了解客戶(hù)的前提，是了解真正的自己。
讀過(guò)《定位》這本書(shū)后，我認(rèn)為第一件要做的事情便是了解自己，分析自己在客戶(hù)心中的樣子，客戶(hù)對(duì)我的感覺(jué)，確定現(xiàn)階段客戶(hù)對(duì)我有哪些好的感覺(jué)和不好的感覺(jué)。借此找準(zhǔn)我在客戶(hù)心中最具優(yōu)勢(shì)的位置，要逐漸給客戶(hù)留下深刻、獨(dú)特的印象。
同時(shí)，不要試圖改變客戶(hù)的心智，而是挖掘客戶(hù)心智中真正的需求。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、人生經(jīng)歷不盡相同，也就形成了不同的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，但是，追求美好的事物是人類(lèi)共同的目標(biāo)?；\統(tǒng)的說(shuō)，一家有目標(biāo)、使命、價(jià)值觀的企業(yè)真正的需求就是將公司、產(chǎn)品變得更“美”，變得更“美”的方法就需要從客戶(hù)心智中去挖掘。
《定位》此書(shū)中提到：定位的基本方法，不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物、而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知。每家企業(yè)創(chuàng)立時(shí)都會(huì)有明確或者相對(duì)明確的目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，這些因素也決定了企業(yè)的外在表現(xiàn)，例如：企業(yè)內(nèi)部氛圍、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外界口碑等等。然而一些企業(yè)在經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)初期，進(jìn)入到平穩(wěn)發(fā)展階段后反而將目標(biāo)、使命、價(jià)值觀淡化了，進(jìn)而就有可能偏離初衷，最明顯的表現(xiàn)就是產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受。如何避免這種情況的發(fā)生，我認(rèn)為除了時(shí)刻提醒不忘目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，還需要進(jìn)行定位。我理解的定位，首先，企業(yè)要想清楚在用戶(hù)中樹(shù)立的具體形象，然后努力使產(chǎn)品和這個(gè)形象相吻合，達(dá)成內(nèi)外如一的企業(yè)形象。
定位的具體方法，本書(shū)中提到了很多，如：“削尖”你的信息，使其能切入人的心智；成為第一，是進(jìn)入心智的捷徑；傳達(dá)單純、簡(jiǎn)單的信息等等。我認(rèn)為原作者要傳達(dá)的意思——美就是簡(jiǎn)單、純凈，做人要簡(jiǎn)單、純凈，做企業(yè)也是，這樣才可以進(jìn)入到你的用戶(hù)的心智中，并產(chǎn)生共鳴。
所以，真正的了解自己，將雜念祛除，真正的將公司的美傳達(dá)給客戶(hù)，目標(biāo)、使命就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
