海爾集團(tuán)云社區(qū)CEO相恒國
尊敬的姜秘書長還有同行和各位同事大家下午好，今天借這個大會的機(jī)會把海爾互聯(lián)網(wǎng)的方向跟大家做一些匯報(bào)，匯報(bào)分四個部分，第一個是整個海爾集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，第二海爾地產(chǎn)集團(tuán)是海爾集團(tuán)的子公司，一店一庫戰(zhàn)略，地三是海爾低產(chǎn)的戰(zhàn)略方向，第四是海爾的社群平臺，?？蜁?。
海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略到今天發(fā)展到第五個戰(zhàn)略階段，昨天剛剛得到一個好的消息12月15號世界品牌500強(qiáng)發(fā)布了今年最新排行榜，海爾位列82位比14年上升的90位，為什么產(chǎn)生這么大的變化就是在張主席的帶下，我們的海爾集團(tuán)進(jìn)入了行業(yè)的轉(zhuǎn)型，我們在白電行業(yè)是排名第一，在84年到91年是名牌戰(zhàn)略階段，這個階段做的是質(zhì)量，91年做戰(zhàn)略，98年到05年是國際化戰(zhàn)略，05-12年是全球化戰(zhàn)略，12年以后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)化階段就是這次大會的主題，企業(yè)的價值主張，網(wǎng)絡(luò)化階段海爾集團(tuán)就是三話，企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化和用戶個性化就是海爾集團(tuán)的價值主張。從企業(yè)平臺化說一下，要打造智慧+平臺就是對外是用戶的智慧家庭從單一產(chǎn)品到方案的轉(zhuǎn)型，對內(nèi)是互聯(lián)工廠。
人格智慧生活戰(zhàn)略是海爾重要的發(fā)展戰(zhàn)略，從國家層面提出了智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧城市的解決方案，前幾年聚焦了智慧家庭解決方案，從空氣、水、教育、娛樂，就是我們說的白電，現(xiàn)在進(jìn)入了智慧社區(qū)的解決方案，最后是對接的后面的整智慧城市的解決方案，從教育醫(yī)療、交通等等。海爾集團(tuán)首先是集團(tuán)的戰(zhàn)略就是一店一庫智慧家，店就是我們遍布于全國到鄉(xiāng)鎮(zhèn)三萬多個社區(qū)旗艦店，一庫就是對用戶承諾24小時一諾必達(dá)的物流店，終端到用戶，后邊是海爾集團(tuán)要達(dá)到的智慧社區(qū)的生活服務(wù)平臺。地產(chǎn)是集團(tuán)的子公司，從板塊上說，一店的布局已經(jīng)布局到全國十大區(qū)域23個城市全國有42個旗艦店、500多個社區(qū)店。工業(yè)地產(chǎn)相當(dāng)于在全國已經(jīng)有5個海創(chuàng)園，7個互聯(lián)工廠，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)園10個，工業(yè)園12個。
互聯(lián)網(wǎng)+下的轉(zhuǎn)型方向就是互聯(lián)生活，智慧筑家，工業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)工廠，原來家電工業(yè)園轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)園，整個形勢是轉(zhuǎn)成專業(yè)化、長壽化、綠色，國家層面的百年住宅也是中國房地產(chǎn)包括10月29號的轉(zhuǎn)型方向，后端是整個云社區(qū)的服務(wù)，對內(nèi)部來說這個品牌叫做?？蜁?。
國家提出了2025我們10月份發(fā)布海爾工業(yè)4.0戰(zhàn)略，具體說就是互聯(lián)工廠，應(yīng)該說12月15號烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會張主席和專家一致認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)工廠是下一步繼互聯(lián)網(wǎng)+下的下一個風(fēng)口，前一段時間包括BAT非?；鹣乱徊交ヂ?lián)工廠是互聯(lián)網(wǎng)+下的另外一個機(jī)遇，我們互聯(lián)工廠4.0戰(zhàn)略很簡單是兩部分，第一部分是兩個平臺，交互平臺、模塊化供應(yīng)商平臺，用戶交互平臺就是上午說到的，用戶參與你的企劃、設(shè)計(jì)、制造；工廠里面在參與設(shè)計(jì)過程之中全流程參與體驗(yàn)，第二只有兩個用戶的交互平臺和模塊化供應(yīng)商平臺，我們追求從大規(guī)模定制，第一代工廠是手工作坊、第二代工廠是流水線，第三是90年代全國很多傳統(tǒng)的家電工業(yè)園，最新4.0戰(zhàn)略就是互聯(lián)工廠。
互聯(lián)工廠的成果目前海爾在全國包括沈陽的冰箱、鄭州的空調(diào)、佛山的洗衣機(jī)、青島的空調(diào)有7個工廠，我們內(nèi)部說污染工廠黑燈工廠，里邊按照模塊化供應(yīng)商設(shè)計(jì)的，按照用戶需求下線的產(chǎn)品，這是世界互聯(lián)網(wǎng)大會在青島召開，青島交州的互聯(lián)工廠。第二是90年代在全國建了十大工業(yè)園，原來是為了多元化占下的家電工廠，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)+下全國都是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，包括電商、金融，所有這種工業(yè)園要轉(zhuǎn)型為時代的企業(yè)化創(chuàng)造服務(wù)的云服務(wù)平臺，這里邊聚焦了更多的資源從單一工業(yè)園到互聯(lián)網(wǎng)+下為時代企業(yè)提供的云資源平臺。
智慧產(chǎn)業(yè)園最重要的理念首先是云資源平臺，資源平臺里面首先海爾的核心資源，第二離不開剛才說的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)的平臺，后面經(jīng)過海爾這么多年的發(fā)展離不開創(chuàng)業(yè)，就是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，最后實(shí)現(xiàn)所有人、物、企業(yè)是共融共同互聯(lián)互通的，我們說是以SCUC理念驅(qū)動的智慧園區(qū)。
很簡單，園區(qū)里面產(chǎn)業(yè)實(shí)體、點(diǎn)上大廈、金融大廈、創(chuàng)客大廈是實(shí)體，里邊圍繞企業(yè)有智慧生產(chǎn)平臺，圍繞著生產(chǎn)有生活服務(wù)平臺，圍繞實(shí)體和服務(wù)平臺我們打造十大智慧，為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)者、政府、企業(yè)服務(wù)，最終是建立互聯(lián)互通的生態(tài)圈。
整個住宅這塊的轉(zhuǎn)型是兩個，國家在說房地產(chǎn)這塊的形勢都在轉(zhuǎn)型，大的背景是智能、綠色這種，中國房地產(chǎn)下一步轉(zhuǎn)型的方向一定是百年住宅，原來是四化，建筑的長壽化、產(chǎn)業(yè)化、優(yōu)良化、低碳化，海爾一個是智慧+資源、云社區(qū)服務(wù)資源，整個啟動了住宅的轉(zhuǎn)型也相當(dāng)于我們的示范項(xiàng)目，是300萬平米的智慧城和青島50萬平米的智慧社區(qū)。最后說一下，我們海爾是是在互聯(lián)網(wǎng)+下做服務(wù)的，就是?？蜁?，定位就是智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺，海爾這么多年有1.4億用戶三萬家庭，有非常好的品牌美譽(yù)度，加上海爾的智慧資源，我們聚焦最后一公里的解決方案。
商業(yè)模式非常好理解就是016+X，0就是海爾智慧+，1就是小區(qū)內(nèi)一公里為商圈，6公里就是社區(qū)商圈，把社區(qū)商圈全部連接到平臺上，X就是整個城市的解決平臺，這就是?？蜁蛟斓钠脚_就是016+X，海爾這么多年來這么多用戶要提供微商圈解決平臺，對接郊區(qū)、社區(qū)和城市的資源平臺。6大核心價值服務(wù)聚焦從房屋官價、到全流程用戶解決方案到物業(yè)服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購、品牌增值和社區(qū)金融，抓住了前端入口以APP為載體，為用戶提供社區(qū)性的生活服務(wù)方案，房產(chǎn)管家的特征是海量的用戶資源第二是用戶需求還有云用戶，現(xiàn)在從前端到后端是提供產(chǎn)品的，到后邊房子、物業(yè)、裝修是一站式的用戶解決方案。
物業(yè)服務(wù)提供八大價值，社區(qū)資源、社區(qū)能源400到裝修一直到安全管家，最后一公里就是團(tuán)購品牌增值這塊，社區(qū)金服海爾財(cái)務(wù)公司在全中國175個財(cái)務(wù)公司里面做到800億，我們用海爾的資源聚焦最后一公里里面社區(qū)的金服，提供3+1社區(qū)金融服務(wù)，1就是生活，3就是從保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)叫刨J。
這里邊海爾轉(zhuǎn)型用了半年時間，很快把平臺建設(shè)起來了，這是我們的核心資源，第二海爾發(fā)展到今天有1.4億戶海爾的APP客戶，三萬個海爾家庭，海客會已經(jīng)有60萬用，這是我們自己的用戶資源。海爾的核心資源和戰(zhàn)略資源全部開放了，對所有的社區(qū)都開放。相當(dāng)于今天上午說到的APP在最后一公里里面用戶消費(fèi)者完全可以找到你要的服務(wù)。這是整個在青島做的從016+X模型落地的智慧社區(qū)樣板，在這里面從小孩到老人到教育、到醫(yī)療有非常好的體驗(yàn)，這里多說一點(diǎn)，像姜主席說的，互聯(lián)工廠就是下一個風(fēng)口，因?yàn)橛脩艨梢詤⑴c設(shè)計(jì)，模塊供應(yīng)商可以參與前端研發(fā)，用戶可以體驗(yàn)全流程我們這個店也是實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，就是住在這個社區(qū)的居民到這個地方下載了APP也消滅了任何的體驗(yàn)店，最終海爾有一個理念，在互聯(lián)網(wǎng)+下要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的夢、用戶的夢對每個顧客都是微笑服務(wù)的，謝謝大家！
