握奇戰(zhàn)略與市場部總經(jīng)理葉新女士
今天，2015數(shù)字科技高峰產(chǎn)業(yè)論壇在京召開。在大會論壇上，握奇戰(zhàn)略與市場部總經(jīng)理葉新女士發(fā)表了名為《移動互聯(lián)網(wǎng)下，與大象共舞》的演講。握奇通過對所從事的可穿戴設(shè)備行業(yè)的深入思考，結(jié)合自身由傳統(tǒng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型后的經(jīng)驗(yàn)，說明了智能硬件整個產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條上，產(chǎn)品的重要意義。
以下為演講實(shí)錄：
今天來的大多數(shù)都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司的新銳以及智能硬件領(lǐng)域的非常新興的公司跟我握奇不同，握奇是非常傳統(tǒng)的公司，在座很多人是握奇的用戶但大家都沒有聽說過握奇。
握奇服務(wù)于銀行、交通運(yùn)營商等等行業(yè)客戶，我們是站在大象背后的。
握奇為什么和互聯(lián)網(wǎng)搭上桿了呢？也是因?yàn)殡S著我們行業(yè)客戶這種服務(wù)的多元化，行業(yè)客戶對他們本身提供服務(wù)的形式、載體有了一個更新的發(fā)展變化的需求，而同時(shí)我們也看到各種各樣的移動設(shè)備手機(jī)也好、可穿戴設(shè)備也好，都在圍繞移動介質(zhì)支付方式，它的相應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈也在相對成熟化。在這樣大背景下，握奇是一家21年的傳統(tǒng)公司，也在思索有沒有一些新的突破方向來使我們的服務(wù)更加貼近用戶。
我們選擇了可穿戴這樣一個領(lǐng)域。
可穿戴這個領(lǐng)域在今天來說還是一個非常同質(zhì)化的市場，如果在京東上搜索一下，比如手環(huán)有3.3萬件商品，90%多都是主打健康。我們在想是不是在可穿戴這個領(lǐng)域和握奇所擅長的支付能夠有一個很好的結(jié)合呢。
在今年8月31號，我們推出了握奇手環(huán)可支付具有公交、地鐵支付功能握奇手環(huán)并且我們強(qiáng)調(diào)這款手換不僅只為運(yùn)動健康提醒。
當(dāng)時(shí)手環(huán)8月31號在廣州上市，10恩月18號支持北京公交一卡通握奇手環(huán)上市，兩次上市反響不錯，在京東好評率也維持比較高的好評率。
今天論壇我想分享一下作為這樣一家非常傳統(tǒng)的公司，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，在突破造新的市場當(dāng)中我們的一些心得體會。
簡單來說，當(dāng)我們把可穿戴和支付相結(jié)合，并不是像我們想象的很簡單兩項(xiàng)技術(shù)直接結(jié)合起來。簡單來說，比如說支付功能，我們強(qiáng)調(diào)是進(jìn)常支付，也就是說把銀行卡或者是交通卡的這種非接觸支付功能和可穿戴結(jié)合起來。當(dāng)它和可穿戴結(jié)合起來以后，最大的挑戰(zhàn)首先是原有的支付設(shè)備它是不受各種各樣的電子器件的干擾，因?yàn)樗且粋€在單獨(dú)孤立的設(shè)備卡片里面，當(dāng)與可穿戴相結(jié)合你受到屏的干擾也受到電池的干擾，這是第一方面。
第二方面，支付產(chǎn)品它本身又受到交易時(shí)間限制，交易效率、交易性能的影響，它有這樣的要求在這里，這是對咱們單純的一些直接向C端可穿戴產(chǎn)品不需要考慮的問題，所以說在這個過程當(dāng)中，實(shí)際上對我們來說是遇到不少挑戰(zhàn)，在這里簡單也分享一下我們過程中這些心路歷程。
首先在切入這個市場，我們在想，我們怎么樣能夠讓可穿戴設(shè)備變得真正的更加有價(jià)值，我們都知道可穿戴市場有三個月的魔咒，買了一個可穿戴產(chǎn)品，用了三個月就扔在箱子里，紅衣教主也有一句話說好的產(chǎn)品一定是剛需，解決的痛點(diǎn)是剛需的應(yīng)用，而且是高頻的使用，我們切入可穿戴市場，在哪個市場真正讓用戶更加施用，能夠?qū)⒖纱┐骱椭Ц断嘟Y(jié)合，使用戶用起來，我們選擇了從交通支付來出發(fā)。將我們過去服務(wù)公共交通這樣行業(yè)，把這樣的支付技術(shù)與可穿戴結(jié)合，滿足日常交通刷卡五大痛點(diǎn)。
我們在平時(shí)刷卡不用的時(shí)候會丟，現(xiàn)在一張卡里充幾十塊錢也是不小損失；第二，用的時(shí)候總要翻包；，第三，刷卡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錢不夠了；第四，充值要排隊(duì)；第五，花了多少我也不知道。所以我們將可穿戴技術(shù)，握奇手環(huán)把交通交付功能與手環(huán)結(jié)合，輕松出行，并且在手機(jī)端查詢余額、消費(fèi)情況等等。
可穿戴設(shè)備本身傳統(tǒng)功能，比如說震動提醒、來電提醒、健康計(jì)步也是可穿戴設(shè)備能夠吸引用戶這么一個功能點(diǎn)，所以也融合在了我們產(chǎn)品當(dāng)中，這是從產(chǎn)品功能定義角度有這樣一些思考。
第二，把專業(yè)能力做到極致。握奇擅長什么呢？握奇做了十幾年的身份認(rèn)證和交易安全，特別是進(jìn)場支付交易，我們擅長的怎樣讓交易更加靈敏，怎樣能夠通過我們所擅長技術(shù)使得當(dāng)非接觸支付與普通的可穿戴產(chǎn)品相結(jié)合的時(shí)候盡可能小巧、輕盈，握奇是做安全產(chǎn)品，我們保證可穿戴產(chǎn)品是要安全的，我們設(shè)定了工程師的目標(biāo)。輕盈，我們做到可穿戴產(chǎn)品粒子只有5克，戴上手上感覺不到它的存在。做到了卡片八分之一的大小，所有器件非接觸的器件到電池等等只有八分之一的大小。做到靈敏，最遠(yuǎn)5厘米的交易距離，不需要貼屏。安全方面，握奇滿足金融最高安全需求芯片用到手環(huán)里面。
第三，也是我們的一些思考，握奇是一家某一方面來講算是科技業(yè)里面的制造業(yè)，我們每年會生產(chǎn)上億手機(jī)SIM卡發(fā)行在全國各地，我們?yōu)榻煌?、銀行卡做各種各樣卡面設(shè)計(jì)，我們就在想是否把這些能力也運(yùn)用到這樣的產(chǎn)品里面去，于是我們鎖定了兩個能力。
第一個能力是設(shè)計(jì)方面的能力；第二個能力是靈活生產(chǎn)制造的能力。我們把手環(huán)除了標(biāo)準(zhǔn)簡約設(shè)計(jì)之外我們還增加了各種各樣特色的款式設(shè)計(jì)。增加這樣款式設(shè)計(jì)，一方面發(fā)揮公司人員長期做公交卡設(shè)計(jì)的能力，另一方面滿足手環(huán)產(chǎn)品相應(yīng)來講比較單一化的特點(diǎn)，同時(shí)我們相信這樣的一種設(shè)計(jì)初衷也為一些企業(yè)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的定制埋下了比較好的基礎(chǔ)。
我們?yōu)閲卜劢z做的國安手環(huán)，還有銀行的定制版。
第四，我們一直探索業(yè)務(wù)模式的演進(jìn)。握奇過去做B2B，我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，把它提供給銀行、運(yùn)營商，由他們以他們的品牌形式提供給最終的用戶。而今天我們在這個過程當(dāng)中，這個業(yè)務(wù)模式由于可穿戴，移動性產(chǎn)品的承載，我們看到了業(yè)務(wù)模式的變化的可能性，我們不再是作為一個產(chǎn)品供應(yīng)方的角色向我們的原有的行業(yè)客戶提供產(chǎn)品模塊，而變成了一個，我們向他們采購服務(wù)，比如說我們向北京一卡通采購一卡通服務(wù)，我們向廣州羊城通，采購羊城通，把他們的服務(wù)融合在可穿戴載體之上，加載服務(wù)的可穿戴產(chǎn)品銷售給最終用戶，所以說從過去B2B，到今天是BwB2C，對我們來講是非常大的一個轉(zhuǎn)變。對一家原來只面向B端公司，現(xiàn)在它是開拓了一條能夠通過B到達(dá)C端，直接和C端用戶相連接的道路。
在這個道路之上，我們也在探索著，能夠去發(fā)揮更多的行業(yè)整合能力，比如說今天我們做到了，把一個當(dāng)?shù)毓灰豢ㄍǖ墓δ芗傻娇纱┐鳟a(chǎn)品上，我們開通廣州，羊城通以及北京一卡通的握奇手環(huán)。明年3月份開通上海、蘇州等等地方，我們是不是可以把中國銀行，中國銀行的銀行卡集成到這個設(shè)備上，或者把你小區(qū)智能門禁集成上來，過去銀行客戶、企業(yè)客戶以及公交客戶都是我們的獨(dú)立的零散的行業(yè)客戶，而今天當(dāng)我們有了這樣一個智能硬件，以安全為核心安全智能硬件載體，并且打通向最終用戶通路的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)我們把這些過去零散行業(yè)應(yīng)用整合進(jìn)來，整合到這樣一個載體上，把這樣一個載體作為用戶與原有的行業(yè)服務(wù)方之間的紐帶推向最終市場，我們發(fā)現(xiàn)這條路其實(shí)是可行的是可能的，而且我們也會更加堅(jiān)定在這條路上走下去。
另外一個體會，不管做什么樣的產(chǎn)品，一定是要為用戶創(chuàng)造價(jià)值的，而對于我們所處的這樣一個行業(yè)，它的產(chǎn)品不僅僅面向C端，通過B，通過行業(yè)應(yīng)用行業(yè)服務(wù)提供方到達(dá)C端，我們對B端和C端每一個環(huán)節(jié)帶來相應(yīng)的價(jià)值。對C端來講很簡單，也有研究說是促成C端用戶的購買有幾個因素，首先滿足他的理性或是感官的滿足或者社會或者自我滿足，我們相信具有支付功能這類可穿戴產(chǎn)品滿足用戶理性需求，用戶仔細(xì)分析，他會發(fā)現(xiàn)這樣產(chǎn)品非常方便，我不用每天找卡或者不用丟卡我還能計(jì)步來電提醒等等，他會比較方便，我們試圖通過一些設(shè)計(jì)，通過更多應(yīng)用整合來使我們的產(chǎn)品為用戶帶來滿足感向更高階發(fā)展。
而同時(shí)我們不能夠忽略，我們必須尊重為行業(yè)客戶帶來價(jià)值，我們是加載行業(yè)客戶服務(wù)，我們要為我們行業(yè)客戶，比如說交通行業(yè)客戶，我們希望通過這類產(chǎn)品幫助提升他的發(fā)行效率，提高獲客率、活躍率，比如通信客戶降低轉(zhuǎn)網(wǎng)率等等，我們試圖在這類產(chǎn)品上通過這類產(chǎn)品為我們行業(yè)客戶能夠挖掘這樣的價(jià)值。
只有讓整個價(jià)值鏈條上每一個環(huán)節(jié)讓他們都感受到你這樣的產(chǎn)品是對他們有意義的，最終才可能獲得成功，這也是我們的一點(diǎn)體會。我的分享就這些，謝謝大家！
