姜奇平
【eNet硅谷動(dòng)力專稿】戴爾又離了一婚。
9月22日網(wǎng)上消息，3Com中止了與戴爾的轉(zhuǎn)售協(xié)議，原因是戴爾賣自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，與他從合作者變成競(jìng)爭(zhēng)者。這已是戴爾近期與合作伙伴的第三次離婚。上一次離婚，距今還不到一個(gè)月，是因?yàn)榇鳡栐诼酚善骱偷谌龑咏粨Q產(chǎn)品上與思科沖突；而更早一些時(shí)候，戴爾因?yàn)橥瞥鲎约旱拇蛴C(jī)，而與自己原來的打印機(jī)合作伙伴惠普分手。
戴爾怎么了？
評(píng)論家Keith Regan不解地說，“在一個(gè)傳統(tǒng)上建立在伙伴合作基礎(chǔ)上的商務(wù)中，戴爾電腦公司最近似乎傾向于制造更多的敵人而不是朋友“。
戴爾真的變了嗎？
要說變，戴爾的做法隨時(shí)在變；但要說沒變，我認(rèn)為戴爾模式的精神實(shí)質(zhì)并沒有變。
戴爾給人的感覺，從來是看著簡(jiǎn)單，仿效卻難。“解釋戴爾模式并不難，要仿效卻相當(dāng)困難?！贝鳡栯娔X亞太區(qū)及日本公司總裁阿米羅說，“我們已經(jīng)試驗(yàn)了18年，中國(guó)電腦商仿效戴爾最大的困難是不能完全知曉我們?cè)谶@18年每一個(gè)努力的細(xì)節(jié)。”
其實(shí)難以把握的，不是細(xì)節(jié)，而是戴爾模式的真正含義。
6年前，我根據(jù)當(dāng)時(shí)還不出名的小公司戴爾的經(jīng)驗(yàn)，在＜21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)生存術(shù)＞一書中總結(jié)出“直接經(jīng)濟(jì)“理論時(shí)，就反復(fù)提醒讀者，不要把戴爾模式理解為直銷，直銷只是浮在表層的東西。戴爾模式有更深的含義在后面。當(dāng)時(shí)，戴爾把它稱為“直接商業(yè)模式“。
如果說6年前的“直接商業(yè)模式“是戴爾模式1.0版，那么發(fā)展到今天，應(yīng)當(dāng)說，戴爾模式已處在從2.0版向3.0版轉(zhuǎn)變過程中。
戴爾模式1.0版，主要特點(diǎn)是定位在產(chǎn)品上，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)者與消費(fèi)者不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)直接見面，最接近人們口頭說的直銷。此后的戴爾模式2.0版，開始轉(zhuǎn)向服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)直接互聯(lián)，重點(diǎn)已放在關(guān)系上，并且從雙邊關(guān)系擴(kuò)展到多邊關(guān)系。此時(shí)的戴爾，給人印象，是商業(yè)生態(tài)鏈上一個(gè)好的合作伙伴?，F(xiàn)在的戴爾，隨著力量的壯大，有了稱霸的雄心，開始有點(diǎn)搞“單邊主義“了。但究其模式的核心，仍是從1.0版．2.0版轉(zhuǎn)化而來，不過是把外在的生態(tài)系統(tǒng)，消化吸收成內(nèi)在的生態(tài)系統(tǒng)了。
戴爾模式3.0版，背景是企業(yè)和市場(chǎng)的邊界即將消失，內(nèi)聯(lián)和外聯(lián)漸成一體。如果市場(chǎng)強(qiáng)，企業(yè)弱，勢(shì)必演化成社區(qū)模式；如果是企業(yè)強(qiáng)，市場(chǎng)弱，就會(huì)象戴爾模式3.0版這樣，由強(qiáng)勢(shì)企業(yè)將它原來的上下游合作伙伴，“消化、吸收“。戴爾在合作中，不斷把別人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，消化吸收，變成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有與他一樣強(qiáng)的企業(yè)，才能不被他吸進(jìn)黑洞。
戴爾這樣做，最重要的資本是什么呢？是他作為復(fù)雜系統(tǒng)仍能保持靈活性的能力。沒有這樣的能力，他吃進(jìn)如此多的業(yè)務(wù)，就會(huì)貪多嚼不爛。這就是戴爾模式3.0版的特點(diǎn)：將直接商業(yè)模式發(fā)展成企業(yè)有機(jī)生命系統(tǒng)。
到這里，我們終于可以說出迷底：戴爾模式，從神髓上說，是一個(gè)企業(yè)仿生系統(tǒng)，它是按企業(yè)生命化模式，來塑造企業(yè)信息化模式的。過去如此，現(xiàn)在還是如此。
如若不信，我們驗(yàn)算一下：1.0版是不是在加強(qiáng)產(chǎn)消間的“血肉“聯(lián)系？2.0版是不是在加強(qiáng)網(wǎng)上節(jié)點(diǎn)間的生態(tài)有機(jī)聯(lián)系？3.0版是不是在強(qiáng)化復(fù)雜系統(tǒng)（大系統(tǒng)、強(qiáng)系統(tǒng)）自身的活性因素？
國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)戴爾學(xué)不象的根本原因，是把人家的系統(tǒng)有機(jī)化，學(xué)成系統(tǒng)無機(jī)化了。
最近的一系列舉動(dòng)表明：戴爾想升級(jí)了。也許是來自股東的財(cái)務(wù)壓力使然。不過，我寧可相信，一個(gè)好的生命系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與企業(yè)生命系統(tǒng)的共同進(jìn)化，是企業(yè)與利益相關(guān)者的共贏，這比達(dá)爾文式的單一生命進(jìn)化更有價(jià)值。
