紫光信業(yè)投資股份有限公司董事長鐘立鐸
大家今天在一起，我們來探討一些話題。我原來做投資，從1999年開始投互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，今天跟大家來一塊分享分享我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。
這期間我們除了投資，我們還做了一些直接的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營。我進(jìn)到這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是1995年在硅谷進(jìn)行投資，到了2007年左右開始進(jìn)軍實(shí)業(yè)。從我的經(jīng)歷來講的話，可能目前產(chǎn)業(yè)的方向我們研究的比較多。所以今天更多的是跟大家來分享分享我們對(duì)目前這個(gè)行業(yè)的一些基本認(rèn)識(shí)。
我們看到現(xiàn)在，還是互聯(lián)網(wǎng)有些熱潮出現(xiàn)，其實(shí)包括BAT為代表的，以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)為特征的這些產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，把互聯(lián)網(wǎng)的大潮推動(dòng)起來。同時(shí)，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》應(yīng)該是1999年成立發(fā)刊，到今年也十六年。因?yàn)椤痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》的創(chuàng)始人和我是清華同學(xué)，所以今天首先來慶賀慶賀互聯(lián)網(wǎng)周刊有十六年的歷史歷程，能有這些結(jié)果。我首先對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示敬意。
今天談的話題，其實(shí)跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也同我們的經(jīng)濟(jì)形態(tài)相關(guān)。我們現(xiàn)在不能缺乏的是對(duì)產(chǎn)業(yè)方向的認(rèn)識(shí)，我們也投了很多東西，也看了很多團(tuán)隊(duì)，我們自己也在做運(yùn)營，我們今天提出的東西，實(shí)際上是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果，不是我個(gè)人的。我們現(xiàn)在總結(jié)，實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的，最重要的是我們價(jià)值取向的問題。一種是資源取向，就是我們運(yùn)用的一種資源去經(jīng)營它。一種是我們有經(jīng)營的能力，我們從經(jīng)營上怎么去賺錢。作為企業(yè)來講，比較缺乏的是承擔(dān)了什么樣的價(jià)值使命。就是你為社會(huì)或者為你自己，為你身邊的人實(shí)現(xiàn)什么樣的價(jià)值。在我們投資講的，一種是資源投資，一種是經(jīng)營投資，一種是價(jià)值投資。就是你投什么，你給社會(huì)或者給你身邊的人帶來什么，就是價(jià)值取向問題。因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗪芏嗄贻p的創(chuàng)業(yè)者，有很多很多想法，也有很多很多的干勁，但是創(chuàng)業(yè)的盲目性也是比較大的。在這期間我們看太多東西了，從投資來講我不單單投互聯(lián)網(wǎng)，還投了其他的。我們看到的這些東西，我們總結(jié)出來，應(yīng)該說我們?nèi)绾蝸硭茉炷阏嬲耐顿Y價(jià)值，或者是你真正商業(yè)價(jià)值。
背景，我們現(xiàn)在看到，農(nóng)業(yè)社會(huì)在現(xiàn)在的中國，已經(jīng)到了往信用經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中。這就是說因?yàn)槲覀兂燥柫耍烷_始關(guān)注質(zhì)量，我們關(guān)注身邊的環(huán)境。原來基本上在商業(yè)社會(huì)里你先要商品極大的滿足，你要吃飽，完了才要吃好。這時(shí)候才關(guān)系了我們身邊的環(huán)境，才關(guān)系到我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這個(gè)年代開始的轉(zhuǎn)化，就是往信用經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。
農(nóng)業(yè)社會(huì)無非是農(nóng)產(chǎn)品，工業(yè)社會(huì)是工業(yè)品，到商業(yè)社會(huì)是商品服務(wù)貨幣化。到現(xiàn)在就是信用社會(huì)如何計(jì)量信用，計(jì)量信用的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在看到的BAT基本上是營銷、消費(fèi)渠道，但是它們還有特別大的領(lǐng)域我們沒有面對(duì)，就是產(chǎn)業(yè)的管理，包括政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)各種各樣的社會(huì)組織，用什么樣的方法去解決內(nèi)部的問題，同時(shí)解決跟客戶的營銷問題。這個(gè)領(lǐng)域里，這都不是BAT做的。我們現(xiàn)在看了很多很多西方的企業(yè)，大量的資源去放到那兒，怎么做管理，怎么做優(yōu)化，怎么做流程再造？這些東西恰恰是我們需要關(guān)心的。我們進(jìn)到一個(gè)信用化社會(huì)里，信用如何計(jì)量，如何采集，如何幫助你做管理？這是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和政府的剛性需求。
我們現(xiàn)在要知道，現(xiàn)在的問題是我們整個(gè)社會(huì)，包括從政府、機(jī)構(gòu)、組織，基本上還處在BAT的轟擊當(dāng)中，基本是盲目的，不知道我用互聯(lián)網(wǎng)怎么干，我用互聯(lián)網(wǎng)干什么，未來怎么管理自己的資源？所以我們現(xiàn)在提出的東西，產(chǎn)業(yè)或者是府必須得建立自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在線的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)。那是你的核心資產(chǎn)。實(shí)際上未來的競爭一定是數(shù)據(jù)邊界的競爭，現(xiàn)在基本上都放給BAT了。未來一定把這些東西全部收回來。就是自己企業(yè)自己經(jīng)營自己的數(shù)據(jù)，不會(huì)都放在一個(gè)公用平臺(tái)上。數(shù)據(jù)是你的核心，數(shù)據(jù)是你最本質(zhì)，最核心，最有價(jià)值的東西，現(xiàn)在都被這些平臺(tái)化的東西拿走了。好像你實(shí)現(xiàn)了最終的你的營銷也好，產(chǎn)品銷售也好，服務(wù)也好，實(shí)際上你把你最核心的東西放出去了。所以現(xiàn)在的問題是，如何打造你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如何經(jīng)營你的邊界，所以這就是我們今天所有人要關(guān)心的問題。
數(shù)據(jù)的這些特征值大概有幾個(gè)，這個(gè)是我們清華的一幫人做的研究成果來跟大家分享。數(shù)據(jù)的基本的特征，我們要從幾個(gè)方面去采集。咱們老說大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)只能說它的規(guī)模，規(guī)模不代表數(shù)據(jù)真正的核心。數(shù)據(jù)的活性，數(shù)據(jù)的維度，數(shù)據(jù)的顆粒度，就是數(shù)據(jù)采用的顆粒大小，這些東西都是我們要研究的。數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)度，就是它關(guān)聯(lián)什么。從維度出發(fā)，我們看到這些東西要互相之間還有關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)維度又從幾個(gè)方面要建構(gòu)的，我們認(rèn)為在生產(chǎn)、生活和產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)中，我們首先要關(guān)注的幾個(gè)維度。你要把所有這些東西，我們叫六維的數(shù)據(jù)抓取過來，人怎么抓取，財(cái)怎么抓取，物怎么抓取，管理這些東西基本人財(cái)物。反過頭來又要用過程管理的概念，把時(shí)間、地點(diǎn)和溫度，可能大家不知道什么是溫度？因?yàn)槲沂菍W(xué)熱出身的。溫度是什么？就是數(shù)據(jù)的流速和流量。就是我們經(jīng)營一個(gè)東西，它是高峰值，還是低估值。我舉個(gè)例子，電廠發(fā)電有高峰，有低谷。你自己經(jīng)營也有高峰和低谷，低谷的時(shí)候怎么用數(shù)據(jù)來推動(dòng)它？舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在做的一個(gè)項(xiàng)目，如何經(jīng)營閑時(shí)？閑時(shí)的人和閑時(shí)的地方，他閑了怎么抓取出來這些數(shù)據(jù)，把閑時(shí)的東西經(jīng)營起來。這是企業(yè)要的。我7點(diǎn)，我大概就知道，8點(diǎn)以后餐廳里還有多少空桌，還有多少空位，這些東西你怎么能即時(shí)的要到消費(fèi)者那兒去。這些東西你如何抓取出來？這都是我們要經(jīng)營的溫度。也就是說你的溫度如果高，就是你能保持溫度；低溫的時(shí)候怎么把他竄動(dòng)起來，讓他高消費(fèi)，所以就要做策略的分析和策略的推動(dòng)，要即時(shí)的推動(dòng)他，保證這些人把你的這些資源利用好。舉個(gè)例子，餐館每天的邊角余料是固定的，今天來的人少，菜品、肉品要扔掉，它過了保質(zhì)期或者鮮亮度不夠了。如果每天不夠來這么多人，這些扔掉對(duì)他來說就是損失。你如何把東西充分利用起來，這就是要通過數(shù)據(jù)化方式調(diào)動(dòng)身邊的人真正滿足你的企業(yè)，這就是企業(yè)對(duì)閑時(shí)閑置資源的需求。
我們現(xiàn)在來講，由于把時(shí)間、地點(diǎn)和溫度計(jì)量化，你管理的能力就大大提高了。你把你的資源按照時(shí)間分出來，你得首先經(jīng)營時(shí)間。舉個(gè)例子，毛大慶現(xiàn)在做的We work，就是把辦公室碎片化的東西量化。但是這種分還是比較物理的分。其實(shí)還能夠經(jīng)營很多的細(xì)分。舉個(gè)例子，我們所有的會(huì)議室，所有的東西怎么能夠餐廳變成咖啡廳，把咖啡廳變成會(huì)議廳，所有東西都是需要我們用數(shù)據(jù)化這個(gè)載體來調(diào)動(dòng)身邊的資源去使用，去分享。這是從管理學(xué)角度上說的，要?jiǎng)討B(tài)的資源管理。這不簡簡單單是營銷，它把資源要抓出來，管理出來，才能銷出去。
我們看競爭關(guān)系，可能對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)來講，因?yàn)槲覀冏鐾顿Y的，看問題可能比真正做現(xiàn)在做創(chuàng)業(yè)的人可能看的更多一些。我們看問題基本看，比如，我說的投資基本理念，我投資理念必須有核心技術(shù)。大家要知道競爭的資源或者資本主義一個(gè)基本點(diǎn)，三大資源：第一，技術(shù)資源。你有沒有技術(shù)。第二，這個(gè)技術(shù)資源，你得有門檻，你有獨(dú)立的IP，你有獨(dú)立的競爭性。第二，人力資源。人力資源就是開發(fā)技術(shù)，同時(shí)運(yùn)營和管理這個(gè)技術(shù)。第三，資金資本。技術(shù)資本、人力資本和資金資本，我們叫三大資本。
在座的人可能都接觸過創(chuàng)業(yè)的過程，我覺得希望你們用一個(gè)價(jià)值取向的東西，來做真正的定位分析，所以你就知道，投資人會(huì)看到什么，或者真正身邊的人為什么能幫你？第一，得有足夠的技術(shù)價(jià)值。你的技術(shù)價(jià)值是真正的培養(yǎng)你的競爭門檻。好多人說我拿APP我有一個(gè)想法，我燒錢反而有人給我投資。我們認(rèn)為一點(diǎn)價(jià)值沒有。就是投了你也沒用，你只能活一段，你不能活未來。我在清華MBA講課，我說最重要的是，大家要有三眼，實(shí)際上剛才說信用社會(huì)，你必須得有價(jià)值取向，你活著為了什么，你對(duì)社會(huì)承擔(dān)什么樣的義務(wù)和責(zé)任，你對(duì)家庭承擔(dān)什么樣的責(zé)任，你對(duì)自己承擔(dān)什么責(zé)任，所有這些不是拿了一個(gè)投資能做成一件事。做成的人首先得有眼界，眼界就是說你的境界，你怎么去要求你自己，你不是要求別人。第二，怎么有眼光？眼光是看未來的，就是我做這件事情我的未來是什么，或者這個(gè)企業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品它的未來是什么。第三，我們說叫眼神。眼神是什么呢？你要注意你的競爭者是誰，身邊會(huì)發(fā)生什么。這就是說我們叫三眼。我們現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)東西，更多來講，我們今天說我們投數(shù)據(jù)系統(tǒng)。一定是你有足夠的技術(shù)價(jià)值，你有一定的商業(yè)價(jià)值，你有一定的客戶價(jià)值，而真正的最終的競爭是這個(gè)競爭，就是你的數(shù)據(jù)系統(tǒng)歸屬誰？你不能歸屬微信，你不能歸屬阿里，你得是你自己的東西，你別讓人家給你偷走，這是你核心的資產(chǎn)。所有才能維持你的商業(yè)價(jià)值。未來渠道一定是無形化的，迅速建立的，一定不是BAT、京東這種模式。所以可能每個(gè)人在一定時(shí)間，你的資源就是渠道，你都能經(jīng)營起來，最重要把它匯聚性。所以要這個(gè)系統(tǒng)要你的精確性、閉合性，這是數(shù)據(jù)系統(tǒng)要完成的東西。
我們說從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到經(jīng)濟(jì)時(shí)代，反過頭來實(shí)際上我們競爭的要點(diǎn)是在這兩個(gè)場景上競爭。一個(gè)是在場景，咱們老說O2O，實(shí)際上場景不單單是線下，通過活動(dòng)，通過什么，它是一個(gè)很綜合的東西，所謂場景。它是即時(shí)可以發(fā)生，不是物理上，就在這地點(diǎn)，即時(shí)能撮合一個(gè)場景，即時(shí)能生就一個(gè)場景。也就是說，我們今天的會(huì)有可能有這個(gè)會(huì)群，我們?cè)趥€(gè)地方開會(huì)了。這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)碎片化和彌散人群能夠互動(dòng)化決定的，就是互聯(lián)網(wǎng)給了你這個(gè)空間。但是具體干什么，你要做真正的技術(shù)設(shè)計(jì)和模式設(shè)計(jì)。平臺(tái)之爭我就不說了，但是有一點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，就是幫助所有的人、機(jī)構(gòu)、政府實(shí)現(xiàn)有效的管理。必須要研究管理。我們?yōu)槭裁礋o序?。恳?yàn)榇蠹覜]有管理的邏輯。我們?cè)谖覀冏约旱膯T工，所有的人自己都管不好，沒邏輯，穿衣服隨意，說話隨意，為什么隨意？你就過這么幾十年，為什么沒有要求？就是因?yàn)槲覀儾恢老M(fèi)目標(biāo)是什么，做事的要求是什么。因?yàn)閯e人喜歡所以我做了，我不知道我這個(gè)給別人帶來什么價(jià)值，我不知道?？船F(xiàn)在的電影就能看出我們現(xiàn)在的問題。
我們認(rèn)為現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大勢的東西，從管理到服務(wù)，需要用數(shù)據(jù)化的一套系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)。管理是過程管理，所謂過程管理，我們現(xiàn)在老說動(dòng)態(tài)管理，實(shí)際上是過程管理。在西方工程學(xué)這里這個(gè)過程是生產(chǎn)過程，物流過程，進(jìn)銷過程，消費(fèi)過程，售后服務(wù)過程，這種語言都是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)語言。西方在這方面研究的非常之透，包括SOP這種標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)立作業(yè)化程序，這個(gè)恰恰是我們現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)極缺的。第二，資源管理。這個(gè)大家都比較熟悉，就是人財(cái)物的一些靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的資源調(diào)配，這是我們大概比較熟悉的。恰恰是過程管理，過程管理的概念是源于工程。我們這個(gè)社會(huì)的管理，機(jī)構(gòu)的管理，社會(huì)的管理都是過程管理，不單單是資源管理，因?yàn)橘Y源是動(dòng)的，所以要把工作流做出來。應(yīng)該所有的政府官員或者政府的機(jī)構(gòu)，或者部門的機(jī)構(gòu)，或者是企業(yè)機(jī)構(gòu)，它應(yīng)該每天的工作流是按照一套標(biāo)準(zhǔn)程序做的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)程序如何優(yōu)化，如何能夠改編我們的體驗(yàn)，這些東西我們要研究。恰恰是我們現(xiàn)在盲目的去銷售產(chǎn)品，大家都熱在消費(fèi)，我覺得這是不對(duì)的，老老實(shí)實(shí)做產(chǎn)品。
我們用什么樣的產(chǎn)品做服務(wù)來滿足差異化的需求？我們現(xiàn)在為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來再賣掉這個(gè)過程有太大的問題。互聯(lián)網(wǎng)給你提供的可能性，就是差異的的，互動(dòng)的能把需求調(diào)動(dòng)起來，就是你解決的是生產(chǎn)中最要命的能不能定制化生產(chǎn)，減少進(jìn)銷存成本，我們給企業(yè)帶來這種價(jià)值才是對(duì)的，不單單是帶客戶來。所以希望的生產(chǎn)系統(tǒng)一定是柔性系統(tǒng)，一定不是生產(chǎn)就這么大規(guī)模，那就死了。為什么現(xiàn)在產(chǎn)能過剩？它最重要的不是從需求出來的。要是需求出來，一定不能做那么大。因?yàn)樗男枨笫紫仁琴Y金需求不是客戶需求，反正做大了能貸款，他覺得我有規(guī)模，我能立于不敗之地。我剛才說了，數(shù)據(jù)不是因?yàn)榇?，你就能站的上去。我們看BAT這些入口，基本在獲致、消費(fèi)、社交上做的。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，我們覺得從營銷的管理到監(jiān)管，基本上現(xiàn)在沒人做。這也不是阿里做的，這是政府該做的，或者產(chǎn)業(yè)的那些部門該做的。所以我們認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是我們?cè)谧娜藰O大的空間。我們更多的學(xué)工程的人，學(xué)管理、社會(huì)學(xué)、文科的人更多的怎么把這個(gè)社會(huì)怎么有效的管理成，這是關(guān)鍵，讓所有東西更加準(zhǔn)確有效的消費(fèi)，減少大家的交易成本和管理成本，這時(shí)這社會(huì)才能進(jìn)化。就是我今天出門或者不出門就能把這事辦了，這件事是最重要的指標(biāo)。這是我們現(xiàn)在真正的機(jī)遇在這兒。
數(shù)據(jù)的價(jià)值，由一體化變成立體數(shù)據(jù)，就是它不是一維的數(shù)據(jù)。今后的統(tǒng)一廣播式的服務(wù)。我們現(xiàn)在就是先生產(chǎn)，再找管理賣去，這就是廣播式的。而不是說我能有精準(zhǔn)需求，我能迅速滿足你，這是未來的真正的服務(wù)體系。然后從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的東西，就是數(shù)據(jù)的東西，我們更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的東西是，這個(gè)數(shù)據(jù)取的時(shí)候是準(zhǔn)的，用的時(shí)候是準(zhǔn)的，就在這個(gè)時(shí)候用。舉個(gè)例子，這個(gè)場景，今天在座的人我推一款東西迅速能回來，馬上能給你送過去，這個(gè)時(shí)代就開始了。所以數(shù)據(jù)要解決幾個(gè)問題，產(chǎn)品和用戶的關(guān)聯(lián)。就是我消費(fèi)的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者就知道，是我消費(fèi)的，我不知道在座有沒有生產(chǎn)企業(yè)，你都不知道是哪個(gè)消費(fèi)者買的哪個(gè)產(chǎn)品號(hào)。產(chǎn)品怎么和客戶關(guān)聯(lián)，管理和營銷關(guān)聯(lián)。內(nèi)部和外部的打通，就是通過數(shù)據(jù)，員工就是你的渠道，能不能外面的渠道就是幫助你做一些沒有做的事情給你連其他渠道，這個(gè)就變成了你的員工，這個(gè)外部、內(nèi)部的整合，由于互聯(lián)網(wǎng)，由于終端都會(huì)實(shí)現(xiàn)。然后就是線上線下的，這就是我們現(xiàn)在能做到的。而前面的產(chǎn)品和客戶的整合，現(xiàn)在我們企業(yè)是沒有做。
現(xiàn)在企業(yè)的邏輯是公眾帳號(hào)都放在公眾帳號(hào)，企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)邊界?，F(xiàn)在企業(yè)都不知道危機(jī)，你成天用微信，用公眾帳號(hào)，做的結(jié)果基本把企業(yè)數(shù)據(jù)葬送了。昨天我看馬云寫的文章說，你不知不覺別人就把你侵略了。所以要捍衛(wèi)自己的數(shù)據(jù)邊界。大家要記住，這是非常重要的事情。
今天時(shí)間太短，我就是開個(gè)頭，讓大家知道產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在干什么。非常感謝這個(gè)論壇，感謝互聯(lián)網(wǎng)周刊，我們來探討我們對(duì)社會(huì)作出什么價(jià)值，我們對(duì)家庭，對(duì)自己會(huì)經(jīng)營什么，經(jīng)營好自己的幾十年。謝謝大家。
