企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)下一個(gè)創(chuàng)新的風(fēng)口
真正以人為本就是B2B=B2C
從IT時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，從被人遺忘到萬眾矚目，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)在過去一年的轉(zhuǎn)身著實(shí)令人嘆服。真正的以人為本就是B2B=B2C，因此這是一個(gè)正在被資本、創(chuàng)業(yè)者、巨頭們關(guān)注的市場(chǎng)，這是一個(gè)被業(yè)界認(rèn)定的萬億級(jí)的市場(chǎng)，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的風(fēng)口即將來臨，同時(shí)又預(yù)示著這將是一個(gè)豬都能起飛的風(fēng)口。
一直與東半球的亞歐大陸遙相呼應(yīng)
企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)猶如未被發(fā)現(xiàn)的北美大陸一樣，其一直與東半球的亞歐大陸遙相呼應(yīng)，因?yàn)橐恢睕]被發(fā)現(xiàn)而只是一片廣闊的蠻荒之地。但是，當(dāng)其被哥倫布發(fā)現(xiàn)后，只要文明和技術(shù)一旦進(jìn)入，其就會(huì)像東方的太陽一樣，冉冉升起。
今年，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)更成為各家VC的投資熱點(diǎn)，各類冰山下的項(xiàng)目逐漸浮出水面，并呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢(shì)。傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大佬們也將全面啟動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的保衛(wèi)戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)新方向進(jìn)行自我顛覆。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需要更專業(yè)的知識(shí)、更大的耐心和品牌積累，但一旦出頭，在下一個(gè)眾所周知的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將不可限量
"互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)浪潮的趨勢(shì)是企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)，這可能是下一個(gè)創(chuàng)新的風(fēng)口。"263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁兼263企業(yè)通信總經(jīng)理李玉杰亦在接受周刊記者采訪時(shí)信心滿滿的坦露。當(dāng)然，不同于面向消費(fèi)者的應(yīng)用，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需要更專業(yè)的知識(shí)和更大的耐心，才能取得成功。
263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁兼263企業(yè)通信總經(jīng)理 李玉杰
263網(wǎng)絡(luò)通信，相對(duì)于BAT等巨頭，可能知名度并不是很高，然而卻不斷地在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中攻城奪地，悄然崛起。
263企業(yè)通信，一直服務(wù)于中小企業(yè)，在企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)中贏得良好的口碑。尤其在幾年前，乘"互聯(lián)網(wǎng)+"風(fēng)口，順勢(shì)轉(zhuǎn)型，在業(yè)內(nèi)的影響力也不斷加深。
所謂使命不是為了自己，而是為了別人
"我們本身干的是服務(wù)的事情，我們邁出的每一步都必須是扎實(shí)的，我們必須把這個(gè)服務(wù)做好，給客戶帶來價(jià)值。所謂使命不是為了自己，而是為了別人，是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自身價(jià)值，尋找自身的靈魂。"這就是李玉杰的夢(mèng)想，一位頗具情懷的管理者，在訪談中，他多次強(qiáng)調(diào)他及他的團(tuán)隊(duì)做的事情就是為了解決廣大企業(yè)的痛點(diǎn)，提升企業(yè)績(jī)效，為他們帶來更大的價(jià)值，共同成長(zhǎng)。
263企業(yè)通信在業(yè)內(nèi)尤具潛力，在深耕細(xì)作的播種期之后，能否成為引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)下一個(gè)風(fēng)口的標(biāo)桿呢？
關(guān)鍵并不在乎你有多強(qiáng)大，而應(yīng)該在乎你快速進(jìn)化的能力有多高
以進(jìn)化論的角度來看，未來的社會(huì)里，不管是個(gè)體還是群體，能否快速進(jìn)化是存活下來并獲得真正成功的決定性因素。
互聯(lián)網(wǎng)的重要外顯形式之一就是迭代，而迭代本身就是進(jìn)化的縮影。當(dāng)未來企業(yè)所處的環(huán)境本身都是快速進(jìn)化時(shí)，企業(yè)自身的敏捷、智能和快速進(jìn)化能力必然成為在這種環(huán)境中生存所必備的基本屬性。
物競(jìng)天擇、適者生存。在未來的商業(yè)世界里，關(guān)鍵并不在乎你有多強(qiáng)大，而應(yīng)該在乎你快速進(jìn)化的能力有多高。
唯一不變的就是變
未來將是一個(gè)移動(dòng)化、云計(jì)算、社交化為顯著特征的辦公時(shí)代
從傳統(tǒng)企業(yè)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，也就是變成一個(gè)連接型的、在線型的企業(yè)，正是這個(gè)進(jìn)化的過程第一步。誰進(jìn)化的速度越快，誰在未來獲得機(jī)會(huì)的能力就會(huì)越強(qiáng)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅是一種思維，而是一種時(shí)代的力量；表面上看這種力量已經(jīng)正在改變著一切傳統(tǒng)的東西；深層上看互聯(lián)網(wǎng)的走向是包括所有B和所有C的心聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)不但重新解構(gòu)行業(yè)，重塑公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，更擴(kuò)展和模糊了整個(gè)行業(yè)的邊界，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從獨(dú)立的產(chǎn)品，可能到包含相關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)。
需求衍生變革，以移動(dòng)化、云計(jì)算、社交化為顯著特征的辦公時(shí)代，企業(yè)愈發(fā)需要新的溝通手段和協(xié)作方式，讓員工辦公可以更加高效。然而企業(yè)在部署相關(guān)系統(tǒng)時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，他們的日常運(yùn)營(yíng)成本變大，通信與業(yè)務(wù)仍然分割，企業(yè)很難將業(yè)務(wù)流程與辦公通信對(duì)接。此時(shí)263云通信應(yīng)運(yùn)而生，有效解決企業(yè)通信、協(xié)同辦公等問題，達(dá)到降低企業(yè)通信成本、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化應(yīng)用、提高企業(yè)內(nèi)外部溝通效率等目的。
順勢(shì)而為：跟著感覺走，請(qǐng)拉住用戶的手
263企業(yè)通信從簡(jiǎn)單的郵件、單一的會(huì)議切入到了協(xié)同辦公領(lǐng)域，李玉杰認(rèn)為這并非是263刻意要做，而是順應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展的必然結(jié)果。當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及全球化經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，越來越多企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶、以及企業(yè)上下游合作伙伴之間的無縫溝通和協(xié)作。
在同行里還沒有哪家企業(yè)能達(dá)到263企業(yè)通信對(duì)于產(chǎn)品的整合以及局部領(lǐng)先程度
高效的溝通手段和協(xié)作方式不僅能夠帶來豐富的協(xié)同能力，更對(duì)企業(yè)增強(qiáng)盈利、提升辦公效率、降低運(yùn)營(yíng)成本具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。據(jù)李玉杰介紹：263企業(yè)通信順應(yīng)移動(dòng)辦公趨勢(shì)，推出全新263云通信解決方案，憑借其出色的融合性以及技術(shù)創(chuàng)新，將企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)盤、電話會(huì)議、即時(shí)通信（EM）、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播等數(shù)據(jù)通信功能無縫集成到云通信平臺(tái)，同時(shí)通過第三方應(yīng)用接口連接企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為用戶提供定制化的溝通和協(xié)作全面解決方案。
在263企業(yè)通信華麗且快速的轉(zhuǎn)型背后，李玉杰放出了一個(gè)三年大招：今年融合，明年創(chuàng)新，后年收獲。同時(shí)，李玉杰也自信滿滿的表示，在他的認(rèn)知范圍內(nèi)，在同行里還沒有哪家企業(yè)能達(dá)到263企業(yè)通信對(duì)于產(chǎn)品的整體融合以及局部領(lǐng)先程度。263所需要做的，就是進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果，鞏固業(yè)內(nèi)影響力。
有激情的根源何在？萬丈豪情的底氣何在？
要讓SaaS可以幫助客戶的銷售預(yù)測(cè)其下一個(gè)客戶在哪里，要找誰，客戶關(guān)心什么，如何能夠聯(lián)系到客戶，這樣的SaaS才是未來
人工智能已經(jīng)在SaaS行業(yè)得到了快速發(fā)展。過去SaaS更多的能力體現(xiàn)在規(guī)則和流程上，對(duì)人和企業(yè)的幫助是提高效率。未來不僅要提高效率，而且要幫助人進(jìn)行預(yù)測(cè)。不僅僅要幫助老板和管理者，更要幫助每一個(gè)員工，比如銷售。如果SaaS可以幫助銷售預(yù)測(cè)下一個(gè)客戶在哪里，要找誰，客戶關(guān)心什么，如何能夠聯(lián)系到客戶，這樣的SaaS才是未來。它能夠真正幫助到銷售人員。
縱觀全球，美國(guó)的SaaS市場(chǎng)最為成熟，規(guī)模也最大，用戶對(duì)SaaS模式給予了高度的認(rèn)同。在美國(guó)市場(chǎng)中，Salesforce被稱為是美國(guó)SaaS之父。它的成功極大的刺激和帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。
盡管SaaS起源于美國(guó)，但在中國(guó)經(jīng)過近十余年的孵化期也已經(jīng)開始逐步具備發(fā)展市場(chǎng)的雛形。中國(guó)的SaaS正迎來前所未有的機(jī)遇。因?yàn)橹袊?guó)每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，都無可避免的迎來效率和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。
永遠(yuǎn)要思考如何把正確的信息如何在正確的時(shí)間給正確的人
雖然理想"很豐滿"，但是現(xiàn)實(shí)卻"很骨感"。同美國(guó)相比，中國(guó)的SaaS市場(chǎng)不管是從總體規(guī)模還是成熟度上，還具有一定的差距。中國(guó)的SaaS行業(yè)不可能去復(fù)制美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)公司面臨的挑戰(zhàn)和基礎(chǔ)和中國(guó)公司不太一樣，相同點(diǎn)是堅(jiān)持一種正確的思維方式，永遠(yuǎn)要思考如何把正確的信息如何在正確的時(shí)間給正確的人。
李玉杰信心滿滿的坦露："263企業(yè)通信的目標(biāo)是做行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通協(xié)作領(lǐng)域最好的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)。最好的SaaS就是要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的融合。"263企業(yè)通信將在今年全新包裝其云通信戰(zhàn)略產(chǎn)品，將郵件、網(wǎng)盤、即時(shí)通信、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播等拳頭產(chǎn)品深度融合在263云通信上，幫助企業(yè)客戶以極低的成本、卓越的性能，穩(wěn)定的完成在更加垂直領(lǐng)域的SaaS服務(wù)需求。
定位源于對(duì)潛在需求的挖掘和表達(dá)
縱覽整個(gè)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)，在大型跨國(guó)企業(yè)上下通吃的同時(shí)，本土企業(yè)也不甘固守中低端市場(chǎng)，努力向高端市場(chǎng)發(fā)力。李玉杰坦言，263企業(yè)通信也將從此前的中低端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)挺進(jìn)。
誠(chéng)然，企業(yè)市場(chǎng)自下而上延伸相對(duì)于自上而下，應(yīng)該是挑戰(zhàn)更大。但不盡然，李玉杰有著獨(dú)到的見解：這是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不同的地方。消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，是體驗(yàn)導(dǎo)向的：可以靠大量營(yíng)銷活動(dòng)獲得意向客戶，依靠良好的體驗(yàn)推動(dòng)用戶買單。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是價(jià)值導(dǎo)向的：企業(yè)需要理性分析產(chǎn)品給企業(yè)帶來的價(jià)值，確定內(nèi)部的實(shí)施時(shí)間，才會(huì)決定買單的，必須有一系列的銷售與服務(wù)活動(dòng)，客戶才能成交。也就是說，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，如果你能夠一針見血地表現(xiàn)出你的價(jià)值在哪里，你獲得客戶會(huì)很容易，客戶也很樂于買單。
企業(yè)戰(zhàn)略上必不可少的拼圖邏輯
從資本市場(chǎng)上看，企業(yè)性質(zhì)的變化、企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求以及硬件基礎(chǔ)的成熟均表明國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)勢(shì)必成為下一個(gè)風(fēng)口。上市公司利用資本進(jìn)行并購(gòu)是具有先天優(yōu)勢(shì)的。263企業(yè)通信作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通信與協(xié)同辦公服務(wù)提供商，去年在資本市場(chǎng)的一系列動(dòng)作，包括收購(gòu)展視互動(dòng)100%股權(quán)以及投資致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)軟件公司，進(jìn)一步完善了公司在企業(yè)整體ICT服務(wù)上的布局，這是263企業(yè)通信在企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略落地，將為后期拓展更多應(yīng)用構(gòu)建大規(guī)模用戶壁壘，具有更強(qiáng)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
拼圖，就是基于清晰和深化定位到一定程度的戰(zhàn)略構(gòu)想基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程。
百花齊放的思想基礎(chǔ)，是看山不是山看水不是水都在山水之間也
當(dāng)然，除了以上的收購(gòu)，投資參股外，李玉杰更希望今年能夠與更多專業(yè)的公司合作，把優(yōu)秀的廠商聚攏在一起，共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
談及未來公司業(yè)務(wù)探索，李玉杰表示，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，服務(wù)業(yè)受到的沖擊最大，服務(wù)業(yè)也是263企業(yè)通信最想開拓的市場(chǎng)領(lǐng)域，其中李玉杰著重提及了互聯(lián)網(wǎng)教育、物流以及醫(yī)療行業(yè)。物流行業(yè)借勢(shì)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而使業(yè)務(wù)壯大，醫(yī)療行業(yè)改善醫(yī)患關(guān)系的所帶來的企業(yè)級(jí)溝通需求，為263企業(yè)通信帶來了新的市場(chǎng)機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)則是現(xiàn)在以及未來263企業(yè)通信最觸手可及的行業(yè)，263企業(yè)通信傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)，加上展視互動(dòng)在在線教育領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)先地位，是滿足互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域企業(yè)溝通和協(xié)作需求的兩張王牌。
未來的競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，絕不做一個(gè)超然獨(dú)立的企業(yè)
連接的使命是建立起企業(yè)社交生態(tài)鏈
巨頭通過快速收購(gòu)來完成布局，中小創(chuàng)業(yè)者可借助開放平臺(tái)獲得發(fā)展。
李玉杰認(rèn)為，溝通協(xié)作工作平臺(tái)打造工作統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部、企業(yè)與企業(yè)之間連接的使命是否完成的標(biāo)志則是是否建立起企業(yè)社交生態(tài)鏈。
對(duì)于263企業(yè)通信自身在企業(yè)溝通和協(xié)作領(lǐng)域的布局，李玉杰表示，263企業(yè)通信正在嘗試并努力搭建企業(yè)生態(tài)市場(chǎng)，其自身將扮演一個(gè)倡導(dǎo)者的角色，將能力集中聚焦在企業(yè)溝通和協(xié)作方面，而對(duì)于生態(tài)圈頂層更為專業(yè)的需求，則將通過合作等方式，聚攏更為優(yōu)秀的廠商，實(shí)現(xiàn)多邊共贏的局面。對(duì)于未來的市場(chǎng)規(guī)劃，服務(wù)業(yè)將是263企業(yè)通信主要開拓的領(lǐng)域，尤其是互聯(lián)網(wǎng)教育、物流以及醫(yī)療行業(yè)所帶來的巨大市場(chǎng)潛力以及企業(yè)級(jí)溝通協(xié)作需求，都會(huì)為263企業(yè)通信帶來新的市場(chǎng)機(jī)遇。
真功夫=個(gè)性化
打造一個(gè)開放的企業(yè)通信和協(xié)同辦公平臺(tái)，讓用戶可以在上進(jìn)行個(gè)性化配置，并允許用戶以及其他的第三方應(yīng)用定制開發(fā)個(gè)性化的應(yīng)用，這是263云通信作為企業(yè)級(jí)SaaS軟件真正滿足用戶個(gè)性化需求以及適應(yīng)靈活多變的業(yè)務(wù)需求的價(jià)值所在，也是263云通信致力于成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的連接器，打造企業(yè)、合作伙伴以及客戶在內(nèi)的生態(tài)圈理念的立足之本。
商業(yè)的核心價(jià)值觀需要從"賺取差價(jià)"轉(zhuǎn)移到"價(jià)值創(chuàng)造"上
在當(dāng)今商業(yè)圈中經(jīng)常有很多企業(yè)家會(huì)這么問：為什么很多企業(yè)不能迅速做大？為什么銷售了很多產(chǎn)品，企業(yè)卻沒有多少利潤(rùn)？為什么企業(yè)在發(fā)展時(shí)感覺后繼乏力？……打造獨(dú)具魅力的品牌、口碑和影響力，這是每個(gè)希望基業(yè)常青的企業(yè)奮斗的目標(biāo)，也是他們最終贏得尊重的理由。
中國(guó)人的商業(yè)核心價(jià)值觀需要從"賺取差價(jià)"轉(zhuǎn)移到"價(jià)值創(chuàng)造"上，如此，中國(guó)人的聰明才智應(yīng)該有更加廣闊的發(fā)揮空間。
當(dāng)然，263企業(yè)通信，不僅僅是企業(yè)通信，希望其未來能夠看到它在協(xié)同辦公領(lǐng)域斬獲更豐碩的戰(zhàn)果。
結(jié)語
要"創(chuàng)造價(jià)值"，但什么是價(jià)值？這是一個(gè)應(yīng)永遠(yuǎn)被追問的問題。偉大的企業(yè)，由此而生。
