接觸客戶越多，越發(fā)覺(jué)得傾聽(tīng)是個(gè)很重要的事情。
傾聽(tīng)第一步是認(rèn)真，第二步是將自己換在對(duì)方的視角，然后最終目的是尋找共鳴、探尋價(jià)值觀的異同。
對(duì)方在談工作、生活時(shí)的每一句話，都會(huì)是心的體現(xiàn)，也就是價(jià)值觀的表達(dá)。然而價(jià)值觀的表達(dá)并不是那么直接的，大多時(shí)候會(huì)隔著很多障礙，所以需要認(rèn)真的聽(tīng)，才能了解到對(duì)方最想表達(dá)的意思。
聽(tīng)到腦中，不代表就聽(tīng)到心中，而站在對(duì)方視角去思考，就會(huì)打開(kāi)理解的大門，做好將對(duì)方價(jià)值觀放進(jìn)內(nèi)心的準(zhǔn)備。
對(duì)方的價(jià)值觀和自己的價(jià)值觀，不可能完全一致。在已經(jīng)盡可能了解對(duì)方價(jià)值觀的前提下，尋找其中一致的地方是目標(biāo)。然后，需要將自己的價(jià)值觀傳達(dá)給對(duì)方，從做人、做事的態(tài)度、方法，讓對(duì)方了解自己，也了解到公司的價(jià)值觀。直到雙方都互相了解，產(chǎn)生共鳴。
真正的客戶、朋友，不是因?yàn)榛ハ嘤隙叩揭黄?，一定是因?yàn)閮r(jià)值觀共鳴而攜手前行。只有這樣雙方才能在不同的行業(yè)進(jìn)行合作交流，一起完成心中的目標(biāo)、使命。
