)毛利率下降，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)項(xiàng)被替代。滲透周期比較長，巨頭尚不愿意介入，很多服務(wù)是一點(diǎn)一滴聚沙成塔形成的。這個(gè)技術(shù)不斷的推演，未來通過鏈接和數(shù)據(jù)決定辦公場景，每家企業(yè)會(huì)迎來移動(dòng)互聯(lián)帶來的沖擊，這是一個(gè)趨勢。所以每個(gè)企業(yè)如果想立于不敗之地，都應(yīng)該順勢而為，擁抱這樣的變化。
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理決策，其實(shí)通過數(shù)據(jù)影響你的企業(yè)管理，影響你工作方式，分為三個(gè)階段，這也是我們自己定義三個(gè)目標(biāo)。第一個(gè)層次，工具的數(shù)字化，我們越來越多企業(yè)開始通過工具與技術(shù)手段產(chǎn)生數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生協(xié)同關(guān)系。未來的時(shí)代由數(shù)據(jù)和鏈接所決定，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一定數(shù)字化的；第二個(gè)階段，分析數(shù)字化，企業(yè)內(nèi)部管理流程，管理的成本與收益，需要通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，產(chǎn)生分析；第三個(gè)就是流程數(shù)字化，光產(chǎn)生分析就是一個(gè)死報(bào)表，還需要產(chǎn)生一些復(fù)制性，形成規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到流程的數(shù)字化。我們微辦公通過這三層提升企業(yè)，幫助他們更好轉(zhuǎn)型。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來諸多技術(shù)變化，很多管理方式，包括云計(jì)算、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、人工智能為不同企業(yè)帶來不同的力量，產(chǎn)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新收益，這是巨大的變化。這里還要說到云計(jì)算概念，前些年，很多人覺得云概念太虛了。隨著技術(shù)發(fā)展逐漸落地和下沉之后，云計(jì)算越來越融入我們的工作與生活。云計(jì)算三代，第一代就是提高IT資源利用效率，降低成本，第二代創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，變革商業(yè)模式，第三代就是對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)帶來革命性影響。
其實(shí)現(xiàn)在剛剛來到第二代起步階段，所以大多企業(yè)服務(wù)其實(shí)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，以及商業(yè)模式創(chuàng)新在做工作，當(dāng)然我們微辦公也是在這個(gè)趨勢上做我們產(chǎn)品和服務(wù)。前面幾位嘉賓講到做SaaS服務(wù)都有公有云、私有云、混合云概念，傳統(tǒng)軟件或者傳統(tǒng)技術(shù)手段成本比較高，技術(shù)門檻也高，隨著云計(jì)算、混合云成為中心，云計(jì)算技術(shù)發(fā)展之前遇到的一些問題，將會(huì)迎刃而解。
云計(jì)算給每家企業(yè)，尤其提供企業(yè)服務(wù)這樣廠商提供這樣的便利。首先接入成本越來越低，技術(shù)升級(jí)和擴(kuò)展性變的非常強(qiáng)，靈活性非常高，越來越多的會(huì)被企業(yè)所接受。在這個(gè)過程中通過科技，通過技術(shù)手段形成一些新的方式或者形式去影響企業(yè)管理和工作方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷的演進(jìn)和進(jìn)展，越來越多企業(yè)的競爭其實(shí)是靠信息、數(shù)字以及鏈接。
越來越多的企業(yè)需要一個(gè)一體化的協(xié)同管理模式，能夠讓企業(yè)更高效，收益更大，回報(bào)更高，這個(gè)過程中需要控制成本。業(yè)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)的子品類，包括工具型，協(xié)同型，精英型，管理型，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)主選擇一個(gè)服務(wù)，每一個(gè)產(chǎn)品都需要很多的時(shí)間成本和調(diào)研成本，以及前期投入。是不是有一個(gè)這樣的趨勢是一體化的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)概念所在，我們朝著微辦公這個(gè)方向去做，給中國企業(yè)提供一體化的服務(wù)平臺(tái)，幫助其解決企業(yè)管理過程中方方面面問題。
我們服務(wù)過近5萬家企業(yè)，得來一個(gè)結(jié)論。中小企業(yè)面臨包括資金、人才、銷售、管理、溝通、協(xié)作等問題，通過我們的技術(shù)手段，可以幫助企業(yè)更好的解決這6個(gè)方面問題。這些是我們實(shí)際的產(chǎn)品功能，在我們微辦公里面，底下有一個(gè)麥克風(fēng)功能，工作臺(tái)新增語音入口，點(diǎn)擊可發(fā)起與微秘會(huì)話，長按話筒即可語音識(shí)別。將傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)變的更自然話，接近于用戶希望的狀態(tài)。
我們做項(xiàng)目管理時(shí)傳統(tǒng)的工程或者生產(chǎn)型企業(yè)比較多，我們通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)和管理工具快速融入到手機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在有越來越多辦公場景，還有生產(chǎn)場景，其實(shí)需要在現(xiàn)場完成。所以越來越多工作者通過微辦公拿著手機(jī)可以觀察，生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，從而快速進(jìn)行響應(yīng)與處理，整體工作效率大幅提升。我們借助手機(jī)攝像頭拍攝現(xiàn)場狀態(tài)與工廠場景實(shí)景，處理現(xiàn)場一些異常情況，整個(gè)過程非常順利。
還有我們在微辦公做的智能簡報(bào)功能，未來企業(yè)競爭就是數(shù)據(jù)競爭，信息競爭。微辦公有大量企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，我們通過技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，把企業(yè)問題點(diǎn)通過數(shù)字形式發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而包裝成我們的一個(gè)有序的管理者，描述出這個(gè)問題的現(xiàn)狀是什么？處理辦法是什么？以及下一步預(yù)期什么？通過我們這樣技術(shù)手段，將問題更加直接準(zhǔn)確地推送給企業(yè)管理者，使得客戶企業(yè)變的更加有利和高效。
我們做了移動(dòng)時(shí)代的打卡，考勤機(jī)制會(huì)變的更加靈活。人臉識(shí)別，指紋識(shí)別，這些都是非常成熟的技術(shù)，我們基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)可以獲取到手機(jī)、員工所在位置，基于位置打卡。還有一個(gè)方法，每家企業(yè)連入網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)員工手機(jī)連接到企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，才可以進(jìn)行考勤和打卡，多種方式可以相互結(jié)合。作為企業(yè)決策者，對(duì)員工時(shí)間上的管理變得更加高效和準(zhǔn)確。
還有我們在做的語音識(shí)別會(huì)議功能，利用手機(jī)開會(huì)讓交流變得更加容易和高效。微辦公通過這樣的技術(shù)手段，服務(wù)了眾多企業(yè)，而且是遍布全國各地。我們希望能夠讓更多企業(yè)快速融入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過這種手段提升企業(yè)運(yùn)營效果。謝謝大家！
