一、“會診” 打印機(jī)
在打印機(jī)家族中，目前仍然以針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)為主，這三類打印機(jī)當(dāng)中，針式打印機(jī)的使用壽命普遍是較長的，其次是激光打印機(jī)，噴墨打印機(jī)的使用壽命相對較短。這主要是由于不同類型打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不同所致的，當(dāng)然，使用壽命的長短還與日常的使用方法及維護(hù)方法有關(guān)。
1、結(jié)構(gòu)原理
在“會診”之前，我們先做準(zhǔn)備的工作，談?wù)劯鞣N打印機(jī)的結(jié)構(gòu)原理。針式打印機(jī)（又稱為點(diǎn)陣式打印機(jī)），顧名思義，是利用打印頭內(nèi)的點(diǎn)陣撞針，撞擊打印色帶，在打印紙上產(chǎn)生打印效果。這種結(jié)構(gòu)容易造成斷針的故障，另外，也經(jīng)常需要更換色帶。
噴墨打印機(jī)的噴墨打印技術(shù)主要分為連續(xù)式和間歇式兩大類，連續(xù)式噴墨技術(shù)由于耗墨及結(jié)構(gòu)復(fù)雜，花費(fèi)高昂，現(xiàn)在已經(jīng)很少采用。目前流行的是間歇式打印技術(shù)，它又分為“熱泡式”和“壓電式”兩種，HP（惠普）、Canon（佳能）公司均采用熱泡式結(jié)構(gòu)，基本原理都是利用電阻迅速加熱噴墨頭，使噴墨頭內(nèi)的墨水汽化產(chǎn)生氣泡，氣泡膨脹將墨水噴出噴嘴，墨滴將以每秒3000至6200點(diǎn)的速度噴射在紙上，當(dāng)噴頭與紙的距離很少時，便可很精確地表現(xiàn)在紙上，形成所需要的圖案。而Epson（愛普生）使用的是另外一種技術(shù)，稱之為“壓電式”，這是采用多層壓電結(jié)構(gòu)（MACH）的技術(shù)，在存儲及激發(fā)墨水噴出的氣室結(jié)構(gòu)及電流脈沖電阻高溫引發(fā)墨水變化方面取得了很大的成功，使噴力更大，噴速更快，打印的圖像更為精細(xì)，即使放大數(shù)倍仍然非常緊密而且規(guī)則，由于噴頭的特殊性使得噴頭的使用壽命長，可做成永久性噴頭，當(dāng)墨水用完后，只需要換墨水盒即可。Epson亦表示，加熱方式在黑白打印時代還可以，到了彩色打印時候就成問題了，因?yàn)楹谒跍囟茸兓臅r候化學(xué)特性會發(fā)生變化，所以色彩穩(wěn)定性差，而多層壓電打印就沒有這個問題，噴嘴可以做得很小，而且墨水噴射的速度更快，提高了打印速度和打印精度。由于噴嘴的精密，在使用過程中要注意好好維護(hù)，免得堵塞了噴嘴。
而激光打印機(jī)由激光掃描系統(tǒng)，電子照相系統(tǒng)和控制系統(tǒng)三大部分組成，其中激光掃描系統(tǒng)包括激光器、偏轉(zhuǎn)調(diào)制器、掃描器和光路系統(tǒng)。它的作用是利用激光束的掃描形成靜電潛像。電子照想系統(tǒng)由光導(dǎo)鼓、高壓發(fā)生器、顯影定影裝置和輸紙機(jī)構(gòu)組成。其作用是將靜電潛像變成可見的輸出。激光打印機(jī)的印刷原理類似于靜電復(fù)印，所不同的是靜電復(fù)印是采用對原稿進(jìn)行可見光掃描形成潛像，而激光打印機(jī)是用計算機(jī)輸出的信息經(jīng)過調(diào)制后的激光束掃描形成潛像。
2、基本方法
在通常情況下，打印機(jī)出現(xiàn)故障，無非是硬件故障或者是軟件故障，針對這兩種故障分別可以用硬件方法和軟件方法來判斷。
所謂的硬件方法，首先是利用打印機(jī)自檢系統(tǒng)來進(jìn)行檢測，可能通過打印機(jī)自帶的指示燈或者是蜂鳴器的聲音來加以判斷，其中指示燈可以指示出最基本的故障，包括缺紙、缺墨、沒有電源等情況。而蜂嗚器的判斷主要是依靠你的聽覺，比如大多數(shù)打印機(jī)蜂鳴器以一聲長鳴來表示準(zhǔn)備就緒可以開始打印了，以急促的短鳴來表示打印機(jī)有故障等。其次，可以進(jìn)行線路觀察，從檢測打印機(jī)電纜開始（包括端口、通道、打印線的檢測），再分析打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（包括托紙架、進(jìn)紙口、打印頭等），看部件是否正確工作，針對不同的故障情況鎖定相關(guān)的部件，再確定存在問題的部件。再次，可以使用測試法，進(jìn)行測試頁打印或者局部測試打印機(jī)內(nèi)部件，看故障原因。
而軟件方法，是指用軟件來查看打印機(jī)工作時候的狀態(tài)及相關(guān)的故障，通常一些比較完整的打印機(jī)驅(qū)動程序中都會包括自身打印機(jī)檢測軟件，方便用戶在使用過程中找到相關(guān)的故障，另外一個經(jīng)常使用的應(yīng)該是Windows中本身的打印機(jī)故障幫助文件，可以查到很多相關(guān)的資料。此外，還有一些外部的打印機(jī)檢測程序，其工作原理通常都是通過問答式的方法來將故障的范圍縮小，或者只是檢測一下打印的端口，實(shí)用價值有限。值得一提的是，很多時候軟件故障可以通過升級驅(qū)動程序或者訪問其官方網(wǎng)站得到解決。
3、實(shí)戰(zhàn)技巧
在使用打印機(jī)過程中，我們經(jīng)常遇到的問題無非是幾種情況，以下我們來分析一下，希望大家掌握其中的方法，舉一反三。
1）打印字跡不清晰：
無論是針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)還是激光打印機(jī)，這種情況通常與硬件故障有關(guān)，我們可以采用線路觀察法，將注意力集中到打印機(jī)的關(guān)鍵部件上。以噴墨打印機(jī)為例，遇到打印品顏色模糊、字體不清晰，可以將故障鎖定在噴頭，先對打印頭進(jìn)行機(jī)器自動清洗（按說明書操作），如果長時間沒用打印的話就要多清洗幾次。你也可以小心地把墨盒拆下來，把靠近打印頭的地方用柔軟的吸水性較強(qiáng)的紙擦干凈。如果還不能解決，那可能就是驅(qū)動程序的問題了，一般把打印機(jī)的驅(qū)動程序重新安裝一遍就行了。
2）打印效果與預(yù)覽不同：
在用word或wps2000等軟件時編輯好一個文件用打印機(jī)打印時，明明在打印預(yù)覽時排列得繁整齊齊的字，可在打印出來的紙上有部分文字重疊，這種現(xiàn)象一般都是由子在編輯時設(shè)置不當(dāng)適成的，改變一下文件“頁面屬性＇中的紙張大小、紙張類型，每行字?jǐn)?shù)等一般可以解決。
3）發(fā)出打印命令后打印機(jī)無反應(yīng)：
這種情況我們經(jīng)常遇上，通常系統(tǒng)會提示，請檢查打印機(jī)是否聯(lián)機(jī)及電纜連接是否正常。經(jīng)過檢查，如果原因是打印機(jī)電源線末插好，打印電纜未正確連接或接觸不良，計算機(jī)并口損壞，出現(xiàn)這種現(xiàn)象后先按打印機(jī)開關(guān)，看打印機(jī)能不能啟動，如果不能正常啟動即電源燈不亮，先檢查打印機(jī)的電源線是否與電源以及后面的電源插孔正確連接，在關(guān)機(jī)狀態(tài)下把電源線重插一遍，并換一個電源插座插試一下看能否解決。如果還不能解決，就再換一根線試一下，如果還是不行。就只有和經(jīng)銷商聯(lián)系了。 如果按下打印電源開關(guān)后打印機(jī)能正常啟動，就進(jìn)BIOS設(shè)置里面去看一下并口設(shè)置設(shè)置。一般的打印機(jī)用的是ECP模式，也有些打印機(jī)不支持ECP模式，此時可用ECP+EPP，或"Normal"式。如問題還沒有解決，則著重檢查打印電纜，先把電腦關(guān)掉，把打印電纜從主機(jī)后面的并口上拔下來重新插上去，然后把打印電纜的另一端從打印機(jī)后面的并行接口上拔下重新插上去，注意不要帶電拔插。如果問題還不能解決的話，換個打印電纜試試，或者用替代法。
4）打印機(jī)和計算機(jī)連接不上：
其實(shí)這種故障跟剛才的故障有點(diǎn)類似，剛才注重用硬件方法解決，現(xiàn)在介紹一下軟件故障的軟件解決方法。這次的故障表現(xiàn)為主機(jī)啟動后打印機(jī)不聯(lián)機(jī)，在打印文件時主機(jī)死鎖或打印機(jī)無響應(yīng)。大多數(shù)情況下，這并非打印機(jī)發(fā)生了硬件故障?？梢栽囋囉密浖椒?，首先確定是否有病毒感染。找一張干凈的殺毒軟盤從驅(qū)動器啟動計算機(jī)，檢查此時打印機(jī)和主機(jī)能否聯(lián)上。如果正常聯(lián)機(jī)，則估計這種故障是由攻擊硬件設(shè)備性能的某種病毒所致，可運(yùn)行最新的反病毒軟件進(jìn)行殺毒處理，即可排除故障。如果從A驅(qū)啟動后仍不能聯(lián)機(jī)，可檢查打印口地址設(shè)置是否發(fā)生了變化。方法是再次啟動機(jī)器，進(jìn)入CMOS SETUP程序，查看打印機(jī)并行通信口LPT1的設(shè)置狀況，其正常設(shè)置應(yīng)為“Enable”，并行口地址值378H，當(dāng)然，也可以將其設(shè)置為AUTO。
5）打印大文件死機(jī)：
有的激光打印機(jī)在打印小的文件時正常，但打印大文件時會死機(jī)。這明顯是軟件故障，你可以查看硬盤上的剩余空間，刪除一些無用文件，或者查詢打印機(jī)內(nèi)存數(shù)量，是否可以擴(kuò)容，現(xiàn)在內(nèi)存這么便宜。
6）個別字體打印不出：
這也是軟件故障，有時一直使用幾種常見的字體和字號，最近改了幾種字體，發(fā)現(xiàn)字體根本出不來或個別字沒有了。在處理上可以先刪除有問題的字體。刪除字體先選擇某種字體，然后再選“文件”＝>“刪除”以前的不用字體。然后再雙擊“我的電腦”＝>“控制面板”＝>“字體”＝>“文件”＝>“安裝新字體”。
7）只能部分打印或者打印不完全：
判斷可知是軟件故障引起的，可以在Windows95/98內(nèi)更改打印接口設(shè)置，依次選擇“開始／設(shè)置／控制面板／系統(tǒng)／設(shè)備管理／端口／打印機(jī)端口／驅(qū)動程序／更改驅(qū)動程序／顯示所有設(shè)備”，將“ECP打印端口”改成“打印機(jī)端口”后確認(rèn)。
要解決打印機(jī)的故障，關(guān)鍵在于觀察故障部件，然后找出故障原因，然后再用硬件方法或者軟件方法進(jìn)行處理，經(jīng)過不斷的實(shí)踐，才可以掌握更多的“會診” 打印機(jī)的技巧。
二、“會診”掃描儀
以往的手持式掃描儀、滾筒式掃描儀現(xiàn)在都不是市場的主流了，而平板掃描儀仍然是大行其道，就使用壽命來說，平板掃描儀是最長的，其次是滾筒式掃描儀，手持式掃描儀的使用壽命相對較低。這主要是因?yàn)檫@三種掃描儀的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不同，使用方式不同所致的。
1、結(jié)構(gòu)原理：
掃描儀的工作方式是利用光源照射原稿或者圖片上產(chǎn)生高亮度反射光線，光線通過反射鏡、透射鏡，由分光鏡進(jìn)行色彩分離，照射到CCD（電荷耦合器件，Charge Coupled Device）元件上，CCD元件將光信號轉(zhuǎn)換為電信號，傳送到計算機(jī)中。因此，掃描儀的關(guān)鍵配件是CCD，它的性質(zhì)直接影響著掃描儀的性能。
掃描儀主要由感光器件、大功率的日光燈管、驅(qū)動馬達(dá)、驅(qū)動皮帶、模數(shù)信號轉(zhuǎn)換器所組成。其中感光器件的工作是將感應(yīng)到的光信號轉(zhuǎn)換成電信號。大功率光管用于對文字或者圖像進(jìn)行強(qiáng)列的照射以達(dá)到完全感應(yīng)的作用。驅(qū)動馬達(dá)的作用是帶動日光燈管，將光一步步掃過需要的物品。驅(qū)動皮帶是與驅(qū)動馬達(dá)一齊帶到日光燈管的裝置。模數(shù)信號轉(zhuǎn)換器也就是將模擬電信號轉(zhuǎn)換成為數(shù)字信號以供電腦識別。
2、基本方法：
無論是哪種掃描儀，在使用過程中肯定會出現(xiàn)各種類型的問題，我們將這些問題分成硬件故障和軟件故障，常見的硬件故障包括掃描時候噪聲太大、掃描儀沒有通電等等，而常見的軟件故障包括掃描圖像不清晰、掃描速度太慢等等。無論哪一類故障，都有相應(yīng)的解決辦法的，這些解決辦法可以是軟件方法也可以是硬件方法。通常軟件方法比較容易處理，而硬件方法往往要借助一些工具甚至是專門的維修人員。
確定故障的方法可以是觀察法，觀察產(chǎn)生故障的原因，確定有問題的部件，例如掃描儀沒有響應(yīng)，可以考慮到電源線有沒有接好。也可以是測試法，進(jìn)行測試，確定有問題的地方，例如掃描一張圖片，發(fā)現(xiàn)掃描的圖像不夠清晰。還有篩選法，當(dāng)用觀察法的時候發(fā)現(xiàn)可能引致故障有幾個部件的時候，可以使用篩選法進(jìn)一步確定故障部位。有時候多使用一些方法，便可以確定故障的源頭，然后尋求解決的辦法。
3、實(shí)戰(zhàn)技巧
同樣，我們在使用掃描儀的過程中，也經(jīng)常會遇到幾種類型的問題，以下我們來分析一下這些故障，希望大家掌握其中的一些技巧。
1）找不到掃描儀：
相信這是最常見的故障，先用觀察法看看掃描儀的電源及線路接口是否已經(jīng)連接好，然后確認(rèn)是否先開啟掃描儀的電源，然后才啟動計算機(jī)。如果不是，可以按“設(shè)備管理器”的“刷新”按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩(wěn)定地亮著。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態(tài)不正常。這時候可以再重新安裝最新的掃描儀驅(qū)動程序。同時，還應(yīng)檢查“設(shè)備管理器”中掃描儀是否與其他設(shè)備沖突（IRQ或I/O地址），若有沖突就要進(jìn)行更改，記著，這類故障無非就是線路問題、驅(qū)動程序問題和端口沖突問題。
2）掃描時發(fā)出的噪音很大：
平板式掃描儀是通過機(jī)械的轉(zhuǎn)動帶動掃描部件，產(chǎn)生一定的聲響是正常的，這通常與掃描速度密切相關(guān)。根據(jù)各品牌機(jī)器的具體軟件，把掃描速度設(shè)置成中速或低速就可以解決問題，此外，如果是部件之間不夠潤滑，也可以適當(dāng)加一些潤滑油。
3）掃描儀沒有準(zhǔn)備就緒：
打開掃描儀電源后，若發(fā)現(xiàn)Ready（準(zhǔn)備）燈不亮，先檢查掃描儀內(nèi)部燈管。若發(fā)現(xiàn)內(nèi)部燈管是亮的，可能與室溫有關(guān)。解決的辦法是讓掃描儀通電半小時后，關(guān)閉掃描儀。一分鐘后再打開它，問題即可迎刃而解。若此時掃描儀仍然不能工作，則先關(guān)閉掃描儀，斷開掃描儀與電腦之間的連線，將SCSI ID的值設(shè)置成7，大約一分鐘后再把掃描儀打開。在冬季氣溫較低時，最好在使用前先預(yù)熱幾分鐘，這樣就可避免開機(jī)后Ready燈不亮的現(xiàn)象。
4）掃描出來的畫面顏色模糊：
首先通過觀察法看看掃描儀上的平板玻璃是否臟了，如果是的話請將此玻璃用干凈的布或紙擦干凈，注意不要用酒精之類的液體來擦，那樣會使掃描出的圖像呈現(xiàn)彩虹色的。如果不是玻璃的問題，請檢查掃描儀使用的分辨率是多少，如300dpi的掃描儀掃1200dpi以上的影像會比較模糊。因?yàn)?00dpi的掃描儀掃1200dpi相當(dāng)于將一點(diǎn)放至四倍大。另外，請檢查顯示器設(shè)置是否為16bit色或以上。如果是掃描一些印刷品，有一定的網(wǎng)紋造成的模糊是可以理解的，處理方法可以用本身掃描儀自帶的軟件，也可以用PHOTOSHOP等圖像軟件加以處理。
5）輸出圖像色彩不夠艷麗：
這也屬于是軟件故障，可以先調(diào)節(jié)顯示器的亮度、對比度和Gamma值。Gamma值是人眼從暗色調(diào)到亮色調(diào)的一種感覺曲線。Gamma值越高，感覺色彩的層次就更豐富。在掃描儀自帶的掃描應(yīng)用軟件里，我們可以對Gamma值進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然，為了求得較好的效果，你也可以在Photoshop等軟件中對Gamma值進(jìn)行調(diào)整，但這屬于“事后調(diào)整”，我們可以根據(jù)掃好的照片的具體情況進(jìn)行Gamma值的調(diào)整。在掃描儀自帶的軟件中，如果是普通用途，Gamma值通常設(shè)為1.4;若是用于印刷，則設(shè)為1.8;網(wǎng)頁上的照片則設(shè)為2.2。還有就是掃描儀在使用前應(yīng)該進(jìn)行色彩校正，否則就極可能使掃描的圖像失真；此外還可以對掃描儀驅(qū)動程序?qū)υ捒蛑械牧炼?對比度選項進(jìn)行具體調(diào)節(jié)。
掃描儀的問題通常出自掃描效果，這往往也是軟件故障之一，不同的掃描儀對這些軟件故障有不同的解決辦法，利用相關(guān)軟件進(jìn)行修正就是其中一個辦法。而硬件故障方面主要是接口、線路問題，只要大家連接好線路、設(shè)置好端口，用最新的驅(qū)動程序，這些問題應(yīng)該是容易解決的。
三、本文總述：
我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是掃描儀還是打印機(jī)的故障，我們都很需要根據(jù)他們的結(jié)構(gòu)原理觀察出故障的部件，然后分析原因，再找出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。而且經(jīng)驗(yàn)在解決故障的過程中有很大的作用，大家要多積累經(jīng)驗(yàn)。如果是購買了售后服務(wù)比較好的產(chǎn)品，直接打電話去代理商或者廠商訊問一下，問題也許就解決了。當(dāng)然，我們還應(yīng)該有一點(diǎn)DIY精神，努力解決一些問題，這正是本文所要教大家的。
