訪談HPE全球副總裁，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理謝少毅的初衷
首先值得注意的是，早在2014年11月，惠普即對外宣布，拆分為兩家世界500強(qiáng)公司。
HP Inc（HPI）負(fù)責(zé)打印和個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，Hewlett Packard Enterprise（HPE）承擔(dān)企業(yè)級硬件、軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)。半年之后，惠普再度宣布將其在華的服務(wù)器、存儲系統(tǒng)與相關(guān)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)與紫光合作，成立新華三集團(tuán)。之后的2016年5月，完成拆分的HPE宣布將旗下企業(yè)服務(wù)集團(tuán)拆分，與CSC合并成立一家全新的全球企業(yè)服務(wù)巨擘。新公司將覆蓋全球70余個(gè)國家和地區(qū)，服務(wù)5000家以上的企業(yè)級客戶，預(yù)計(jì)年?duì)I收高達(dá)260億美元。
曾經(jīng)的業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)為何拆分動作頻頻，是真的廉頗老矣，還是積極應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)的浴火重生？為此，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》訪談了HPE全球副總裁，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理謝少毅，以示從他的角度來對這一系列變化，以及HPE未來發(fā)展給予的解讀，尤其也包括了惠普企業(yè)文化的源頭。
HPE全球副總裁，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理 謝少毅
一個(gè)晴朗的午后，在HPE北京望京的新家——望京利星行中心，這座7層高的全新寫字樓有一層半的員工都在為企業(yè)服務(wù)集團(tuán)工作。“我看到哈佛商學(xué)院的報(bào)告說，現(xiàn)在世界500強(qiáng)的平均生命已經(jīng)很短了，有的連10年都不到，所以你看到我們能夠有76年的歷史，業(yè)務(wù)不斷的變化，那一定是有很獨(dú)到的地方。”
謝少毅談到公司的發(fā)展變化，臉上洋溢著自信的微笑。
獵豹和鯊魚的時(shí)代法則
當(dāng)今的世界，各行各業(yè)都在由IT驅(qū)動，而IT驅(qū)動則必然受到摩爾定律的影響：每18個(gè)月成本降低一半，計(jì)算能力提升一倍?！叭绻蔷€性思維，增長是可計(jì)算的，但如果是指數(shù)思維的話，增長就是不可預(yù)見和顛覆性的。”謝少毅談到公司的變化，認(rèn)為是積極應(yīng)對市場的快速變化，如今的IT行業(yè)發(fā)展趨勢太過迅猛，依靠傳統(tǒng)的線性思維已經(jīng)無法追趕時(shí)代的腳步，唯有運(yùn)用指數(shù)顛覆性的思維速度才能走得更快更遠(yuǎn)。小企業(yè)要想在行業(yè)的洪流中生存下來是很艱難的，夾縫中求生存稍不留意就會被吞沒，而大企業(yè)雖然掌握著強(qiáng)有力的生存手段和生存實(shí)力，但是要管理一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋面龐大的企業(yè)，做到面面俱到是很困難的，單一部門的發(fā)展總是時(shí)不時(shí)會受到企業(yè)決策帶來的壓力，所以最能在這個(gè)暗流涌動的時(shí)代下穩(wěn)步發(fā)展下去的只會是中型企業(yè)，只有將規(guī)模精細(xì)化，把握更彈性的企業(yè)策略運(yùn)作，才能在快速變化的市場中游刃有余。這是惠普選擇拆分的原因之一。只有適當(dāng)?shù)捏w量，才能做到敏捷與專注，既有全球的覆蓋，又能有足夠的彈性。
“恐龍的時(shí)代結(jié)束了，長毛象的時(shí)代也不存在了，以后只有獵豹和鯊魚。你是草原的霸主就是草原的霸主，進(jìn)森林就不行了，海洋更不是你能玩的?！敝x少毅的比喻很形象。“以后一定只有行業(yè)冠軍，不會有總冠軍?！爸x少毅指出，惠普拆分后的各公司在每個(gè)領(lǐng)域都能做到TOP3之內(nèi)，無論是筆記本、打印機(jī)、服務(wù)器，還是企業(yè)服務(wù)，未來每一家獨(dú)立的公司都具有足夠的靈活性，利潤率也更好。以HPE 企業(yè)服務(wù)集團(tuán)與CSC的全球合并為例，這家明年4月份將誕生的新公司，將擁有全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)及IT業(yè)務(wù)運(yùn)營能力、行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)專業(yè)能力、全球覆蓋的交付能力、創(chuàng)新解決方案、業(yè)界最專業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，以及更強(qiáng)的創(chuàng)新、投資、及世界級的技術(shù)合作伙伴關(guān)系，屬于全球IT服務(wù)領(lǐng)域三甲之列。
現(xiàn)代企業(yè)（ME）以人為本
談到近期的發(fā)展，謝少毅表示，從76年前到現(xiàn)在，惠普及分拆后的HPE企業(yè)文化仍舊是以工程師文化為特點(diǎn)?！耙郧拔覀兊膌ogo下面有個(gè)invent，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造與發(fā)明，不管如何變化，創(chuàng)新是我們的企業(yè)DNA。”通過一系列市場調(diào)研及客戶反饋，HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，隨著科技不斷發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動化的運(yùn)用，使得全球正在迎來“現(xiàn)代企業(yè)（Modern Enterprise）”時(shí)代，只有為員工打造現(xiàn)代化企業(yè)辦公場景，才能幫助員工實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的高效工作，更好地為客戶提供服務(wù)，完善客戶體驗(yàn)，有效提升業(yè)務(wù)成效。
“Modern Enterprise的縮寫是ME，可以理解成兩層含義，一是現(xiàn)代企業(yè)，二是‘我’，要以我為中心，以員工，或是我們的團(tuán)隊(duì)，或是企業(yè)，或是業(yè)態(tài)等等，一定是以某一群體為中心的解決方案，讓他們更舒心、更方便的工作?！被萜展镜膭?chuàng)始人早在1995年即提出《惠普之道》，其精髓在于：“只要企業(yè)提供合適的環(huán)境，相信員工必然全力以赴”。謝少毅一番對“ME”時(shí)代的解釋，很好地詮釋了“惠普之道”里“以人為本”精髓之所在，也代表了新企業(yè)對這一優(yōu)秀文化的傳承。
企業(yè)是由員工聚合起來的，員工的積極性直接影響了企業(yè)發(fā)展的快慢，時(shí)代在變化，人們工作思維的方式也在不斷變化，傳統(tǒng)的工作方式開始被新一代的員工大軍所抵觸，也許在70后的觀念里，固定的上班地點(diǎn)、固定的上班時(shí)間是常態(tài)。而90后作為追求“個(gè)性化”的一代，早就不再單純地滿足于朝九晚五每天八小時(shí)的規(guī)律生活，枯燥的工作和生活會讓他們疲倦，提不起對工作的積極性。所以這些需要改，既然提到“以人為本”，那么就要為此做出轉(zhuǎn)變，讓工作或者會議不再以固定的會議地點(diǎn)為中心，而是以人為中心，讓工作告別死板，變得靈活起來，依照著員工的社交或者喜好，讓工作像游戲一樣樂趣橫生。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新科技，讓“移動辦公”和“遠(yuǎn)程辦公”流行起來，跨越地理限制，獲取無縫高效的工作體驗(yàn)，節(jié)省運(yùn)營成本的同時(shí)又減少了場地租用或遷移帶來的時(shí)間損耗，HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)用自身經(jīng)驗(yàn)和成就來書寫“ME”時(shí)代的辦公變革。
談到這里，謝少毅講了一個(gè)有趣的故事。他手下有一個(gè)門店外包的項(xiàng)目，怎么讓90后的工程師們有工作積極性呢？他們采取了點(diǎn)贊的游戲方式。工程師們做的東西客戶可以點(diǎn)贊，點(diǎn)贊了月底就給以獎勵(lì)，工程師們非常開心。謝少毅表示，全新的現(xiàn)代企業(yè)（ME）運(yùn)作，可以提升生產(chǎn)率、提升員工參與感、加速員工協(xié)作，同時(shí)也能提升工作彈性、靈活性，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)效率?！澳憧次胰粘５霓k公，用PC的時(shí)間有嗎？有，但是已經(jīng)很少了，因?yàn)樗械膯栴}手機(jī)就能解決。我們企業(yè)服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的辦公，大家可以隨時(shí)隨地辦公，不再受制于時(shí)間和場地的局限。”謝少毅表示，已經(jīng)完成現(xiàn)代企業(yè)（ME）轉(zhuǎn)型的企業(yè)服務(wù)集團(tuán)，將幫助更多企業(yè)客戶向這一方向邁進(jìn)。
不僅如此，以人為本是非一切功利主義之心態(tài)的，相信惠普的創(chuàng)始人即是如此。
而今邁步從頭越
作為一名老惠普人，謝少毅多年來掌管惠普多個(gè)部門，曾任惠普全球副總裁兼惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)亞太及日本地區(qū)GSE總經(jīng)理。還曾任職惠普全球副總裁兼亞太及日本地區(qū)渠道總經(jīng)理、亞太及日本地區(qū)制造及分銷行業(yè)副總裁、大中華區(qū)軟件及解決方案總經(jīng)理等。在此期間，他為惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)亞太及日本地區(qū)贏得多項(xiàng)重要合作。他制定出多種創(chuàng)新的增長型戰(zhàn)略，并開展多個(gè)合作開發(fā)項(xiàng)目，憑借敏銳的洞察力，為業(yè)務(wù)增長帶來新的視角。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。談到自身的變化與發(fā)展，謝少毅坦言，他是2014年5月份被總部調(diào)來接管現(xiàn)在的位置。經(jīng)過2年多的運(yùn)作，他很清楚目標(biāo)是什么。要幫助客戶做轉(zhuǎn)型，首先要自己轉(zhuǎn)型。作為咨詢企業(yè)，謝少毅深知管理人才的重要性。他大膽啟用新人，改善業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在他上任后的10個(gè)季度里，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)每一個(gè)季度雙位數(shù)的增長，利潤永遠(yuǎn)都是比收入增長的快。面對拆分迷局，他仍舊談笑風(fēng)生，“客戶其實(shí)不在乎你叫什么名字，因?yàn)槲覀兪亲鲎稍兊?，你的專業(yè)團(tuán)隊(duì)在，生意就在，信譽(yù)就在。雖然外面?zhèn)魑覀兒軇邮?，但其?shí)我們的業(yè)務(wù)增長穩(wěn)定、快速，今天是財(cái)年的最后一天，這個(gè)季度是我們過去10個(gè)季度增長最好的。”
知道有所為有所不為，才可以著眼當(dāng)下布局未來
有了好的業(yè)績，才能針對未來的發(fā)展做規(guī)劃，他開玩笑說自己養(yǎng)了很多“閑人”，但是他說的“閑人”不是多余的人，而是要做一些比較中長期的業(yè)務(wù)，不期待短期賺快錢的團(tuán)隊(duì)。他希望這些人心里不要有短期的壓力，對他們也沒有短期考核的目標(biāo)?！耙?yàn)槟阕屇莻€(gè)人開始去想，開始去做中長期的事情，你真的要讓他閑下來，如果很忙的話就不行了。我覺得這是我們需要的，因此你的利潤要非常好，你的業(yè)務(wù)要非常的健康。養(yǎng)閑人是一個(gè)好事，能養(yǎng)閑人就代表我們業(yè)務(wù)非常穩(wěn)健?！?/p>
當(dāng)然也要有戰(zhàn)略性的長期投資，謝少毅談起了他的有為和有所不為，雖然HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)不做公有云，但是他們的企業(yè)私有云做得非常好，在虛擬私有云領(lǐng)域擁有眾多成熟的客戶和精彩案例。在醫(yī)療領(lǐng)域他們也有很大的投入，貴州人口健康信息云是全國唯一的以全市為單位把健康檔案和電子病歷整合在一起的云平臺。它服務(wù)于470萬人口，1000多家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未來醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)匯集成近PB級的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)。“我們看好醫(yī)療市場，所以我就跟總部談需求，他們安排了20多人，有研究員，有院士，有全球副總裁，討論怎么在中國做不一樣的醫(yī)療云，怎么吸取美國和歐洲的經(jīng)驗(yàn)，但又不重復(fù)他們的教訓(xùn)。我們贏得了總部在醫(yī)療解決方案方面的長期投資，為什么我們能得到總部的信任和支持？是因?yàn)槲覀兡軐I(yè)績交出來，總部和每個(gè)國家信任的基礎(chǔ)是基于我們優(yōu)秀的歷史成績?！?/p>
善意是整個(gè)存在的根本
今天的時(shí)代屬于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，唯有以更快的速度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值，才能贏得市場。本次HPE與CSC的合作，正是為了創(chuàng)造一家更簡潔、更創(chuàng)新、響應(yīng)更快速的企業(yè)服務(wù)公司，也將進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)集團(tuán)在創(chuàng)新和適應(yīng)市場方面的能力。新公司將結(jié)合HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)與CSC在行業(yè)領(lǐng)域的豐富積累和資源，提供更多類型的服務(wù)和解決方案，進(jìn)一步強(qiáng)化市場領(lǐng)先優(yōu)勢，協(xié)助客戶加快轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。
公司的調(diào)整變化也給謝少毅帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力，為了讓公司更好的適應(yīng)變化，無論對內(nèi)對外，他都進(jìn)行了大刀闊斧的改革。對外，積極推動以客戶為中心的創(chuàng)新解決方案；對內(nèi)，積極推動以員工為中心的現(xiàn)代企業(yè)（ME）運(yùn)營；對于自己的經(jīng)營與管理理念，謝少毅表示“善意本是初心”。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所敬仰的東西必然會是整個(gè)企業(yè)行動的基石，對于處理事情和跟進(jìn)事件，“每一個(gè)決定、每一個(gè)行為都必須有一個(gè)依據(jù)，基于初心，一定是善意的，以讓這個(gè)事情更好、讓這個(gè)人更好、讓這個(gè)企業(yè)更好的出發(fā)點(diǎn)來做這個(gè)事情。如果為了企業(yè)更好，讓某一些人不好，則犧牲小我，成全大我。這是我堅(jiān)信的東西，做的任何一個(gè)決定，出發(fā)點(diǎn)都是為了更好?！彼f。這是決策人的堅(jiān)持，亦會是整個(gè)企業(yè)的堅(jiān)持，或?qū)⑹钦麄€(gè)企業(yè)存在的根本。
善意不止是內(nèi)部，對客戶，謝少毅更是有擔(dān)當(dāng)。為了讓客戶與合作伙伴們放心，謝少毅表示，在拆分與合并期間，所有合同都會正常交付，所有的合作都不會受到影響，HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)將會隨時(shí)跟客戶及合作伙伴們溝通關(guān)于此次合并的最新進(jìn)展等事宜?！斑@么多年來我最引以為榮的是從來沒有涉及法律案件，從來沒有客戶投訴或索賠，我們給客戶交付完成的項(xiàng)目，也許個(gè)別會延遲，但我必須得把事情做好。虧多少錢，都得做出來，因?yàn)榻鹱终信撇荒茉摇！罢劦竭@么多年的一些收獲，謝少毅頗有感悟，他談到有些項(xiàng)目他甚至?xí)涂蛻艉灨哳~的賠付協(xié)議。簽一百萬的項(xiàng)目，有問題賠一千萬他都干過?！拔乙ＷC我們的信用，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌價(jià)值不可取代。這是真正的大利益和小利益的差別，這也是企業(yè)文化。我要求我們所有的員工都要對客戶有擔(dān)當(dāng)，這樣我們的品牌才會值錢。明年成立了新公司，我們的團(tuán)隊(duì)會繼續(xù)繼承我們的品牌價(jià)值。”謝少毅對新公司的品牌早有期望。
堅(jiān)持從更長遠(yuǎn)的利益考慮，堅(jiān)持從企業(yè)的形象考慮，堅(jiān)持為客戶為員工考慮，也堅(jiān)持為讓企業(yè)存活百年基業(yè)長青考慮。謝少毅表示自己堅(jiān)持初心去做事情，去管理這個(gè)企業(yè)，他也會做出錯(cuò)誤的決定，但是他不會為此而感到內(nèi)疚，因?yàn)樗械某霭l(fā)點(diǎn)都是為了讓企業(yè)走向卓越，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，就及時(shí)糾正補(bǔ)救，正確的繼續(xù)堅(jiān)持，偏差的不斷向最正確的方向修正。
熱情是整個(gè)存在的動力
或者說，有動力就會有熱情。這種動力源于以人為本的人，源于人心，源于天籟。誰找到了它，誰就會長盛不衰。無論是局部，還是整體，都可以創(chuàng)造出新的光榮，新的夢想。
