貝貝網(wǎng)副總裁李文硯
貝貝網(wǎng)從早期的3個(gè)人，到現(xiàn)在1000多人團(tuán)隊(duì)，完成今年雙十一期間，37億的效益額，實(shí)屬不易。李總認(rèn)為，狼群效應(yīng)非常關(guān)鍵，找到合適人，以最快速度舍命狂奔，才能達(dá)到最好效果。專(zhuān)注成就了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，從而提供一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；蛟S只有“舍命”這種狀態(tài)，才能達(dá)到我們要求的完美。
以下為演講實(shí)錄：
尊敬的各位來(lái)賓大家下午好！
正式去談這四大效應(yīng)之前，也跟大家談一下貝貝速度，確實(shí)到今天為止貝貝上線一年多一點(diǎn)時(shí)間，我們前不久雙十一期間，賣(mài)到37億的效益額，去年年底也只是一千萬(wàn)這樣的數(shù)量級(jí)。我們?nèi)牦w量是奔著百億的規(guī)模去的。
感謝今天有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠在現(xiàn)場(chǎng)跟大家一起看一看，貝貝速度背后，都是由哪些因素和哪些效應(yīng)來(lái)支撐的。
第一點(diǎn)是規(guī)模效應(yīng)
即要快，整個(gè)團(tuán)隊(duì)舍命狂奔，只有快才能形成護(hù)城河，否則貝貝網(wǎng)到現(xiàn)在都不存在了。整個(gè)母嬰行業(yè)消費(fèi)升級(jí)，二胎放開(kāi)。行業(yè)參與者也是越來(lái)越多，只有快才能使平臺(tái)立于不敗之地，貝貝招商快速找到了行業(yè)里，最優(yōu)質(zhì)的5000個(gè)商家，一塊跟貝貝去玩這個(gè)事情。
從用戶通過(guò)整合和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式，快速找到貝貝的精準(zhǔn)人群，25-35歲的年輕媽媽?zhuān)?dāng)我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)規(guī)模到達(dá)一定體量的時(shí)候會(huì)形成正反饋，當(dāng)整個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售額達(dá)到一定規(guī)模，就有一個(gè)自然促發(fā)的機(jī)制，會(huì)讓這個(gè)雪球滾得越來(lái)越大，銷(xiāo)售額出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)?！半p十一”17個(gè)小時(shí)賣(mài)出37個(gè)億，規(guī)模效益帶來(lái)正反饋是非常關(guān)鍵的。
除了快，還有一點(diǎn)是專(zhuān)注，上線一年多來(lái)，貝貝一直就在想，怎么把母嬰行業(yè)做好，幾個(gè)86年的大男孩，有些剛結(jié)婚還沒(méi)孩子，你們都不懂?huà)寢尩娜巳?，怎么去做這事情。這一年多事情，我們花了很多精力和心思，真正去了解和認(rèn)識(shí)母嬰這個(gè)行業(yè)。早期時(shí)候登門(mén)拜訪，去看商家生產(chǎn)線，去看他們倉(cāng)庫(kù)，知道母嬰生產(chǎn)企業(yè)怎么運(yùn)營(yíng)，我們和用戶面對(duì)面交流，了解媽媽們真正關(guān)心是什么，是產(chǎn)品安全和產(chǎn)品舒適度，是產(chǎn)品能夠真正給寶寶帶來(lái)一種好的體驗(yàn)。一年半時(shí)間，我們專(zhuān)注了解用戶想要的東西，最后搭建貝貝今天的平臺(tái)。
第二個(gè)效應(yīng)是入口效應(yīng)
從去年剛開(kāi)始做貝貝的時(shí)候，大家肯定第一反應(yīng)是說(shuō)貝貝就是一個(gè)母嬰平臺(tái)，沒(méi)錯(cuò)，正像我們剛才說(shuō)的，這么短時(shí)間把母嬰做到這樣一個(gè)體量，我們確實(shí)成為母嬰行業(yè)的專(zhuān)家，和最懂母嬰行業(yè)這樣一個(gè)平臺(tái)。同時(shí)我們也并沒(méi)有陷入到母嬰這個(gè)品類(lèi)的垂直陷井里面，我為什么說(shuō)垂直的陷井呢？大家知道垂直電商，指的是把一類(lèi)產(chǎn)品賣(mài)給所有的人，人群是非常籠統(tǒng)和非常不精準(zhǔn)，貝貝做關(guān)于垂直平臺(tái)的時(shí)候，我們?cè)偃ニ伎嫉膯?wèn)題是說(shuō)我不要垂直品類(lèi)，當(dāng)我們真正抓住一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的媽媽人群之后，我們發(fā)現(xiàn)除了母嬰產(chǎn)品之外，媽媽們順便在貝貝上買(mǎi)一些女裝，25歲-35歲是整個(gè)中國(guó)消費(fèi)實(shí)力里升級(jí)最快的人群，他們的購(gòu)買(mǎi)訴求是代表所有中國(guó)家庭的需求，除了寶貝需求和她個(gè)人的需求，或者她老公和她男朋友的需求，年輕女性去考慮的東西，包括她母親的，公公婆婆的，貝貝需要考慮的是所有年輕女性消費(fèi)的整合。既然來(lái)貝貝，給寶貝買(mǎi)東西，給自己買(mǎi)東西了，順便把自己家里東西都采購(gòu)了。貝貝是分眾一個(gè)品牌，是針對(duì)媽媽這樣一個(gè)人群，從媽媽這個(gè)人群來(lái)看，貝貝商品品類(lèi)的可延展性要比單純垂直母嬰大太多。
第三個(gè)效應(yīng)是狼群效應(yīng)，跟用人有關(guān)系
貝貝從早期的3個(gè)人，到現(xiàn)在1000多人團(tuán)隊(duì)，狼群效應(yīng)非常關(guān)鍵，找到合適人，以最快速度舍命狂奔，才能達(dá)到最好效果。不同階段找到最適合平臺(tái)發(fā)展的人，現(xiàn)在這個(gè)階段，在貝貝這樣一個(gè)體量的公司，我們招的全是上市公司的高管，能夠帶來(lái)國(guó)際化的視野和上市的背景。他們來(lái)了以后很快在開(kāi)放包容的環(huán)境下，融入貝貝文化。即貝貝整體文化一方面是非常包容和開(kāi)放的，同時(shí)也是非常具有狼性。
電商這行確實(shí)很累，能夠像在貝貝這樣團(tuán)隊(duì)非常開(kāi)心的去熬夜去加班，去做自己喜歡的事情，其實(shí)是一件非常享受的事情。在我看來(lái)是存在在大家性格里邊的，如果你強(qiáng)迫讓一幫90后的小伙伴加班，他很痛苦。我們需要找的就是肯心甘情愿成就自己，成就團(tuán)隊(duì)的一幫人。
第四個(gè)是聯(lián)盟效應(yīng)
貝貝從上線開(kāi)始就去整合了一批行業(yè)里邊最優(yōu)質(zhì)的商家，我們跟商家捆綁在一塊，我們是一條繩上的螞蚱，我們是一條船上的戰(zhàn)友。貝貝早期上線的時(shí)候收取傭金比例是非常低的，讓商家賺到錢(qián)，一旦商家賺不到錢(qián)，會(huì)想商品質(zhì)量能上去嗎？讓商家賺到錢(qián)，才愿意把更多資源投入到商品升級(jí)，和投入到用戶服務(wù)里面去。用戶才會(huì)回來(lái)，整個(gè)平臺(tái)粘度才會(huì)更高。
對(duì)用戶而言，貝貝也是把用戶當(dāng)成我們朋友，每一個(gè)用戶都是貝貝的產(chǎn)品經(jīng)理，我們有三四百號(hào)人客服團(tuán)隊(duì)，每天用電話方式，還是在線咨詢(xún)方式，跟用戶交流回答和解決一些問(wèn)題。而用戶每天反饋這些問(wèn)題，正好是貝貝做得還不夠好的地方，我們會(huì)快速把用戶這些反饋，作為我們需要去改進(jìn)的點(diǎn)，同時(shí)我們會(huì)設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用戶反饋出來(lái)的意見(jiàn)，我們除了采納之外，我們還會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行一些獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)我們提出的寶貴意見(jiàn)，把用戶當(dāng)成產(chǎn)品進(jìn)步一員的時(shí)候，你才是跑得最快的。
帶著情懷做事 完成中國(guó)制造業(yè)的質(zhì)量升級(jí)
剛才其實(shí)之前幾位老總講到農(nóng)業(yè)的時(shí)候我聽(tīng)的也是很振奮的，我們都是帶著情懷去做事情的。貝貝也是，為什么這么說(shuō)呢，我們?nèi)タ串?dāng)前中國(guó)的制造業(yè)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)制造業(yè)處在轉(zhuǎn)型升級(jí)非常關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)，對(duì)于貝貝這樣的平臺(tái)而言，我們不懂線下生產(chǎn)，我們懂的是線上營(yíng)銷(xiāo)，有了專(zhuān)業(yè)分工。我們做好我們的事，商家做好他們的事。貝貝也在前不久母嬰峰會(huì)上宣布，每年拿出5個(gè)億的真金白銀扶持這些商家。整個(gè)母嬰制造業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，我們?cè)敢夂蜕碳乙坏捞嵘a(chǎn)品品質(zhì)，讓我們自己消費(fèi)者買(mǎi)到更好東西的同時(shí)，讓整個(gè)中國(guó)制造業(yè)能夠在生產(chǎn)領(lǐng)域，往前更邁一步，離歐美國(guó)家，離日本，離發(fā)達(dá)先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體更靠近一步。
跨界營(yíng)銷(xiāo)非常火，真正占比最高還是本土商品，中國(guó)制造質(zhì)量才是未來(lái)的希望，我們也希望貝貝通過(guò)這樣5億的支柱和扶持計(jì)劃，能夠讓更多母嬰制造的企業(yè)加入到我們當(dāng)中來(lái)，一塊去把中國(guó)的制造業(yè)提升到更高的高度，謝謝大家！
