【eNet硅谷動(dòng)力專(zhuān)稿】在電視臺(tái)實(shí)況鏡頭前，一位壓在預(yù)制板下的姑娘，艱難地回答著記者的提問(wèn)，她的臉上全是灰塵，反襯著一對(duì)明亮的眼睛，在暗暗的廢墟中閃光……
這是一場(chǎng)暴露在DV、手機(jī)、相機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)等信息工具全方位掃描下，完全透明化的自然災(zāi)害。
地震是個(gè)多面體，從不同的角度，可以讀出不同的內(nèi)容。與以往不同，個(gè)人信息行為在這次突發(fā)事件中，扮演了非常重要的角色。雖然公共信息與個(gè)人信息有時(shí)難以分辨，但我們可以從客流媒體中，把那些明顯的個(gè)人信息行為，單獨(dú)提煉出來(lái)，分析新的動(dòng)向。
所謂客流媒體，是指以個(gè)人為單位，表達(dá)意見(jiàn)、傳播信息的雙向網(wǎng)絡(luò)。博客、播客……等三十幾種“客”，是WEB2.0時(shí)代客流媒體的代表；引伸開(kāi)去，論壇、手機(jī)等平臺(tái)，都可以充當(dāng)客流媒體的平臺(tái)。
圍繞著網(wǎng)民行為，以往存在一些令人困惑的問(wèn)題。最大的困惑莫過(guò)于，網(wǎng)民從自行其是出發(fā)，是否能形成一種自發(fā)秩序？在這次汶川八級(jí)地震中，近距離觀察反客為主、小眾傳播、雙向互動(dòng)的個(gè)體信息行為，也許我們能找到一些有助于理解這些問(wèn)題的有益線(xiàn)索。
不實(shí)信息在個(gè)人信息渠道中是更容易傳播，還是更不容易傳播？
在地震中，一些不實(shí)信息（如果不稱(chēng)之為謠言的話(huà)），一度流傳甚廣。例如北京12日晚有二至六級(jí)地震的謠傳，手機(jī)捐款出現(xiàn)詐騙信息，四川“化工廠爆炸”的不實(shí)信息等，由于政府和主流媒體的迅速辟謠，而得到遏止。
值得注意的是一則由客流媒體發(fā)出，又由客流媒體揭穿的不實(shí)信息。某網(wǎng)站人員在地震發(fā)生后，修改幾天前的一個(gè)貼子，聲稱(chēng)早在5月7日就預(yù)言12日全國(guó)發(fā)生地震。一度在網(wǎng)站之間流傳。僅過(guò)了一兩天，造假就被網(wǎng)民揭穿。指出其造假的技術(shù)證據(jù)，從而平息了風(fēng)波。造假當(dāng)事人被所在網(wǎng)站開(kāi)除。
這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)和客流媒體開(kāi)始有了自己對(duì)于不實(shí)信息的免疫機(jī)制。毀譽(yù)不一的人肉搜索，也成為這種免疫機(jī)制的一部分。它顯示了網(wǎng)民自組織的力量和能量。似乎正在形成這樣一個(gè)規(guī)律：不實(shí)信息當(dāng)它無(wú)關(guān)緊要時(shí)，更易傳播；而它至關(guān)緊要時(shí)，更不易傳播。前者如私人約會(huì)的虛假信息，因?yàn)橹魂P(guān)系到當(dāng)事的一兩人，難以發(fā)現(xiàn)和制止；后者如野生虎的造假、地震信息的造假，由于眾多人關(guān)注，“發(fā)現(xiàn)即消滅”。
網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有原來(lái)想像的那樣“靠不住”。俗話(huà)說(shuō)，人民群眾的眼睛是雪亮的?，F(xiàn)在人們對(duì)那些特別奇特的信息，已形成了這樣的心理期待：等它兩天，如果是假的，很快就會(huì)有人揭穿它。相反，那些造假者，將由此背上嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)。這是人們始料不及的。
網(wǎng)上信息，過(guò)濾好，還是不過(guò)濾好？
對(duì)于主流媒體來(lái)說(shuō)，信息無(wú)疑是應(yīng)該過(guò)濾的，比如地震中一些過(guò)于悲慘的照片，不登是對(duì)的。國(guó)外也是如此。但對(duì)網(wǎng)上來(lái)說(shuō)，情況有所不同。
這次地震中，博客、播客上出現(xiàn)了大量未經(jīng)過(guò)濾的災(zāi)情圖片、視頻，有許多慘不忍睹。但從留言看，幾乎沒(méi)有一個(gè)人責(zé)問(wèn)為什么要照這么血腥的場(chǎng)面。相反，網(wǎng)民絕大多數(shù)是兩種反映，一是看了流淚，二是產(chǎn)生捐款的沖動(dòng)。大家都清楚，這些東西都是人家冒著生命危險(xiǎn)拍下來(lái)的，它滿(mǎn)足了人們的知情要求，而且沒(méi)有任何惡意。這次家長(zhǎng)們也沒(méi)有太強(qiáng)的反映，只不過(guò)采取自我保護(hù)，不讓自家孩子看就是了。
這就帶來(lái)一個(gè)啟示，網(wǎng)上與網(wǎng)下、主流媒體與客流媒體的信息尺度，應(yīng)有明顯不同。并非所有“不宜”信息，都需要過(guò)濾。相信網(wǎng)民，尊重網(wǎng)民廣泛的知情權(quán)，不會(huì)導(dǎo)致天下大亂。一項(xiàng)針對(duì)萊溫斯基丑聞的調(diào)查顯示，讀者對(duì)同一信息在報(bào)刊披露與網(wǎng)上披露，道德評(píng)價(jià)尺度是不同的。大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)同一信息在網(wǎng)上披露，持更為寬松的評(píng)價(jià)尺度。當(dāng)然，從家長(zhǎng)利益考慮，有些事情可以做得更好。比如，如果立法有關(guān)于聲明“兒童不宜”的條款，家長(zhǎng)就會(huì)更便于控制，不讓兒童直接誤闖看到過(guò)于嚇人的地震圖像。
網(wǎng)民參與體現(xiàn)更多的，是權(quán)利，還是義務(wù)？
有一種廣泛的誤解，認(rèn)為網(wǎng)民在網(wǎng)上的行為是不負(fù)責(zé)任的。所謂不負(fù)責(zé)任，是指網(wǎng)民只享受權(quán)利，不想盡義務(wù)，因此缺乏建設(shè)性。在這次地震中，網(wǎng)民表現(xiàn)的建設(shè)性的一面，正在慢慢浮現(xiàn)。這改變了以往人們的錯(cuò)誤印象。
民意透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)，在這次地震中，體現(xiàn)得比較充分。央視回答的大量問(wèn)題來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。以致廣播電視在對(duì)話(huà)類(lèi)節(jié)目中，往往都要擺上一臺(tái)電腦，把網(wǎng)上的貼子迅速反饋到演播室，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)。
同時(shí)，政府也越來(lái)越重視網(wǎng)民自下而上表達(dá)的意見(jiàn)。例如，火炬?zhèn)鬟f從簡(jiǎn)、為地震遇難者者默哀、接受日本、臺(tái)灣專(zhuān)業(yè)救助……等等，都反映了網(wǎng)上民意。
在美國(guó)的抗震募捐活動(dòng)中，出現(xiàn)了法輪功的干擾。華人和網(wǎng)民用“中國(guó)加油”的呼喊，表達(dá)了愛(ài)國(guó)之心。一些聲稱(chēng)“從來(lái)不關(guān)心政治”的華人，通過(guò)從網(wǎng)上了解抗震救災(zāi)，對(duì)干擾募捐活動(dòng)的法輪功分子，產(chǎn)生了強(qiáng)烈義憤。用認(rèn)捐的實(shí)際行動(dòng)，盡了海外海人的一份義務(wù)。
空前的全民參與已初步顯現(xiàn)公民社會(huì)的圖景。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，政府、媒體與網(wǎng)民的良性互動(dòng)，比這種互動(dòng)的內(nèi)容更重要，是共建和諧社會(huì)的一個(gè)有效方式。在這種關(guān)系中，網(wǎng)民越成熟，越能自律，越有求同存異的價(jià)值認(rèn)同，他們的參與就越富于建設(shè)性。
中國(guó)目前是農(nóng)業(yè)、工業(yè)和信息三元結(jié)構(gòu)，中國(guó)農(nóng)民、居民和網(wǎng)民這“三民”分別為七億多、五億多和兩億多。居委會(huì)和村分別是城鄉(xiāng)基層民主的單位，信息這一元的基層民主單位，會(huì)不會(huì)是網(wǎng)站，或網(wǎng)上社區(qū)？目前還看不太清楚。不過(guò)，從政府直接傾聽(tīng)網(wǎng)民聲音，正在預(yù)示著政府與網(wǎng)民的距離越來(lái)越近。
政府為人民服務(wù)，當(dāng)然也包括為網(wǎng)民服務(wù)。網(wǎng)民參與既屬于一種表達(dá)自由的權(quán)利，也屬于一種維護(hù)和諧的義務(wù)。
綜上所述，我們從抗震救災(zāi)中網(wǎng)民的表現(xiàn)中，發(fā)現(xiàn)了一樣新東西：網(wǎng)上自發(fā)秩序的初現(xiàn)。雖然它還是不穩(wěn)定的、臨時(shí)的，但只要大家有一份耐心，多一份理解，這種自組織、自協(xié)調(diào)而形成的自發(fā)秩序，就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)表面的雜亂無(wú)章中，悄悄地成長(zhǎng)起來(lái)。如果政府把主要精力集中于服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上不該管、管不好、管不了的事務(wù)中，多鼓勵(lì)網(wǎng)民發(fā)揮建設(shè)性，也許社會(huì)和諧就會(huì)多一分積極因素。(文/姜奇平)
