中企動(dòng)力副總經(jīng)理韓琪
大家好，今天的主題是互聯(lián)網(wǎng)+，前面幾位嘉賓都從自己的行業(yè)角度做了一些分析，我們換一個(gè)角度，歸納總結(jié)一下看看互聯(lián)網(wǎng)+到底是怎么+法，探討一下中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)到底是什么關(guān)系，中小企業(yè)在做電子商務(wù)是什么樣的做法。
所有的中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)之初起大家都希望自己是一家百年老店，但是我們有一句話說(shuō)“永遠(yuǎn)不變的就是變”我們的時(shí)代在變，所有經(jīng)商的環(huán)境、商業(yè)環(huán)境會(huì)不停的在變，對(duì)于這些“變”我們?cè)趺慈フJ(rèn)知、怎么去應(yīng)對(duì)？尤其是這十幾年，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中國(guó)GDP不停的往前發(fā)展而且大家可以看到，GDP不停的往前發(fā)展意味著我們有一個(gè)最直接的感知就是房?jī)r(jià)，房?jī)r(jià)不停的往上飆升，房?jī)r(jià)不停的往上飆升是真的房子本身升值了嗎？關(guān)鍵一點(diǎn)大家得明白是因?yàn)殁n票不停在印，是鈔票變多了所以房子只能不停的往上漲，鈔票變多了錢(qián)就變的不值錢(qián)了，更便宜了，資本就會(huì)更加活躍，資本的特性是什么？資本的特性永遠(yuǎn)是趨利的，風(fēng)口在哪兒？熱點(diǎn)在哪兒，資本永遠(yuǎn)往那個(gè)地方去，熱點(diǎn)的地方錢(qián)就會(huì)過(guò)剩，對(duì)于中小企業(yè)尤其是日常所說(shuō)的傳統(tǒng)的這些中小企業(yè)，大家有一個(gè)很公共的認(rèn)知，包括整個(gè)國(guó)家的政策也在積極幫著中小企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題就是中小企業(yè)的融資很難，為什么很難？因?yàn)閷?duì)大部分行業(yè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是風(fēng)口，也不是熱點(diǎn)，所以錢(qián)會(huì)往他那邊跑。尤其是這兩年，從去年開(kāi)始，今年，明年可能會(huì)更甚。從國(guó)際上到中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境都會(huì)變的越來(lái)越不好，在這種情況下我們?cè)趺崔k？
剛才說(shuō)了，鈔票越來(lái)越多，越來(lái)越不值錢(qián)，有一點(diǎn)就變的很重要，加上資本的烘托，我們的用工成本在不停升高，用工成本不停升高也就是每個(gè)人的薪資不停的要求往上走，這兩點(diǎn)從資本環(huán)境的變化和用工成本上的變化對(duì)大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)好象不是一個(gè)好事，這是不好的變化。
從另外一個(gè)角度也可以看到好的變化，近兩年中國(guó)政府一直倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”包括“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的推動(dòng)都是好的變化，包括大家都知道的全力反腐、權(quán)利下放這些都會(huì)讓經(jīng)商的法制環(huán)境變的更加透明、公平。有好的變化也有不好的變化，還有更大的變化是在互聯(lián)網(wǎng)這邊。這是大家都熟知的，越來(lái)越多人的時(shí)間會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)在一起，信息傳播的方式在變、社交方式在變、消費(fèi)習(xí)慣也在變，信息傳播的方式都是通過(guò)搜索引擎、微博、電子地圖進(jìn)行獲取和傳播很多信息，對(duì)于企業(yè)職場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)大家了解的類(lèi)似丁丁這樣的應(yīng)用平臺(tái)也是職場(chǎng)角度傳播平臺(tái)，社交習(xí)慣上來(lái)說(shuō)早就很了解QQ、微信、朋友圈、陌陌，從職場(chǎng)來(lái)說(shuō)近幾個(gè)月大家在用的是赤兔，消費(fèi)習(xí)慣大家最熟悉了，手機(jī)都隨時(shí)拿著看，隨時(shí)通過(guò)朋友圈傳遞消費(fèi)信息，隨時(shí)通過(guò)二維碼進(jìn)行線上的電子支付和交易，這些都不停的在變，會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不停的在變。尤其是這幾十年，中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，我們不停在往前發(fā)展過(guò)程中，GDP不停往前走，最終產(chǎn)生一個(gè)現(xiàn)狀很多行業(yè)都已經(jīng)產(chǎn)能過(guò)剩，互聯(lián)網(wǎng)公司這幾年的發(fā)展由于這些變化也在不停往前發(fā)展，大家也經(jīng)常聽(tīng)到一句話是說(shuō)哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司要想顛覆哪個(gè)行業(yè)，顛覆意味著互聯(lián)網(wǎng)的變化讓各行各業(yè)很多傳統(tǒng)中間環(huán)節(jié)在減少，這些都是變化。
時(shí)代在變，整個(gè)環(huán)境不停在變，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)怎么辦？最核心的是如果你不變，溫水煮青蛙的狀態(tài)不變，大家經(jīng)常聽(tīng)到一些公司慢慢消失，之前聽(tīng)過(guò)的很多品牌慢慢在消失就是這樣來(lái)的，之前很熟悉的諾基亞手機(jī)、柯達(dá)類(lèi)似很多這樣的品牌都不能很快應(yīng)變?cè)斐傻?，并不是我們不懂，技術(shù)不領(lǐng)先，只是從思維上沒(méi)有很快應(yīng)變，所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于快速變化的時(shí)代來(lái)說(shuō)，最重要的是我們能不能跟得上變，一定要以變應(yīng)變；
因?yàn)橥饷娑荚谧?、周?chē)h(huán)境都在變，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)變的第一個(gè)視角就是重新審視自己這家公司的商業(yè)模式到底哪些方面在周邊的社會(huì)環(huán)境、上下游上已經(jīng)發(fā)生了變化，我們的商業(yè)環(huán)境是不是在往下走、是不是適應(yīng)環(huán)境、是不是要升級(jí)，整體來(lái)看對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)我們應(yīng)變一定在主要的三個(gè)點(diǎn)上想，最重要的大家老聽(tīng)到一個(gè)詞“開(kāi)源節(jié)流”尤其在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不是很好、資本熱度已經(jīng)開(kāi)始收縮、互聯(lián)網(wǎng)沖擊越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先最重要的一件事是要活下來(lái)，要現(xiàn)金流為王，這是一個(gè)點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)最重要的從內(nèi)部看一定是降低成本、提高效率。降低成本、提高效率，各行各業(yè)都不一樣，各行各業(yè)中小企業(yè)在自己產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)一定有很多方法做自己產(chǎn)品方面的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，另外一個(gè)層面對(duì)企業(yè)管理和應(yīng)用層面可以從這個(gè)層面借助一些工具、借助一些系統(tǒng)、借助于自動(dòng)化的方法做到成本的降低和效率的提高。
除了節(jié)流之外，如果讓我的生意不能死掉，讓我的生意很好的往前發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是思維一定要開(kāi)放，還要開(kāi)源，剛才說(shuō)周邊環(huán)境的變化是一個(gè)很大的變化，也是我們今天的主題，就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且電子商務(wù)已經(jīng)到移動(dòng)電商時(shí)代了。我們?cè)谑袌?chǎng)拓展層面是不是也要走線上渠道，不僅僅是線下。最后一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)發(fā)展、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了我們很好的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，這是公平的，對(duì)每個(gè)企業(yè)都是一樣的，我可以有很好的方法、手段可以實(shí)時(shí)和客戶保持連接和互動(dòng)，然后圍繞著用心經(jīng)營(yíng)客戶的角度滿足他的需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)有點(diǎn)C2B的概念，在這里面是最重要的點(diǎn)。
要變我們也知道變，要擁抱互聯(lián)網(wǎng)要做電子商務(wù)，但是對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)怎么做？在這個(gè)層面上中小企業(yè)根據(jù)我們十五六年服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)上看，實(shí)際上有兩種思維，現(xiàn)在越來(lái)越多的思維轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，越靠前更多中小企業(yè)說(shuō)我是做衣服的，我是做餐館的根本不懂IT、不懂互聯(lián)網(wǎng)更不用說(shuō)電子商務(wù)，就是我想也不懂，所以對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為利用互聯(lián)網(wǎng)做事情做生意做電子商務(wù)其實(shí)這是人家的事，是阿里巴巴的事情是京東的事情，我們是沒(méi)有能力做這件事情的，所以中國(guó)在前十幾年電子商務(wù)發(fā)展的路徑上大家可以看得到，所有生意更多的是走阿里巴巴的大平臺(tái)，京東的大平臺(tái)。中小企業(yè)利用淘寶、天貓、京東平臺(tái)做雙十一、雙十二活動(dòng)做爆款做促銷(xiāo)，外邊很紅火但是這些中小企業(yè)做了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不對(duì)，像今天所看到的市面上經(jīng)常報(bào)道看到的數(shù)據(jù)，哪家門(mén)店有幾百家上千家關(guān)門(mén)了，這樣一個(gè)現(xiàn)象，大家可以靜下來(lái)想一想，在天貓、淘寶上開(kāi)個(gè)店做生意這個(gè)并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)樗梢允悄愕囊粋€(gè)渠道，可以幫你曝光。但是最重要的是它是不是一個(gè)在線上對(duì)你來(lái)說(shuō)是可持久的生意，你的生意是不是在這個(gè)平臺(tái)上可以持久的做你的品牌。那些流量買(mǎi)來(lái)之后最后會(huì)不會(huì)變成你的客戶？很顯然在這個(gè)層面上不是的。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，我為了發(fā)展一定是為了我的發(fā)展，公司持續(xù)往前走，對(duì)于我來(lái)說(shuō)相當(dāng)于打個(gè)比喻，相當(dāng)于是我自己耕我自己的地，并不是幫別人種地，在種自己地的過(guò)程中有沒(méi)有可能借助先進(jìn)的技術(shù)、工具、方法甚至借助于別人的服務(wù)去種好我的地，讓別人幫我種好地，這個(gè)地收獲的成果是我的，從這個(gè)概念說(shuō)就是剛才說(shuō)的加法，到底在哪兒加？是互聯(lián)網(wǎng)公司加你還是你主動(dòng)加別人，用別人的服務(wù)、別人的技術(shù)幫你耕種自己的地，這是下面所說(shuō)的。這樣來(lái)說(shuō)去耕地過(guò)程中如果天旱需要解決水的問(wèn)題，可能借用別人的滴灌技術(shù)，如果收割的時(shí)候不想用鐮刀租很多人割了，可以租用收割機(jī)解決問(wèn)題，收獲的是我的糧食。這兩個(gè)角度是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>
如果我們中小企業(yè)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、去嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)通道做我的電子商務(wù)，最重要的有幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，在這十幾年給中小企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中可以去探討一下，我們中小企業(yè)去做電子商務(wù)過(guò)程中，不斷嘗試往前走的過(guò)程中出發(fā)點(diǎn)一定不能錯(cuò)的，一定是線上線下一體化做自己的生意，并不能說(shuō)電子商務(wù)就是線上的跟線下沒(méi)有任何關(guān)系，這是一個(gè)錯(cuò)誤的思路。在線上做的生意首先是自己的門(mén)戶不是租了一個(gè)柜臺(tái)，柜臺(tái)不是門(mén)戶，做柜臺(tái)還是拓展渠道，這個(gè)并不沖突，有了門(mén)戶才能更多拓展我的渠道最終讓我經(jīng)營(yíng)我的生意、我的客戶。在這種情況下下面這幾個(gè)點(diǎn)就是線上線下怎么一體化，也就是說(shuō)我們客戶可能更多時(shí)間長(zhǎng)在網(wǎng)上但是還有很多客戶在很多情況下會(huì)走入線下消費(fèi)，這個(gè)對(duì)于線上線下來(lái)說(shuō)客戶是同一個(gè)人，不是兩個(gè)人，我們不能把他分開(kāi)。從商品管理來(lái)說(shuō)，做生意線上賣(mài)的不是虛的東西一定是很實(shí)在的商品，還需要線下生產(chǎn)出來(lái)賣(mài)出去，所以線上線下一定要統(tǒng)一管理，最重要的是同環(huán)同價(jià)，如果線上是爆款很便宜不停引導(dǎo)線上消費(fèi)，線下的生意就會(huì)越來(lái)越?jīng)]有，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)知上是線上便宜線下貴，這是很多門(mén)店關(guān)門(mén)的很重要的原因，雖然跟經(jīng)濟(jì)也有很大關(guān)系。
最后是人員，同一公司的人員線上線下要一體化的辦公，而不能因?yàn)橛辛司€上生意所以要去掉一部分人，那樣對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)面對(duì)是兩波人體驗(yàn)不好，對(duì)于我們自己成本也會(huì)提高。所以總結(jié)一下對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是+互聯(lián)網(wǎng)，意思是說(shuō)我們要主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做我們自己的生意，我們自己學(xué)習(xí)、嘗試不停的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提供商、其他公司的技術(shù)為我們所有，這才是中小企業(yè)通向未來(lái)的這條路。反過(guò)來(lái)如果依附于別人的平臺(tái)，幫別人種地得到的結(jié)果就是一個(gè)，像廣告詞說(shuō)的“快到我的碗里來(lái)”。
最后因?yàn)榈綍r(shí)間了，介紹一下我的公司，中企動(dòng)力是藍(lán)海數(shù)碼旗下的全資子公司，大家了解新網(wǎng)、大地院線、大地影院是集團(tuán)下的兄弟公司，中企動(dòng)力1999年以來(lái)到現(xiàn)在16年時(shí)間一直在陪著中小企業(yè)幫他們知道互聯(lián)網(wǎng)、用上互聯(lián)網(wǎng)，怎么做電子商務(wù)，他的角色一直是這個(gè)角色，在這個(gè)過(guò)程中16年的過(guò)程中中企動(dòng)力曾經(jīng)服務(wù)過(guò)120多萬(wàn)的中小企業(yè)，我們中企動(dòng)力也是希望借助互聯(lián)網(wǎng)的通道愿意跟所有的朋友、所有的客戶用這種方式保持一個(gè)連接和互動(dòng)，這是我們公司的微信號(hào)大家可以加關(guān)注，中企動(dòng)力每個(gè)月會(huì)有一次企業(yè)開(kāi)放日和所有中小企業(yè)探討剛才這個(gè)話題，圍繞每個(gè)行業(yè)電子商務(wù)怎么做做探討，同時(shí)所有產(chǎn)品和服務(wù)一些營(yíng)銷(xiāo)的信息會(huì)通過(guò)這兒走，我今天就講到這兒。謝謝大家！
